本文關(guān)鍵詞：中國保險(xiǎn)業(yè)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　一、新科技給中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇

 

　　當(dāng)前，我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展已遭遇瓶頸。一方面，傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競爭不斷加劇，成本不斷攀升；另一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，保費(fèi)增長主要依賴于經(jīng)濟(jì)增長。雖然中國保險(xiǎn)市場的空白點(diǎn)很多、潛在市場巨大，但由于種種原因，創(chuàng)新發(fā)展緩慢。在這種環(huán)境下，中國保險(xiǎn)業(yè)不能把自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)僅僅放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理上，而更需要開拓創(chuàng)新。因?yàn)橐詢r(jià)值增值為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新不僅可以維持住現(xiàn)有客戶的忠誠度，而且可以吸引新客戶。在對這類產(chǎn)品的創(chuàng)新過程中，新科技(包括IT新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與新的通信技術(shù)等，以下簡稱“新科技”)可發(fā)揮重要作用。

 

　　當(dāng)前，迅速發(fā)展的新科技已經(jīng)開始改變后蕭條時(shí)代的商業(yè)競爭態(tài)勢。互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的發(fā)展拓展出許多新的產(chǎn)品與銷售渠道，并幫助企業(yè)更高效地提供產(chǎn)品與服務(wù)�？梢哉f，新科技正在給人類社會(huì)帶來一種全新的商業(yè)模式，并且極可能改變保險(xiǎn)行業(yè)的競爭格局，在保險(xiǎn)行業(yè)的許多領(lǐng)域?qū)l(fā)揮重要作用，它不僅可以幫助實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司流程的自動(dòng)化，從而降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量；而且可以通過大量的數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)分析設(shè)計(jì)出以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品，從而給保險(xiǎn)公司帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

 

　　雖然目前中國保險(xiǎn)市場仍未擺脫粗框經(jīng)營的痕跡，但科技力量在行業(yè)競爭中的重要作用已經(jīng)開始展現(xiàn)。一些有遠(yuǎn)見的保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始大量運(yùn)用新技術(shù)，建立銷售人員與客戶之間新的交流平臺(tái)和銷售渠道，從而獲得先發(fā)優(yōu)勢。平安保險(xiǎn)集團(tuán)(以下簡稱“平安”)早已開始對以IT系統(tǒng)為主導(dǎo)的保險(xiǎn)科技進(jìn)行大量投入�，F(xiàn)在，平安正借助其先進(jìn)的科技力量，輕快地走在中國諸多保險(xiǎn)公司與金融機(jī)構(gòu)前面，并已開始享受到科技給自己帶來的客戶資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、銷售渠道優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與管理優(yōu)勢。在如今這個(gè)科技化的時(shí)代，科技的力量很大程度上決定著保險(xiǎn)公司管理水平的高低、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的高低、市場營銷能力的高低和客戶服務(wù)水平的高低�？梢哉f，科技已成為決定現(xiàn)代保險(xiǎn)市場競爭成敗的關(guān)鍵因素。

 

　　二、新科技在保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新中的運(yùn)用

 

　　新科技可以引發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，可以改變整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的客戶服務(wù)模式，將使中國保險(xiǎn)行業(yè)的競爭態(tài)勢發(fā)生變化。在其它國家，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)開拓了許多產(chǎn)品創(chuàng)新之路，也擴(kuò)大了保險(xiǎn)公司與客戶的接觸領(lǐng)域，為保險(xiǎn)公司向客戶更高效、更有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)打開了大門。互聯(lián)網(wǎng)和新的通訊技術(shù)為國際保險(xiǎn)業(yè)帶來了全新的商業(yè)模式，帶來了新的利潤空間與業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

 

　　新科技至少可以在三個(gè)方面提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營業(yè)績、促進(jìn)其業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至改變保險(xiǎn)公司的經(jīng)營模式。

 

　　(一)建立新的渠道

 

　　首先，新科技可以幫助保險(xiǎn)公司更有效地建立銷售人員與客戶之間交流渠道。過去，保險(xiǎn)公司的銷售人員與客戶的交流往往依靠個(gè)人的直接接觸和面對面的交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，越來越多的交易被搬到互聯(lián)網(wǎng)上。保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的大多數(shù)消費(fèi)者都可以熟練地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作、精通各種智能設(shè)備。因此，保險(xiǎn)行業(yè)完全可以考慮運(yùn)用這些新興科技來增強(qiáng)公司內(nèi)部以及公司銷售人員與外部的交流活動(dòng)。如今，一些保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始探索如何通過利用這些新興渠道將保單持有人、代理人和經(jīng)紀(jì)人等客戶端與公司的后援中心聯(lián)接起來，使保險(xiǎn)公司與客戶的交流更加高效、便捷與流暢。

