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2012年自考管理學原理試題及答案精選試題

作者：佚名    文章來源：本站原創(chuàng)    點擊數(shù)：    更新時間：2012-1-6 收藏本頁 自考

　　第一部分 選擇題

　　一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

　　1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c )

　　A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理

　　C.責權(quán)利一致原理 D.命令一致原理

　　2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A )

　　A.甘特 B.泰羅

　　C.維納 D.穆登

　　3.管理控制工作的基本目的是(A )

　　A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀

　　C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新

　　4.管理的主體是(D )

　　A.企業(yè)家 B.全體員工

　　C.高層管理者 D.管理者

　　5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B )

　　A.因果法 B.外推法

　　C.德爾菲法 D.頭腦風暴法

　　6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D )

　　A.泰羅 B.法約爾

　　C.韋伯 D.德魯克

　　7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"( D)

　　A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)

　　C.職能型 D.事業(yè)部制

　　8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )

　　A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素

　　C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

　　9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )

　　A.利用-命令 B.溫和-命令

　　C.集體參與 D.商議式

　　10.管理的核心是(D )

　　A.決策 B.領(lǐng)導

　　C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

　　11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A )

　　A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代

　　C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代

　　12.頭腦風暴法屬于(B )

　　A.外推法 B.直觀法

　　C.因果法 D.德爾菲法

　　13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A )

　　A.激勵力=期望值×效價

　　B.人是社會人

　　C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

　　D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

　　14.控制活動應該(D )

　　A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行

　　C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行

　　15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是( D)

　　A.組織高層領(lǐng)導的偏好 B.法律的規(guī)定

　　C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制

　　16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D )

　　A.管理培訓 B.管理實踐

　　C.勞動競賽 D.心理革命

　　17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是(D )

　　A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者

　　C.一線員工 D.主管人員

　　18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B )

　　A.越小 B.越大

　　C.無法判斷 D.無影響

　　19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )

　　A.科學管理理論 B.管理科學理論

　　C.行為科學理論 D.權(quán)變理論

　　20.使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(A )

　　A.指導與領(lǐng)導工作 B.組織工作

　　C.控制工作 D.計劃工作

　　21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A)

　　A.前者更有效 B.后者更有效

　　C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

　　22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B )

　　A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法

　　C.四象限法 D.比較法

　　23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C )

　　A.德才兼?zhèn)?

　　B.具有管理能力

　　C.強烈的管理愿望

　　D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

　　24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(A )

　　A.實物標準 B.費用標準

　　C.收入標準 D.成本標準

　　25.被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A )

　　A.計量決策法 B.主觀決策法

　　C.邊際分析法 D.德爾菲法

　　26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A )

　　A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

　　C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)

　　27.管理過程理論強調(diào)(A )

　　A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

　　B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

　　C.在管理中要重視人的因素

　　D.要建立正式的、非人格化的組織體系

　　28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C )

　　A.從18世紀到19世紀末

　　B.從20世紀初到20世紀30年代

　　C.從20世紀30年代到20世紀60年代

　　D.從20世紀60年代至今

　　29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C )

　　A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少

　　C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少

　　30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D )

　　A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦

　　C.盡展所能 D.公開競爭

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

　　31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 (BCD)

　　A.易于橫向協(xié)調(diào)

　　B.管理費用低

　　C.縮短了上下級之間的距離

　　D.信息縱向流通快

　　E.嚴密監(jiān)督下級

　　32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD )

　　A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

　　C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

　　D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

　　E.瞄準靶心射擊

　　33.董事會的主要職能有(ABD )

　　A.挑選總經(jīng)理

　　B.決定利潤分配

　　C.制定預算

　　D.決定公司目標

　　E.執(zhí)行日常決策

　　34.管理的二重性是指管理的(CD )

　　A.科學性

　　B.藝術(shù)性

　　C.自然屬性

　　D.社會屬性

　　E.實踐性

　　35.最常用的綜合控制方法是(BCDE )

　　A.收支預算

　　B.投資回收率

　　C.損益控制

　　D.總預算

　　E.企業(yè)自我審核

　　第二部分 非選擇題

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　36.管理 管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

　　37.保健因素

　　赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。

　　38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

　　39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。

　　40.商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　41.簡述管理過程學派的基本觀點。

　　(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。

　　(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。

　　(3)管理職能具有普遍性。

　　(4)管理應具有靈活性。

　　42.簡述決策的程序。

　　(1)確定決策目標，擬定備選方案。

　　(2)評價備選方案。

　　(3)選擇方案。

　　43.簡述組織工作的步驟。

　　組織工作的步驟包括六步：

　　(1)確定組織目標。

　　(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

　　(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

　　(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

　　(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責和權(quán)限。

　　(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

　　44.簡述計劃工作的步驟。

　　計劃工作的步驟包括以下八點：

　　(1)估量機會。

　　(2)確定目標。

　　(3)確定前提。

　　(4)確定可供選擇的方案。

　　(5)評價各種方案。

　　(6)選擇方案。

　　(7)制定派生計劃。

　　(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

　　五、論述題(本大題共1小題，共10分)

　　45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

　　(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

　　 (2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

　　(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

　　六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

　　46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

　　(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

　　(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

　�、賹τ谌绾沃朴喓线m的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

　�、趯τ谀繕说降子喍喔哒J識錯誤，他認為目標越高越好。

　�、墼趯嵤┠繕斯芾頃r，沒有給予下屬相應的權(quán)力。

　�、軟]有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

　　⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

　　(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

　　①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

　　②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

　�、蹤z驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應的獎懲措施。

　�、苄碌难h(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

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