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三、發(fā)包付款失敗的處理

對(duì)于提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)出中心業(yè)務(wù)中發(fā)包付款交易失敗，且系統(tǒng)提示失敗原因的，將原因告知客戶并通知復(fù)核崗，由復(fù)核崗在“審批查詢”界面查找此業(yè)務(wù)，并點(diǎn)擊“取消審批”，，進(jìn)而由經(jīng)辦崗在“工作桌面”的“消息”窗口雙擊已取消的業(yè)務(wù)消息，進(jìn)入“提取申請(qǐng)”或“轉(zhuǎn)出中心-轉(zhuǎn)出”界面，點(diǎn)擊“查詢”找到該業(yè)務(wù)并點(diǎn)擊“刪除”完成該業(yè)務(wù)刪除操作。

對(duì)于提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)出中心業(yè)務(wù)中發(fā)包付款的，數(shù)據(jù)發(fā)送后“發(fā)送狀態(tài)”為“已發(fā)送”但“失敗原因”為空值，導(dǎo)致經(jīng)辦人員無(wú)法判定交易成功與否的，經(jīng)辦崗應(yīng)及時(shí)與中心出納崗聯(lián)系（聯(lián)系電話:88353960、88353959），再由中心出納與付款行科技人員聯(lián)系，請(qǐng)求其回包，根據(jù)回包結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。若付款行科技人員無(wú)法回包的，須要求其核實(shí)該筆交易的結(jié)果，并將交易結(jié)果以傳真（詳見(jiàn)附件2，出納人員按日整理并妥為保管）的形式發(fā)送給中心出納崗，出納崗根據(jù)傳真結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理：

若傳真顯示該筆資金已付款成功，則出納崗在“劃款業(yè)務(wù)”中對(duì)該筆業(yè)務(wù)點(diǎn)擊“通訊異常入賬”，然后通知經(jīng)辦崗，該業(yè)務(wù)結(jié)束。

若傳真顯示該筆資金未付款成功，則出納崗在“劃款業(yè)務(wù)”中對(duì)該筆業(yè)務(wù)點(diǎn)擊“取消發(fā)送”，然后通知經(jīng)辦崗再次點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)發(fā)送”執(zhí)行付款。

四、退回業(yè)務(wù)的處理

對(duì)于提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)出中心業(yè)務(wù)中經(jīng)辦崗提交的業(yè)務(wù)被復(fù)核崗?fù)嘶氐�，�?jīng)辦崗在“工作桌面”的“待辦”窗口雙擊被退回的業(yè)務(wù)消息，在彈出窗口中可查看業(yè)務(wù)信息及檔案。

需要?jiǎng)h除時(shí)點(diǎn)擊窗口下方的“結(jié)束流程”完成業(yè)務(wù)刪除。

若需修改，則進(jìn)入“提取業(yè)務(wù)——提取申請(qǐng)”中點(diǎn)擊“查詢”找到該業(yè)務(wù)并點(diǎn)擊“修改”進(jìn)行相關(guān)信息修改，或點(diǎn)擊“檔案掃描”進(jìn)行資料補(bǔ)充和上傳。

五、日終處理

經(jīng)辦崗于每日營(yíng)業(yè)終了在“提取查詢”、“轉(zhuǎn)出中心查詢”、“職工調(diào)動(dòng)查詢”界面分別打印出當(dāng)天的“部分提取業(yè)務(wù)流水信息查詢”、“銷戶提取業(yè)務(wù)流水信息查詢”、“轉(zhuǎn)出中心業(yè)務(wù)流水信息查詢”、“職工調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)流水信息查詢”，并與當(dāng)天業(yè)務(wù)憑證核對(duì)無(wú)誤后，裝訂并妥善保存。

供稿單位：西安住房公積金管理中心

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