 

　　其次，新科技可以幫助保險(xiǎn)公司建立新的銷售渠道。近年來，國外的保險(xiǎn)公司一直在嘗試通過運(yùn)用新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開拓新的營銷渠道。例如，南非大都會(huì)壽險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)了一個(gè)名為Cover2Go的飛行員壽險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品的顧客可以通過發(fā)送SMS短信的方式簽訂短期的人壽保險(xiǎn)。類似的銷售方式在亞洲也越來越普遍。例如泰國安盛保險(xiǎn)集團(tuán)的客戶可以通過手機(jī)短信的方式來續(xù)轉(zhuǎn)他們的汽車保險(xiǎn)，如果消費(fèi)者通過手機(jī)續(xù)保，還可以得到保險(xiǎn)公司的小禮物以示鼓勵(lì)。雖然這些銷售方式可能并不適用于所有產(chǎn)品和所有地區(qū)，但是它展示了新科技的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，保險(xiǎn)公司可以設(shè)計(jì)大量方便、便宜和量身定做的保險(xiǎn)產(chǎn)品。國外有保險(xiǎn)公司已經(jīng)成功地通過運(yùn)用科技新技術(shù)大量推銷低成本的保單，如為期一天的滑雪保險(xiǎn)。這種保險(xiǎn)的購買過程非常簡單，有需要的客戶只需拍攝一張自己的照片，然后通過手機(jī)發(fā)送給廣告上的電話號碼，保單即刻生效，保險(xiǎn)費(fèi)則從電話費(fèi)中支付，無論對保險(xiǎn)公司還是對投保人都非常方便。

 

　　再次，科技可以幫助保險(xiǎn)公司建立新的信息共享模式。美國著名的StateFarm保險(xiǎn)公司在Facebook建立了一個(gè)公司的培訓(xùn)群，將其17,000名銷售人員通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，并通過Facebook共同探討一些新的產(chǎn)品需求，或者分享他們的客服經(jīng)驗(yàn)，以及如何更高效地進(jìn)行理賠操作。德國Generali保險(xiǎn)集團(tuán)也早已開始通過社交網(wǎng)絡(luò)與其經(jīng)紀(jì)人、代理人等客戶群進(jìn)行信息共享與交流。

 

　　最后，科技可以幫助保險(xiǎn)公司搭建新的戰(zhàn)略合作網(wǎng)絡(luò)。德國的一家汽車修理公司Motorcare創(chuàng)造了一個(gè)范圍廣泛的數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)，并將與其合作保險(xiǎn)公司的IT網(wǎng)絡(luò)與該汽車修理廠在德國的800多個(gè)汽車修理點(diǎn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接起來。該網(wǎng)絡(luò)一年大約處理14萬個(gè)賠案，汽車維修費(fèi)用成本降低了20%之多。

 

　　(二)進(jìn)行靈活的、以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新

 

　　我國目前保險(xiǎn)市場的產(chǎn)品多是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，沒有多少量身定做的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶可以挑選的范圍十分有限。同時(shí)，客戶也僅僅根據(jù)其不同的風(fēng)險(xiǎn)等級被簡單地進(jìn)行歸類。而通過新科技的運(yùn)用，保險(xiǎn)公司可以對消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求、喜好、收入及其生活方式等方面進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，并將客戶進(jìn)行細(xì)分，設(shè)計(jì)出以客戶為導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這類保險(xiǎn)產(chǎn)品可以包括許多事先定義好的選項(xiàng)，以更好地迎合消費(fèi)者的需求。其優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的：一方面，顧客得到了一個(gè)量身定做的產(chǎn)品，而保險(xiǎn)公司則可以充分享受到規(guī)模銷售帶來的邊際成本下降的好處；另一方面，保險(xiǎn)公司可以通過甄別客戶、細(xì)分市場做到差異化經(jīng)營，，并獲取細(xì)分市場的承保利潤。如一家大型保險(xiǎn)公司就打算將“規(guī)則引擎”的IT工具引用于其后援中心，以使其保險(xiǎn)產(chǎn)品既貼近市場需求，同時(shí)又符合監(jiān)管要求。這種創(chuàng)新，可以將規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢與消費(fèi)者靈活多變的需求更好地結(jié)合起來，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。

 

