第 1 章 緒論

1.1 研究的背景

企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的主要力量,是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)、生機(jī)與活力情況,在一定程度上反映著一個國家的整體競爭能力。我國企業(yè)面對經(jīng)濟(jì)形勢的復(fù)雜多變，國際市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻、激烈，使得我國企業(yè)不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，尋求新的發(fā)展運(yùn)營模式。為了適應(yīng)日后更加激烈競爭環(huán)境和我國經(jīng)濟(jì)體制的變革，我國企業(yè)也不得不探求新的一種高效的管理和運(yùn)營模式。就在此時學(xué)習(xí)型組織的理念恰好經(jīng)由在外留學(xué)的學(xué)者帶入中國，并以迅雷不及掩耳之勢得到了快速的傳播，為中國的企業(yè)界和學(xué)術(shù)界帶來了新的思想，迅速得到了中國企業(yè)的關(guān)注和重視，對我國企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織研究，不僅能提升組織競爭優(yōu)勢而且對提升企業(yè)績效有重大意義。

上個世紀(jì)末，知識經(jīng)濟(jì)逐漸形成使得企業(yè)界開始越來越關(guān)注知識在企業(yè)中的作用，企業(yè)開始逐漸認(rèn)識到知識是一種對于企業(yè)日常運(yùn)營和未來戰(zhàn)略發(fā)展具有舉足輕重作用的資源，所以企業(yè)界開始致力于尋求一種高效的、低成本的、完善的知識管理系統(tǒng)來應(yīng)對復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)形勢。知識管理理論也開始從理論指導(dǎo)變?yōu)閷嵺`操作，運(yùn)用于企業(yè)管理實踐的活動中，在目前的管理理論和管理實踐中躋身世界前沿研 究領(lǐng)域。企業(yè) 知識管理 理論主要是由以潘羅斯（ E.Penrose）、阿羅（K.Arrow）、哈耶克（F.A.Hayek）、納爾遜（R.Nelson）與溫特（S.Winter）等人為主要代表人物提出的，學(xué)者們在后來的研究發(fā)展過程中偶然發(fā)現(xiàn)了知識管理與學(xué)習(xí)型組織之間似乎有著某種聯(lián)系，學(xué)習(xí)型組織是能夠進(jìn)行自我增值的組織，自我增值過程中必然涉及到對知識的獲取，獲得的知識將如何加以利用才能發(fā)揮其最大效用價值呢？這就產(chǎn)生了知識管理。

我國學(xué)者對于學(xué)習(xí)型組織對績效管理的影響研究相對來說還比較多，學(xué)者 Fiol（1985）指出，，學(xué)習(xí)型組織的研究幾乎都存在著這樣一個假設(shè)，那就是學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)績效之間存在某種作用關(guān)系，王重鳴教授（2008）在他的研究中用數(shù)據(jù)證實了學(xué)習(xí)型組織可以促進(jìn)企業(yè)的績效。 本研究就是在此背景下進(jìn)行的。但是目前對于學(xué)習(xí)型組織和知識管理之間關(guān)系的探討才起步?jīng)]有多長時間，真正將學(xué)習(xí)型組織、知識管理和企業(yè)績效三者之間進(jìn)行結(jié)合驗證學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)績效的影響以知識管理為中介變量的研究還比較匱乏，鮮有的研究也是缺乏數(shù)據(jù)支持。

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1.2 研究目的與意義

1.2.１理論意義

（1）探討學(xué)習(xí)型組織是通過怎樣的路徑來使企業(yè)績效發(fā)生怎樣的變化。學(xué)習(xí)型組織必須要充分發(fā)揮其內(nèi)在的主觀能動性作用才能達(dá)到提升企業(yè)績效、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。因此本文指出學(xué)習(xí)型組織需要通過一定的中介變量-知識管理來對影響企業(yè)績效產(chǎn)生作用，并對知識管理作為中介變量的假設(shè)進(jìn)行了實證檢驗。本文由于所進(jìn)行的實證調(diào)查數(shù)據(jù)來源廣泛、普遍性較高而可以作為學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)績效有明顯正向作用的強(qiáng)有力的理論支持依據(jù)。希望本文研究結(jié)果能夠為此領(lǐng)域的實證研究增磚添瓦,為往后研究的學(xué)者們進(jìn)行更為深入的研究做出一點點的貢獻(xiàn)。

