本文關(guān)鍵詞：課程學(xué)習(xí)心得，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

時代光華課程學(xué)習(xí)心得：個人日記我通過學(xué)習(xí)《時代光華》的課程，我重新認識到了作為一線主觀的定義什么和他的重要性。所謂的一線主管就是最基層的領(lǐng)導(dǎo)，引申而言就是工長、所長。具體的說和作好一線主管，需要注意的有：明確自己在管理方面的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)和避免的行為；應(yīng)該遵循哪些步驟，在哪些地方容易出現(xiàn)障礙；如何合理利用時間為企業(yè)創(chuàng)造價值和整天忙碌而沒有多大作為；如何激勵員工的積極性；如何有效的與上下級溝通。主管的誤區(qū)急于行動、疏于計劃；目標(biāo)模糊、計劃不周；只顧做事、不重效績；行為過程、控制不力；缺乏教訓(xùn)、自然淘汰；效能底下、急事急辦；不善協(xié)作、溝通障礙；歸罪于外、推卸責(zé)任。一線主管的重要性：一線主管就是最底層的領(lǐng)導(dǎo)者，如何作好一線主管呢？我認為一線主管首先要明確自己的職責(zé)范圍，律己、律人。不要盲目的開展不必要的工作。一線主觀在一個企業(yè)當(dāng)中是任務(wù)和工作的實施者，簡單的說就是兵頭將尾。主管的管理技能就是自我管理；工作管理和人員管理。自我管理就是自我鍛煉和學(xué)習(xí)提升，通過主管自身的角色定位，心智修煉、職業(yè)化技能等，以及時間和效能的管理，體現(xiàn)主管的影響力。及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。工作管理是嚴(yán)格的、一絲不茍的以效能為準(zhǔn)則。人員管理我認為如何就是團結(jié)同事、與相關(guān)部門溝通協(xié)作、如何搞好員工的學(xué)習(xí)和如何激勵員工的積極性搞好自己的本職工作。通過以上的學(xué)習(xí)我認為此種課程的學(xué)習(xí)是有必要的，也是可行的，他為我們?nèi)绾巫骱靡痪�主管的工作指明了方向。在今后的工作當(dāng)中我會以此為準(zhǔn)則，，走出誤區(qū)。搞好自己的本職工作。今天我學(xué)習(xí)了《時代光華》課程第二講，明確了管理的定義，管理就是運用各種資源去達成企業(yè)目標(biāo)的一個過程。而是獲取一定的資源：將人與資源相結(jié)合，達到最佳的的配合：將各種資源進行互補提高到最高的效率和開發(fā)員工的人力資源提高員工的工作技能，完成企業(yè)的工作效績。管理者的工作由過去的“計劃、執(zhí)行、控制。”轉(zhuǎn)化為“培養(yǎng)、激勵、授權(quán)�！笨茖W(xué)管理的、人際關(guān)系理論系統(tǒng)理論和權(quán)變理論等。我認為員工的激勵很重要，如果不去激勵員工那么很可能造成員工的消極怠工，這樣降低不僅了企業(yè)的收入，還對企業(yè)的形象帶來負面的影響。沒有最好的只有最合適的管理方法，但是惟一不變的是就是變。只有不斷的改變自己的管理方式才能更好的適應(yīng)時代的需要。主管的作用和存在價值，只有主管把事情作對員工才能愉快的做事，主管存

