發(fā)布時(shí)間：2017-05-09 13:14

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)情況介紹

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專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)，具有深厚人文知識(shí)和廣博科學(xué)素質(zhì)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和健全人格，具有較強(qiáng)的溝通與創(chuàng)意能力，具有創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論和方法，具有商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、具備市場(chǎng)運(yùn)作能力、能夠在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)、政府機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與基層管理工作的德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)、應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才。

專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生職業(yè)崗位群 （一）崗位描述

隨著中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才就業(yè)前景全線(xiàn)飄紅，穩(wěn)居人才需求榜三甲之列。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以研究綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律為目標(biāo)，它通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求，再通過(guò)有效的促銷(xiāo)、分銷(xiāo)渠道和價(jià)格策略來(lái)最大限度地滿(mǎn)足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為由企業(yè)、顧客、相關(guān)的環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系．

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位群覆蓋企、事業(yè)單位及政府相關(guān)部門(mén)，具有非常廣泛的就業(yè)領(lǐng)域。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位群做出如下描述：

1、企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)員或主管崗位；

2、零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員等崗位；

3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)等崗位

4、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)人員；

（二）可從事的主要工作崗位

就業(yè)崗位： 推銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員、市場(chǎng)調(diào)研員、產(chǎn)品調(diào)度員、部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理助理、市場(chǎng)專(zhuān)員、計(jì)劃員、采購(gòu)員、銷(xiāo)售渠道專(zhuān)員、辦公室主任助理、辦公室基層管理人員等。

發(fā)展崗位： 市場(chǎng)部經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師等。

專(zhuān)業(yè)主干課程說(shuō)明

（1）專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（112學(xué)時(shí)）

本課程是一門(mén)貫穿四個(gè)學(xué)期的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，主要以大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃為起點(diǎn)，以大學(xué)生就業(yè)能力為落腳點(diǎn)，從培養(yǎng)積極心態(tài)、建立誠(chéng)信素養(yǎng)、培養(yǎng)個(gè)人自信、科學(xué)管理時(shí)間、學(xué)會(huì)有效溝通、鍛煉吃苦能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)、優(yōu)化人際關(guān)系、塑造人格魅力十個(gè)方面出發(fā)強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)。課程涵蓋職業(yè)生涯規(guī)劃、禮儀、普通話(huà)訓(xùn)練、人際交流溝通技巧、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、辦公軟件使用、應(yīng)用文寫(xiě)作、就業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容。

教學(xué)目標(biāo)定位：達(dá)到企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)的基本要求。

（2）管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是主要了解和掌握管理學(xué)一般原理，包括管理的產(chǎn)生發(fā)展，管理的計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等基本原理。

教學(xué)目標(biāo)定位：使學(xué)生掌握管理學(xué)基本原理、工具和方法，樹(shù)立現(xiàn)代管理的思想觀念，培養(yǎng)管理者的素質(zhì)，懂得運(yùn)用管理學(xué)的基本原理、工具、方法和過(guò)程進(jìn)行管理實(shí)踐，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和成為一名“基層管理人”打好基礎(chǔ)。

（3）市場(chǎng)調(diào)查與分析(48學(xué)時(shí))

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論、基本方法和技巧。主要包括：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課題的選擇，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的信息來(lái)源，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，信息的分析與篩選，調(diào)查報(bào)告的整理；市場(chǎng)分析基本理論和方法。

教學(xué)目標(biāo)定位：使學(xué)生懂得市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論，系統(tǒng)地了解和掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本方法和技巧，理解和熟悉包括市場(chǎng)調(diào)查方案的擬定、抽樣設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、各種資料收集方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理和分析以及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)在內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)活動(dòng)的各個(gè)方面。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)（入門(mén)+強(qiáng)化）（64+64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理、基本方法和基本技能，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的重要意義。主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析，競(jìng)爭(zhēng)者分析，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和產(chǎn)品定位，4PS組合，營(yíng)銷(xiāo)管理、組織與控制。

教學(xué)目標(biāo)定位：使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)、基本原理和基本方法，認(rèn)識(shí)在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性；分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，研究各市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為，制定恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策，組織和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等基本程序和方法。

（5）財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（32學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是掌握會(huì)計(jì)的概念、、任務(wù)及核算方法；會(huì)計(jì)科目與賬戶(hù)；復(fù)式記賬原理、借貸記賬法、賬戶(hù)對(duì)照關(guān)系和會(huì)計(jì)分錄；會(huì)計(jì)確認(rèn)與計(jì)量、會(huì)計(jì)六大要素的確認(rèn)與計(jì)量；會(huì)計(jì)憑證的意義與作用；會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置和登記等。

教學(xué)目標(biāo)定位：了解會(huì)計(jì)基本理論和基本方法的途徑，通過(guò)把課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，手工操作和電算化操作結(jié)合起來(lái)，來(lái)完善學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。

（6）消費(fèi)者行為分析（40學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是掌握消費(fèi)心理現(xiàn)象產(chǎn)生發(fā)展與變化的規(guī)律，掌握影響消費(fèi)心理的因素，能用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析、解決營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，并采用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)心理對(duì)策，從而為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)目標(biāo)定位：培養(yǎng)學(xué)生能較好掌握營(yíng)銷(xiāo)心理的基本概念和理論，熟悉營(yíng)銷(xiāo)心理的規(guī)律，掌握營(yíng)銷(xiāo)心理策略，提高營(yíng)銷(xiāo)能力，具備市場(chǎng)調(diào)研、分析、開(kāi)拓市場(chǎng)的本領(lǐng)，能夠成為服務(wù)于各類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的高級(jí)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。

（7）現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)（64學(xué)時(shí)）

本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系中占有重要的位置，定位于專(zhuān)業(yè)核心課程，課程內(nèi)容包括：掌握推銷(xiāo)方格理論,了解推銷(xiāo)的要素、原則與方法,掌握推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力,掌握推銷(xiāo)計(jì)劃的制定,掌握尋找潛在顧客的方法,掌握推銷(xiāo)洽談的策略與技巧,掌握顧客異議處理的基本方法,掌握推銷(xiāo)成交的常用方法 .