　　國外一些汽車保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始根據(jù)司機(jī)的駕駛習(xí)慣來設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，美國一家汽車保險(xiǎn)公司使用一個(gè)跟蹤裝置監(jiān)視司機(jī)的駕駛行為與習(xí)慣，并對司機(jī)的安全駕駛習(xí)慣提供一定的優(yōu)惠作為獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)，在客戶的汽車上安裝傳感器還可以跟蹤其它高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)(如汽車在高失竊率地區(qū)停放等)。隨著科技的發(fā)展，GPS提供的各種功能也可以快速普及到保險(xiǎn)領(lǐng)域，如保險(xiǎn)公司可以通過GPS跟蹤其意外險(xiǎn)與健康險(xiǎn)客戶的活動(dòng)，并對消費(fèi)者的健康行為給予一定的費(fèi)率優(yōu)惠。

 

　　保險(xiǎn)公司還可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集消費(fèi)者的信息與建議，并用于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。例如加拿大的Allstate保險(xiǎn)公司就建立了一個(gè)摩托車使用者與愛好者的社交網(wǎng)絡(luò)論壇，以便摩托車的使用者和愛好者進(jìn)行交流，而保險(xiǎn)公司則從中獲得開發(fā)新產(chǎn)品的靈感。

 

　　(三)提供最佳的、自動(dòng)化的保險(xiǎn)服務(wù)

 

　　保險(xiǎn)業(yè)一直是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，需要通過大量的案頭工作和文件處理來完成簽發(fā)保單與處理賠案的工作。而新技術(shù)的運(yùn)用，可以減少保險(xiǎn)銷售人員、理賠人員和財(cái)務(wù)人員之間的中間環(huán)節(jié)，提高保險(xiǎn)公司的產(chǎn)能。通過運(yùn)用專業(yè)支付軟件簡化保險(xiǎn)公司的支付環(huán)節(jié)，使其變得更加便捷和自動(dòng)化，從而提高保險(xiǎn)公司的生產(chǎn)效率。目前市場上有些新開發(fā)出來的理賠管理系統(tǒng)，可以根據(jù)賠案的復(fù)雜性、估損金額大小和道德風(fēng)險(xiǎn)的高低自動(dòng)將賠案進(jìn)行歸類。有些賠案可以自動(dòng)、直接支付賠款額給客戶，有些賠案則需要分配給理賠人員進(jìn)行審核。這種理賠新系統(tǒng)的運(yùn)用，可以縮短保險(xiǎn)公司的理賠周期，提高客戶的滿意度，并降低保險(xiǎn)公司面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　國外一家大型汽車保險(xiǎn)公司推出了一項(xiàng)綜合運(yùn)用新技術(shù)的新產(chǎn)品。該公司通過汽車的減速感應(yīng)器和GPS設(shè)備可以監(jiān)測到碰撞事故，鎖定受損汽車位置并自動(dòng)通知保險(xiǎn)公司，然后拖車會(huì)根據(jù)事故通知被派往事故現(xiàn)場，而其他的遠(yuǎn)程傳感器可以進(jìn)行遠(yuǎn)程定損，IT軟件程序可以自動(dòng)計(jì)算賠款金額，從而省略了一系列保險(xiǎn)理賠人員和文案人員的繁冗工作。據(jù)該公司測算，這個(gè)自動(dòng)化的程理賠序至少可以減少保險(xiǎn)公司30%-40%的理賠成本。

 

　　目前在國際保險(xiǎn)市場，已經(jīng)有越來越多的保險(xiǎn)公司開始嘗試引入新科技。有些公司的客戶已經(jīng)可以在遇到汽車事故或者其它緊急情況時(shí)使用iPhone進(jìn)行事故處理。事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人首先聯(lián)系保險(xiǎn)公司的緊急救援中心，而后者可以通過GPS跟蹤到事故發(fā)生地點(diǎn)，然后，被保險(xiǎn)人可以通過iPhone將事故車險(xiǎn)的高清晰受損照片即時(shí)傳送給保險(xiǎn)公司，這樣可以大大提高保險(xiǎn)公司的理賠效率。

 

　　保險(xiǎn)行業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式的核心是分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，其運(yùn)作原理是大數(shù)法則。隨著科技的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)對于客戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)將逐漸得到提高，這將幫助保險(xiǎn)公司更好地細(xì)分市場。而只有掌握了新技術(shù)的保險(xiǎn)公司才能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引更優(yōu)質(zhì)的客戶，并能夠以更好的客戶服務(wù)與價(jià)值增值服務(wù)留住客戶。如果保險(xiǎn)公司能夠成功地運(yùn)用新技術(shù)，那么其對客戶需求的最新趨勢將會(huì)有最新、最徹底的認(rèn)識，從而有利于保險(xiǎn)公司最快地把握客戶需求的最新動(dòng)態(tài)，從而最先占領(lǐng)新的保險(xiǎn)市場。
 