在的價值就是明白管理的核心是什么。主管者的身份具有多重性既是學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)者、模范者、更是建設(shè)者。管理者需要掌握業(yè)務(wù)所需要的專業(yè)技能而且是越高越好；能有理性的思考、分析、判斷、決策能力；人力資源管理的能力這是不論職務(wù)高低都應(yīng)掌握。其中包括人員的配置和人盡其才和如何的調(diào)動員工的工作積極性。我想在以后的工作當(dāng)中一定避免急于求成、過于和緩的錯誤工作作風(fēng)。在今后的管理中一定要作到有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理和絕情的制度。全面提高管理的力度和調(diào)動員工的積極性。今天我學(xué)習(xí)了《時代光華》課程的第三講，通過學(xué)習(xí)明白了管理的職能和循環(huán)概述、計劃、執(zhí)行、控制、和案例研討在管理當(dāng)中的重要性。管理先要作好分析，然后指定計劃，因此計劃分為分析計劃和計劃，這樣以來管理的職能也可以分作分析、計劃、執(zhí)行和控制四個單元。管理實際上是把三個大單元的控制單元分為檢核、改善與行動兩個部分。管理的職能就是計劃、組織、人事、指揮和控制。而組織、人事和指揮正是三大單元中執(zhí)行的細分。計劃是制定實現(xiàn)目標(biāo)的路線圖，計劃首先是鎖定目標(biāo)，其次是如何去實現(xiàn)。在指定計劃時必須遵循現(xiàn)實和符合原則，以避免在執(zhí)行過程產(chǎn)生過失。組織就是分配工作任務(wù)，任務(wù)由那些人或哪個人去做；完成任務(wù)需要什么，包括物資等；完成任務(wù)后所承受的責(zé)任和任務(wù)完成后所得到的利益。人事就是人力資源的管理和規(guī)劃，人才包括現(xiàn)在人才、未來人才和解決方案。我認為人事管理包括如何根據(jù)能力的不同合理的利用，選拔有能力的人員；為企業(yè)培養(yǎng)未來的生力軍；根據(jù)不同能力的人員選擇不同的崗位等。指揮就是在日常工作當(dāng)中如何激勵員工、領(lǐng)導(dǎo)員工、和與員工（有關(guān)部門）溝通。激勵員工是一中人為的行動，就是如何讓員工明確自己工作的目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)員工就是如何同員工一起把日常工作作好，員工在日常工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題和錯誤的解決和糾正，并給予正確的回復(fù)。溝通員工就是和員工同心同德的工作，交流日常工作的問題和如何同其他部門之間的協(xié)作。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該關(guān)心員工和關(guān)心生產(chǎn)。如果不能關(guān)心員工就不能與員工之間有很好的交流和溝通。如果不關(guān)心生產(chǎn)就不能和有關(guān)部門有很好的溝通�？刂凭褪窃谌粘９ぷ鳟�(dāng)中首先制定一個標(biāo)準(zhǔn)，以此衡量實際工作，進行比較、考核，根據(jù)實際情況就可以知道管理當(dāng)中存在的問題和錯誤，以此調(diào)整管理方法。預(yù)備控制就是在工作實施以前就對其做好相關(guān)的預(yù)測，并采取一定的措施避免工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題和錯誤

的發(fā)生；同步控制就是與工作開展的同時進行協(xié)調(diào)和控制，根據(jù)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題隨時調(diào)整管理方法；反饋控制在控制當(dāng)中與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進行對比如果存在差距，就要進行反饋、和調(diào)整；要點控制就是選擇工作當(dāng)中的重要部門和工作進行控制。今天我學(xué)習(xí)了《時代光華》課程第四講，中國人有兩個缺點：一、就是傳統(tǒng)的中國缺乏時間觀念，重視生命，樂于理財，隨著改革的深入，這種情況已經(jīng)有所改觀；二、在效率低下，在在單位時間內(nèi)沒有又快又好又高又對的進行工作。針對這些缺點《時代光華》指出了許多見解。一、指定備忘錄將所有需要做的事情記錄下來，完成一件注銷一件；二、在每件事情完成前都進行分配、安排一個預(yù)定的時間段，將每個時間段需要完成的工作列成一個時間表；三、根據(jù)工作的緩急輕重排列優(yōu)先順序來追求效率；四、一切以價值性和重要性為評判，創(chuàng)造生產(chǎn)力、創(chuàng)造價值越多的工作優(yōu)先，相反的工作少做或不做。按照工作的輕重緩急排序，涉及一個較為具體的操作就是將事情分類，根據(jù)不同性質(zhì)的工作分配任務(wù)。從而來分配完成工作所花費的時間等。經(jīng)營企業(yè)是不可能是一點損失都沒有的，作為管理者，只要重要的和價值高的工作始終作為重點工作對待就可以了。在日常工作中要問自己幾個問題：一、此事價值是否大？真的很重要嗎？二、如果價值大，是否需要親自做，能否請別人代勞？三、價值大又必須親自做的事情，如果不做是否有重大損失和影響。時間就是生命；時間就是金錢。對于管理者來說，在規(guī)定的時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造多的財富才識正確的目標(biāo)和方向。把重要的事情變成緊急的事情來做；要不斷的行動；明確目標(biāo)、制定計劃、寫成清單；設(shè)定完成期限。工作中專心致志，不得虎頭蛇尾，敷衍了事。在日常工作當(dāng)中作到日清日新，絕不拖延，馬上行動。以計劃為準(zhǔn)則。以員工的表現(xiàn)和工作的態(tài)度、效率為薪值的基點。今天我學(xué)習(xí)了《時代光華》課程的第5講《激勵員工的技巧》,人得到持久的深厚的期望后,會因受到刺激而增強自信心,并依靠這種心的力量逐漸獲得成功.員工的效績表現(xiàn)和實際上與管理者的期待成正比,,管理者希望根據(jù)員工創(chuàng)造出來的不同,就會得員工不同的鼓勵和期望,不斷的去提高員工對工作的要求水準(zhǔn),員工就會越來越的滿足管理者的期望,創(chuàng)造出更大的效績.影響員工工作的表現(xiàn)的因素很多有社會的標(biāo)定\理因素\能力\性格\需要和態(tài)度等都能影響員工的工作表現(xiàn).,這說明,決定員工工作表現(xiàn)的優(yōu)劣因素除了能力的高低之外,還包括意愿,就是積極性的問題.