教學(xué)目標(biāo)定位：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，，讓學(xué)生掌握推銷(xiāo)的基本理論和基本策略技巧。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的推銷(xiāo)意識(shí)和推銷(xiāo)能力，使學(xué)生在就業(yè)時(shí)能夠迅速適應(yīng)推銷(xiāo)工作，成為合格的推銷(xiāo)人員并為今后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（8）商務(wù)談判（48學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程。課程內(nèi)容是掌握商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧的基本理論、基本方法和技巧。主要包括：談判策略、價(jià)格磋商、商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

教學(xué)目標(biāo)定位：能夠參與商品、產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)談判的工作過(guò)程，掌握商務(wù)談判雙贏的理念，能準(zhǔn)備商務(wù)談判策劃方案，并能結(jié)合前期市場(chǎng)調(diào)研課程和分析方法完成商務(wù)談判環(huán)境、對(duì)手分析，能營(yíng)造適合的談判氣氛，能把握商務(wù)談判磋商和簽約，能靈活運(yùn)用商務(wù)談判策略方法達(dá)成國(guó)內(nèi)、外商品購(gòu)銷(xiāo)雙贏談判，也具有良好的觀察能力、決策能力、分析應(yīng)變能力、溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（9）商務(wù)策劃（64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課，課程內(nèi)容是掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論、基本方法和技巧。主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、營(yíng)銷(xiāo)策劃框架、營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的寫(xiě)作、營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程管理。

教學(xué)目標(biāo)定位：普及營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人自主創(chuàng)新，提高全民創(chuàng)新素養(yǎng)，突出對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，和對(duì)應(yīng)用型人才社會(huì)適應(yīng)力的訓(xùn)練，使學(xué)生具備一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，為其今后走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

（10）渠道開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)（64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課，課程內(nèi)容是掌握營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和管理理論基礎(chǔ)知識(shí)，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本特性和適用環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理的方法，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的原因和解決的基本技能等。

教學(xué)目標(biāo)定位：要求學(xué)生將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理的基本理論應(yīng)用于企業(yè)領(lǐng)域，使其能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、分析、思考和解決中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的典型現(xiàn)象和問(wèn)題，為今后從事實(shí)際工作提供必要的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。

（11）銷(xiāo)售管理（64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課，課程內(nèi)容是掌握銷(xiāo)售管理工作的實(shí)質(zhì)、過(guò)程，以及各項(xiàng)銷(xiāo)售管理活動(dòng)開(kāi)展的基本理論和方法。主要包括：銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售組織管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售區(qū)域與分銷(xiāo)渠道管理、客戶(hù)管理和貨品管理等。

教學(xué)目標(biāo)定位：使學(xué)生掌握銷(xiāo)售管理的基本理論、基本內(nèi)容和基本技能，增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)管理能力、工作能力和創(chuàng)新能力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。

（12）客戶(hù)關(guān)系管理（64學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程，課程內(nèi)容包括： CRM的核心管理思想和CRM的主要內(nèi)容、企業(yè)管理中心觀念的發(fā)展階段和最終消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷階段、CRM的發(fā)展歷史、CRM的作用、 CRM的分類(lèi)方法、CRM與企業(yè)文化間的關(guān)系、中國(guó)實(shí)施CRM的難點(diǎn)、CRM的基本要求、客戶(hù)忠誠(chéng)類(lèi)型分析、如何分析超值忠誠(chéng)的行為、客戶(hù)忠誠(chéng)度的指標(biāo)體系等。

教學(xué)目標(biāo)定位：掌握關(guān)于CRM的誤解；掌握CRM的作用；掌握按目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)和按應(yīng)用集成度分類(lèi)的兩種分類(lèi)方法；掌握中國(guó)實(shí)施CRM的難點(diǎn)。掌握客戶(hù)忠誠(chéng)類(lèi)型分析；掌握客戶(hù)終生價(jià)值的組成；掌握影響客戶(hù)終生價(jià)值各因素分析；掌握客戶(hù)生命周期的劃分；掌握生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)；了解客戶(hù)的維持策略。

（13）網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù) （32學(xué)時(shí)）

本門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)拓展課，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，按照創(chuàng)業(yè)建店流程分成七個(gè)任務(wù)，教學(xué)要求具體并可操作。本課程從創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)店的供應(yīng)商選擇開(kāi)始，學(xué)生需要自行確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)并制定價(jià)格，并能夠獨(dú)立建立起具備商業(yè)交易能力的網(wǎng)上店鋪并進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)裝飾，對(duì)所發(fā)布商品進(jìn)行美化，就網(wǎng)店交易進(jìn)行談判與訂單處理，備貨發(fā)貨和客戶(hù)/供應(yīng)商管理，售后服務(wù)以及如何進(jìn)行店鋪和商品推廣。

教學(xué)目標(biāo)定位：圍繞學(xué)生將來(lái)就業(yè)、發(fā)展與創(chuàng)業(yè)所需的心理品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能及創(chuàng)業(yè)素質(zhì)三個(gè)方面的研究入手，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，注重創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)技能的教學(xué)，重視學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的拓展與完善。幫助學(xué)生獲得相應(yīng)的創(chuàng)造能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流能力。

 

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