（2）本文對學(xué)習(xí)型組織和知識管理兩個變量進(jìn)行了維度的劃分，利用數(shù)據(jù)檢測驗證了學(xué)習(xí)型組織包含的各維度分別對知識管理以及企業(yè)績效作用的明顯程度以及知識管理包含的各維度對企業(yè)績效作用明顯程度，指出了它們?nèi)咧g的邏輯關(guān)系，深化了前人對學(xué)習(xí)型組織、知識管理和企業(yè)績效理論的探討探究。

1.2.2 現(xiàn)實意義

（1）為企業(yè)開展組織內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織活動以及展開知識的管理提供觀念上的指導(dǎo)，本論文具體闡述學(xué)習(xí)型組織、知識管理和企業(yè)績效彼此之間的作用關(guān)聯(lián)及變量各維度間兩兩的作用機(jī)制，剖析了三者之間的存在的作用關(guān)系，研究學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)績效的影響-知識管理作為中介變量，有利于企業(yè)明確在學(xué)習(xí)型組織活動進(jìn)行的進(jìn)程中知識管理充當(dāng)?shù)木唧w不可或缺的角色，并能夠啟發(fā)企業(yè)對從學(xué)習(xí)型組織中獲取的知識進(jìn)行高效的歸納吸收進(jìn)而內(nèi)化為組織的競爭資源以提高企業(yè)績效。在理論層次上為企業(yè)進(jìn)行高效率的學(xué)習(xí)型組織活動以及對組織獲取的知識進(jìn)行歸納吸收進(jìn)而內(nèi)化為組織自身的一部分來提升競爭力做出幫助。

（2）為企業(yè)制定一種合適的的學(xué)習(xí)型組織發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)以使企業(yè)更加明確企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營模式，本文研究的理論能夠加深企業(yè)對相關(guān)變量的認(rèn)識、理解進(jìn)而能夠更有條理、有效率的加以運(yùn)用，提高企業(yè)的總體競爭能力。

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第 2 章 文獻(xiàn)綜述

2.１ 學(xué)習(xí)型組織

2.1.1 學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

彼得圣吉在上世紀(jì)末編著的《第五項修煉》一經(jīng)問世便引起了學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界對學(xué)習(xí)型組織的普遍關(guān)注。彼得圣吉這本書的中理論觀點也被認(rèn)為是對學(xué)習(xí)型組織理論開展探究以及開始關(guān)注起點，它使學(xué)習(xí)型組織這一概念在國內(nèi)外得到迅速的傳播,并且后來學(xué)者們所有有關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的探究都是一彼得圣吉提出的觀點為基本理論基礎(chǔ)的。雖然有相當(dāng)多的研究者根據(jù)不同的角度對學(xué)習(xí)型組織概念展開了細(xì)致解釋，可是截至目前國內(nèi)外學(xué)者們對此仍沒有達(dá)成很統(tǒng)一意見。

Garvin.（1993）指出組織內(nèi)部對于知識能夠及時獲得加以開發(fā)轉(zhuǎn)移，變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部發(fā)展所需的全新的見解并以此來完善組織及員工行為。Jasha Para(1993)是一種能夠根據(jù)內(nèi)外部市場環(huán)境（組織外部包括政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭者的狀態(tài)、消費者的需求等；內(nèi)部包括自身發(fā)展需要等）需要利用系統(tǒng)的、全局的眼光和方法來實現(xiàn)員工個體、內(nèi)部團(tuán)隊以及整體組織的調(diào)適能力。彼得·圣吉 （1996 年）提出學(xué)習(xí)型組織是為了調(diào)動組織內(nèi)部員工進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性來提高能力打造組織總體績效高于個體績效之和的具有良好學(xué)習(xí)氛圍和高能力水準(zhǔn)的員工的有機(jī)扁平化的高效能持續(xù)發(fā)展的組織。Marquadt (1996)提出學(xué)習(xí)型組織是可以通過高效的組織學(xué)習(xí)來提高組織內(nèi)部對獲取的知識加以管理和利用最終取得高績效的組織。它不止可以是組織持續(xù)不斷的直接或間接獲得新的知識信息、使知識在組織內(nèi)得到快速的傳播和共享還可以提高組織綜合實力，取得高績效。

周德孚（1998）對學(xué)習(xí)型組織的解釋則與彼得圣吉的觀點有非常大的相似之處。楊國德（1999）提出學(xué)習(xí)型組織是一種組織內(nèi)部具有良好的、坦誠的溝通交流氛圍，員工個人具有實現(xiàn)自身價值要求、不斷自我挑戰(zhàn)并且與組織目標(biāo)有高度一致性組織。陳國權(quán)(2002)解釋學(xué)習(xí)型組織是為了應(yīng)對復(fù)雜多變的內(nèi)外部競爭環(huán)境而進(jìn)行系統(tǒng)化、全面化和持續(xù)化的開發(fā)、積攢和運(yùn)用知識進(jìn)而提升內(nèi)部綜合競爭能力的組織。張聲雄（2003）從三個不同方面來解釋學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵：第一，它是所有員工通過全心全意投入并保持不斷增強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的組織;第二，它是可以實現(xiàn)所有員工自我價值的組織;第三,它是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)過程實現(xiàn)組織和個人的發(fā)展開拓新領(lǐng)域新天地的組織。