因此員工能否積極的使用自己的能力或潛能創(chuàng)造更多的效績,與管理者是否能夠正確的極力員工有很大的關(guān)系.如何有效的極力員工呢?在與員工進行交流對其工作的不足之處提出批評時,要注意方式.主要分析不足的原因;提出解決的方法.批評員工的目的不于批評而是為了了解問題,應(yīng)該本著對事不對人的態(tài)度進行,以提高效績.在溝通結(jié)尾時要給予期望和鼓勵,使之在獲得認同和欣賞下接受的前提下接受批評,明白問題的原因并進行改進.激勵員工的方法很多,應(yīng)該同員工同進退明確目標(biāo)進行激勵;在日常工作當(dāng)中實行民主并進行激勵;在日常工作當(dāng)中首先讓員工明確事項的重要性和厲害關(guān)系;對員工之間竟進行業(yè)務(wù)評比,以此考核員工的經(jīng)濟;等.今天我學(xué)習(xí)了《時代光華》第六講《有效的溝通技巧》溝通在管理當(dāng)中占有非常重要的地位和起到很重要的作用。溝通的通道和對信息的反饋在管理中是不可忽視的。如果沒有良好的溝通渠道、沒有對信息進行反饋，那么這種溝通是沒有意義的也是做的無用功。在日常工作當(dāng)中我們可以通過口頭、書面、副語言和體態(tài)，來進行溝通。副語言就是有聲音的非語言、體態(tài)就是肢體語言，包括行動等。在溝通的時候一定要注意方式和方法除了上述的四種媒介外，還有一個較為特殊的溝通媒介，人際距離。私人空間是不能輕易進入的，在正常的人際溝通中，應(yīng)根據(jù)雙方的身份、關(guān)系，在不侵犯私人空間的前提下保持適宜的人際關(guān)系。溝通的障礙有主題障礙、信息障礙、媒介障礙客體障礙和反饋障礙。產(chǎn)生的原因主要有：1、就是把所說的話第一句作為重點和把所說的話結(jié)尾和最后一句作為重點。首先應(yīng)明確所說的話的目的是什么。2、在溝通的過程中由于神話，美化，甚至將缺點也視為優(yōu)點，這些都是受到主觀看法的影響，從而造成溝通的障礙。3、所有的人在聽別人說話的時候都有選擇性，忽略了信息的重點，歪曲了對方的原意思，形成溝通的障礙。在溝通的過程應(yīng)該設(shè)身處地的進行換位思考，在與對方溝通時不要對對方進行諷刺、挖苦、嘲笑、對抗和傷害；顧及對方的感受，先對其進行認同、肯定，再進行客觀的描述和觀點的表達；不要忽略對方的情緒和感受；充分的尊重對方，設(shè)身處地的為其著想。在日常的溝通中一定要學(xué)會聆聽，這樣在溝通中才會對信息的反饋的更多。與上級的溝通最好能作到：以同情心摸清上司的意圖；主動的詢問不明之處；將上級的話用自己的話復(fù)述一遍；隨手做記錄，抓住重點，把籠統(tǒng)的事項分成幾個步驟。在與下屬交代任務(wù)的時候，應(yīng)以同情心摸清下屬的需求；詢

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