　　當(dāng)前，手機(jī)越來越智能化，移動(dòng)客戶的終端迫使儀器行業(yè)走向智能化。若想讓儀器行業(yè)走在時(shí)代的前端就要走一條智能化發(fā)展之路。
 

　　近年來，智能化測量控制儀表的發(fā)展尤為迅速。國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多種多樣智能化測量控制儀表，例如，能夠自動(dòng)進(jìn)行差壓補(bǔ)償?shù)闹悄芄?jié)流式流量計(jì)，能夠進(jìn)行程序控溫的智能多段溫度控制儀，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字pid和各種復(fù)雜控制規(guī)律的智能式調(diào)節(jié)器，以及能夠?qū)Ω鞣N譜圖進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)處理的智能色譜儀等。
 

　　智能儀器儀表未來有三大發(fā)展趨勢。
 

　　一是，微型化。微型智能儀器指微電子技術(shù)、微機(jī)械技術(shù)、信息技術(shù)等綜合應(yīng)用于儀器的生產(chǎn)中，從而使儀器成為體積小、功能齊全的智能儀器。它能夠完成信號的采集、線性化處理、數(shù)字信號處理，控制信號的輸出、放大、與其他儀器的接口、與人的交互等功能。微型智能儀器隨著微電子機(jī)械技術(shù)的不斷發(fā)展，其技術(shù)不斷成熟，價(jià)格不斷降低，因此其應(yīng)用領(lǐng)域也將不斷擴(kuò)大。它不但具有傳統(tǒng)儀器的功能，而且能在自動(dòng)化技術(shù)、航天、軍事、生物技術(shù)、醫(yī)療領(lǐng)域起到獨(dú)特的作用。例如，目前要同時(shí)測量一個(gè)病人的幾個(gè)不同的參量，并進(jìn)行某些參量的控制，通常病人的體內(nèi)要插進(jìn)幾個(gè)管子，這增加了病人感染的機(jī)會(huì)，微型智能儀器能同時(shí)測量多參數(shù)，而且體積小，可植入人體，使得這些問題得到解決。
 

　　二是，多功能化是智能儀器儀表的一個(gè)特點(diǎn)，因此也是未來智能儀器儀表行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢。
 

　　三是，人工智能化。人工智能是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一個(gè)全新領(lǐng)域，智能儀器的進(jìn)一步發(fā)展將含有一定的人工智能，即代替人的一部分腦力勞動(dòng)。人工智能在現(xiàn)代儀器儀表中的應(yīng)用，使我們不僅可以解決用傳統(tǒng)方法很難解決的一類問題，而且可望解決用傳統(tǒng)方法根本不能解決的問題。
 

　　隨著專用集成電路、個(gè)人儀器等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，智能儀器將會(huì)得到更加廣泛的應(yīng)用。作為智能儀器核心部件的單片計(jì)算機(jī)技術(shù)是推動(dòng)智能儀器向小型化、多功能化、更加靈活的方向發(fā)展的動(dòng)力。可以預(yù)料，各種功能的智能儀器在不遠(yuǎn)的將來會(huì)廣泛地使用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。
 

    醫(yī)療信息化解決方案市場在2013年規(guī)模將達(dá)到50.17億，增速最快的是區(qū)域醫(yī)療信息化，占比最大的是醫(yī)院HIS。在各類醫(yī)療行業(yè)解決方案中，醫(yī)院管理信息化系統(tǒng)（HIS）將以18.5%的年復(fù)合增長率穩(wěn)定發(fā)展。HIS 市場份額在總解決方案中仍然保持最大，維持在35%左右。臨床信息系統(tǒng)（CIS）會(huì)保持21.5%的年復(fù)合增長率，市場份額維持在31%左右。

  我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化起步較晚，目前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)每年IT投資僅占醫(yī)院年收入的0.3%到0.5%，與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)3-5%的投入比例有較大差距。這一比例離十一五衛(wèi)生信息化規(guī)劃的1%-3%的指導(dǎo)意見差距較大。

  在2011年中國衛(wèi)生信息技術(shù)交流大會(huì)上初步確定在十二五期間按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，以健康檔案、電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)為切入點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)適應(yīng)醫(yī)改要求的公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、新農(nóng)合、基本藥物制度和綜合管理等信息系統(tǒng)建設(shè)。