通過對上述具有代表性觀點的歸納整合，本文得出：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)為了應(yīng)對高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境而有目的的、系統(tǒng)化、持續(xù)化的使員工個人與組織發(fā)展目標(biāo)相一致的不斷地進(jìn)行有良好學(xué)習(xí)氛圍的個體和組織學(xué)習(xí)的組織，組織對獲得的知識轉(zhuǎn)移內(nèi)化為員工的能力，使企業(yè)獲得高效能，加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

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2.2 知識管理

2.2.1 知識管理的內(nèi)涵

我國學(xué)者開始對知識管理進(jìn)行研究不久，現(xiàn)有探究是把知識管理從宏觀和微觀兩個視角去解釋，宏觀意義上的的知識管理是說在大的市場形勢中各種對于知識進(jìn)行管理的思想以及管理的方法的概括，而微觀意義上的知識管理則是指組織為了長期的發(fā)展而對知識進(jìn)行開發(fā)、獲取及對獲得的知識加以運(yùn)用的行為。大多數(shù)的探討都注重于知識管理的微觀方面。

Horton（1979）從資源管理演化的角度最早提出了知識管理這個概念。維格（K· Wiig，1993 年）知識管理是指對組織內(nèi)部已有的知識資產(chǎn)全面的、系統(tǒng)化的加以利用以達(dá)到效用最大化的成效。Carl Frappuolo（1995）認(rèn)為所謂的知識管理就是將組織內(nèi)部所有人具備的知識進(jìn)行分享，然后通過將這些知識經(jīng)過分析、歸納、整合轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部的資源，并通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新來保持組織內(nèi)的新鮮的知識供應(yīng)。Bassi（1997）詮釋的知識管理是說組織內(nèi)部為了得到令人滿意的組織成果而開展的開發(fā)、獲取及利用知識的行為。Quitas（1997）認(rèn)為組織內(nèi)部通過集結(jié)內(nèi)部人員的各方面知識并選取對組織發(fā)展特別有用的開展整合、運(yùn)用并為組織創(chuàng)造利潤。Teece（1997）認(rèn)為是組織內(nèi)部開展的創(chuàng)造、獲取、整合和配置知識的行為過程。

烏家培（1999）指以信息管理為出發(fā)點使信息、人、組織活動之間實現(xiàn)有效的銜接的信息管理發(fā)展的新階段，在組織內(nèi)部通過員工之間的溝通交流使各種信息得以快速的傳播和共享并以此來為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。邱均平等(2000)提出知識管理狹義上是對知識自身的管理活動；廣義上是包含組織內(nèi)部員工個人、資產(chǎn)設(shè)備、整體組織等在內(nèi)的全方位和全過程的管理。王德祿（2003 年）指出在組織內(nèi)部員工之間通過溝通交流使得各種知識信息得以快速傳播和實現(xiàn)共享并以此實現(xiàn)組織智慧最大化的效用來獲得和核心競爭力的信息管理發(fā)展的新層次。王偉光（2005 年）的詮釋是將信息、員工個體和組織活動進(jìn)行聯(lián)系起來形成知識網(wǎng)絡(luò)對知識和人進(jìn)行管理，來達(dá)到對知識進(jìn)行傳播和分享的目的，然后改變舊的組織框架，接受組織新的變化。黎加厚(2007 年)所作的詮釋是對人進(jìn)行知識的各方面（獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識等）處理的規(guī)律的探究，對與知識相聯(lián)系的各種活動的行為的管理。周瑾（2010）認(rèn)為知識管理是組織對所擁有的知識資源加以運(yùn)用和調(diào)配。

從國內(nèi)外學(xué)者們的定義上分析得出，關(guān)于知識管理定義存在著共性，都強(qiáng)調(diào)了以知識為核心對獲取的知識進(jìn)行充分利用。綜上，知識管理就是以人、組織以及相應(yīng)的知識為主體，以提升企業(yè)整體業(yè)績和促進(jìn)個人、組織能力發(fā)展提高為目標(biāo)，以解決企業(yè)中面臨的具體問題和激烈的市場競爭為手段的具有多種表現(xiàn)形式的知識的轉(zhuǎn)化活動。

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第 3 章 模型構(gòu)建與假設(shè)推導(dǎo)...................... 16

3.1 學(xué)習(xí)型組織、知識管理、企業(yè)績效維度的研究....................16

3.2 研究模型的提出.......................17

第 4 章 研究設(shè)計...............24

4.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集...............24

4.1.1 問卷形式與內(nèi)容...............24

4.1.2 研究對象的確定與數(shù)據(jù)收集................24

第 5 章 數(shù)據(jù)分析...............28

5.1 描述性分析.......................28

第 5 章 數(shù)據(jù)分析

本章運(yùn)用上一章提到的幾種比較有代表性的分析方法對通過調(diào)查問卷得到的有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)而對本文提出的相關(guān)假設(shè)能否通過實證檢驗進(jìn)行說明。開展實證分析工作之前首先對本次調(diào)查對象的基本信息狀況和其所在的企業(yè)的基本狀況作了了描述性統(tǒng)計分析。

5.1 描述性分析

經(jīng)過對回收樣本中調(diào)查對象基本情況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，大部分調(diào)查對象為企業(yè)的中高層管理者，學(xué)歷基本在本科以上�；厥盏挠行颖局袀�人與企業(yè)基本信息如表 5.1 所示：

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第 6 章 研究結(jié)論與展望

6.1 研究結(jié)論與分析

本研究旨在探索學(xué)習(xí)型組織、知識管理和企業(yè)績效三者的相互的作用關(guān)系以及它們之間的作用機(jī)制。通過對調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收整理得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種實證檢測結(jié)果表明：學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)績效存在明顯正向作用。這表明，在我國經(jīng)濟(jì)形勢下，學(xué)習(xí)型組織的形成設(shè)立在拉升企業(yè)績效的方面有明顯貢獻(xiàn)；另外，知識管理在學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)績效關(guān)系中擔(dān)當(dāng)中介變量角色。下面是本文的主要研究結(jié)論：

（1）學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)績效明顯正向作用。

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)績效明顯正相關(guān)，該結(jié)論與王重鳴、賀遠(yuǎn)瓊、曾萍等人的結(jié)果相吻合。在本研究中，學(xué)習(xí)型組織通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)（β=0.366，P＜0.001）、自主性團(tuán)隊（β=0.397，P＜0.01）與戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)（β=0.281，P＜0.05）這三項維度對企業(yè)績效產(chǎn)生明顯作用；其中，自主性團(tuán)隊對企業(yè)績效的作用最大，緊跟的是學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這表明企業(yè)在運(yùn)營管理實踐中應(yīng)注重培養(yǎng)在相互信賴和尊重的基礎(chǔ)之上具有較強(qiáng)的擁有一定權(quán)限的自主權(quán)而且能夠?qū)F(tuán)隊本身進(jìn)行自我管理和自我完善的自主性團(tuán)隊。組織內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型組織并且能夠不斷地開展學(xué)習(xí)活動以達(dá)到自我提高不斷完善自身的體系結(jié)構(gòu)，組織創(chuàng)設(shè)并不斷修正所成立的學(xué)習(xí)型組織體系,大力支持員工開展學(xué)習(xí)性活動而且持續(xù)為員工和組織打造良好的學(xué)習(xí)氛圍及提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺努力,最終形成完善的可以學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價測量的的考核系統(tǒng)等都是提升企業(yè)績效的有效管理方法。本結(jié)論不但驗證了學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)績效作出明顯正向作用,同時分析了學(xué)習(xí)型組織各個維度對企業(yè)績效產(chǎn)生作用的機(jī)理。這有助于企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織過程中,結(jié)合自身情況,通過加強(qiáng)建設(shè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、良好的組織文化、自主性團(tuán)隊和具有戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)層等方面的措施,改善企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)員工之間的溝通和交流,提升個人和組織的績效。

（2）學(xué)習(xí)型組織對知識管理有明顯正向作用。

本文驗證了學(xué)習(xí)型組織和知識管理相互間影響作用。目前國內(nèi)的探討大多數(shù)沒有將二者作為兩個相對比較獨立的變量進(jìn)行研究而且對學(xué)習(xí)型組織對知識管理的正向影響作用進(jìn)行驗證的更是少之又少。本文對在我國市場環(huán)境日益復(fù)雜和經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻的情境下，學(xué)習(xí)型組織以及學(xué)習(xí)型組織的各個維度與知識管理的影響關(guān)系進(jìn)行了實證分析，，更進(jìn)一步地驗證了學(xué)習(xí)型組織各維度對知識管理的作用。

參考文獻(xiàn)（略）