  到2015年初步構(gòu)建全國衛(wèi)生信息系統(tǒng)基本框架，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化和衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通，逐步建立可共享的健康檔案與電子病歷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源庫，為全國30%的人口辦理健康卡和建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的居民電子健康檔案。到2015年全國所有三級醫(yī)院為每個(gè)就診患者建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的全內(nèi)容電子病歷數(shù)據(jù)資源庫；三分之一的二級醫(yī)院建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容電子病歷數(shù)據(jù)資源庫。

我國醫(yī)療衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀與十二五規(guī)劃預(yù)期目標(biāo)差距

內(nèi)容

現(xiàn)狀

與十二五預(yù)期目標(biāo)差距

公共衛(wèi)生

衛(wèi)生監(jiān)督

已有省級衛(wèi)生監(jiān)督數(shù)據(jù)采集與干了系統(tǒng)

缺乏國家級信息采集與監(jiān)督系統(tǒng)

婦幼衛(wèi)生

僅有婦幼衛(wèi)生監(jiān)測信息系統(tǒng)

缺乏出生醫(yī)學(xué)登記、婦女兒童重大疾病監(jiān)測與管理

疾病控制

已有法定傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)

缺乏預(yù)防接種、慢性非傳染疾病、行為危險(xiǎn)因素監(jiān)測、死因登記系統(tǒng)等信息采集與分析系統(tǒng)

衛(wèi)生應(yīng)急

已有衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)

缺乏應(yīng)急資源庫，現(xiàn)場通信與處置能力弱

醫(yī)療服務(wù)

服務(wù)管理

僅衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員注冊系統(tǒng)

缺乏血液管理、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理，醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入等監(jiān)管信息系統(tǒng)

遠(yuǎn)程醫(yī)療

僅有試點(diǎn)

缺乏整體推進(jìn)

醫(yī)院平臺(tái)

僅有試點(diǎn)

缺乏整體推進(jìn)

基本藥物制度

 

缺乏監(jiān)測管理信息

建立監(jiān)測管理體系

新農(nóng)合

 

已有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

缺乏監(jiān)管和跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同

綜合衛(wèi)生管理

 

僅有統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)

缺乏其他管理系統(tǒng)

三級平臺(tái)

 

試點(diǎn)

缺乏整體推進(jìn)

數(shù)據(jù)資源

健康檔案

開展試點(diǎn)

缺乏整體推進(jìn)

電子病歷

開展試點(diǎn)

缺乏整體推進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)

 

依賴互聯(lián)網(wǎng)

缺乏專網(wǎng)，難以保證信息安全與個(gè)人隱私保護(hù)

  《健康中國2020戰(zhàn)略研究報(bào)告》中提出未來要推進(jìn)7大醫(yī)療體系專項(xiàng)建設(shè)，在醫(yī)療信息化方面衛(wèi)生部將推出611億元預(yù)算的全民電子健康系統(tǒng)工程，包括大型綜合醫(yī)院信息化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、建立全民電子健康檔案和區(qū)域性醫(yī)療信息化平臺(tái)三項(xiàng)工作。

    2011年醫(yī)療行業(yè)IT花費(fèi)是146.3億元，較上一年增長28.9%，2016年醫(yī)療行業(yè)IT花費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)339.9億元，2011至2016年的年復(fù)合增長率為18.4%，未來五年的增長速度仍會(huì)高于中國其他行業(yè)IT市場的平均增速。

    醫(yī)療信息化解決方案市場增速要高于醫(yī)療行業(yè)IT投入的整體增速，主要因?yàn)榻?jīng)過前面幾年的發(fā)展，大部分醫(yī)院的硬件投入，如PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等已經(jīng)基本完成，新的醫(yī)療信息化系統(tǒng)或模塊大部分在原來的硬件基礎(chǔ)上實(shí)施，由此帶來的硬件投入相對要小。

    醫(yī)療信息化解決方案市場在2013年規(guī)模將達(dá)到50.17億，增速最快的是區(qū)域醫(yī)療信息化，占比最大的是醫(yī)院HIS。在各類醫(yī)療行業(yè)解決方案中，醫(yī)院管理信息化系統(tǒng)（HIS）將以18.5%的年復(fù)合增長率穩(wěn)定發(fā)展。HIS 市場份額在總解決方案中仍然保持最大，維持在35%左右。臨床信息系統(tǒng)（CIS）會(huì)保持21.5%的年復(fù)合增長率，市場份額維持在31%左右。社區(qū)公共衛(wèi)生和區(qū)域醫(yī)療解決方案將有較高的增速，2008 至2013 的年復(fù)合增長率為47.5%。預(yù)計(jì)2013年其市場份額約為27%。

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