1前言

1.1問(wèn)題的提出

伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏在逐漸加快,社會(huì)的發(fā)展也日益多元化,而人們的價(jià)值觀也因此發(fā)生了很大的變化,就像《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》中寫的:世界上唯一不變的就是變化。隨著社會(huì)的變化,企業(yè)也在不停的跟著變化,來(lái)自社會(huì)、工作、家庭的變化加重了當(dāng)今人們的工作壓力,在這樣的背景下,人們很容易產(chǎn)生自我疏離感。不知道自己為了什么而工作,不知道工作和自己的興趣、激情有何聯(lián)系,不知道自己的付出究竟有沒有結(jié)果,這種消極的情感很可能使其產(chǎn)生離職的傾向。

對(duì)企業(yè)來(lái)講,員工離職必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本隨之大幅增加,這種成本除了招募、題選以及相關(guān)工作培訓(xùn)、工傷事件等直接成本,還包括新進(jìn)員工與要離職員工的效率損失、員工士氣降低、企業(yè)形象受損等一系列的間接成本,而顯見的離職成本只占總離職成本的百分之十或百分之十五。對(duì)于知識(shí)密集型的高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)類的員工更是這些特有技術(shù)知識(shí)的載體,如果他們離職,那么給企業(yè)帶來(lái)的損失將不可估量。目前企業(yè)員工已經(jīng)成為企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,長(zhǎng)久留住企業(yè)的員工就能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的效益,但現(xiàn)實(shí)的情況卻讓管理者一度頭疼——離職率居高不下。離職問(wèn)題給目前從事人力資源管理工作的工作者產(chǎn)生了很大的難題,《財(cái)富》雜志里面曾經(jīng)提出這樣一個(gè)問(wèn)題:管理者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn),企業(yè)的員工離職以后,從開始找新員工到他們熟悉工作流程這部分的成本要比離職員工的薪水高幾倍。如果離開的是管理人員,那么代價(jià)會(huì)更高。因此離職率一直是人力資源管理者們比較關(guān)注的一個(gè)話題。而要想降低離職率就要從員工的離職傾向著手,要把握離職傾向,就要追溯引起離職傾向的原因是什么,這樣才能對(duì)癥下藥。

關(guān)于離職問(wèn)題的探索研究,國(guó)外開始的時(shí)間比較早,國(guó)內(nèi)起步比國(guó)外晚很多,且很多國(guó)內(nèi)的研究都是以國(guó)外研究為基礎(chǔ)。很多國(guó)內(nèi)學(xué)者也從各個(gè)方面闡述離職的動(dòng)因、成本以及模型等,本文主要通過(guò)組織的氛圍和員工工作疏離感這些方面對(duì)員工離職傾向進(jìn)行探索性的研究。確定組織氛圍對(duì)離職傾向是否有明顯的作用,又是哪些維度對(duì)離職傾向產(chǎn)生明顯作用,而在兩者的作用中,工作疏離感是否起到中介作用,如果工作疏離感是中介因素,那么是否可以通過(guò)降低工作疏離感,從而進(jìn)一步降低離職率。這些研究將為人力資源管理者提供一個(gè)理論的借鑒作用。

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1.2研究的目的和意義

一直以來(lái),員工離職的問(wèn)題都是西方的企業(yè)管理者們最關(guān)心的問(wèn)題,發(fā)展到今天,員工離職已經(jīng)成為了人力資源管理研究很重要的一個(gè)領(lǐng)域。國(guó)外學(xué)者有的從宏觀層面研究什么原因?qū)е铝穗x職傾向,有些從個(gè)體層面去構(gòu)建離職的相關(guān)理論模型。相比之下,國(guó)內(nèi)的研究相對(duì)比較晚,大多數(shù)是提出對(duì)策之類的文章,從實(shí)證方面的研究比較少。因此,雖然目前關(guān)于離職傾向的研究比較多,組織氛圍的研究也逐漸提上日程,但是兩者之間的關(guān)系,以及與工作疏離感的關(guān)系還沒有人研究,從這方面來(lái)降低離職率的想法目前還未發(fā)現(xiàn)有人提出。因此文章有一定的理論和實(shí)踐意義。

1.2.1理論意義

本文以組織氛圍、工作疏離感、離職傾向研究為基礎(chǔ),構(gòu)建三者的理論研究模型,拓展了組織行為學(xué)和人力資源管理的研究領(lǐng)域,并通過(guò)實(shí)證研究更加深入科學(xué)地探究三者之間的相互關(guān)系,進(jìn)而從組織氛圍與工作疏離感的角度分析員工離職傾向產(chǎn)生的原因,以此豐富相關(guān)理論知識(shí)。

1.2.2實(shí)踐意義

員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),目前企業(yè)的員工一般都經(jīng)過(guò)“選、用、育、留”等一系列環(huán)節(jié),通過(guò)一系列的選拔、培訓(xùn),最終肯定希望能夠長(zhǎng)期為公司所用,因此如何為企業(yè)留住這些人成為企業(yè)人力資源管理最需要解決 問(wèn)題,本研究通過(guò)探索組織氛圍、工作疏離感和離職傾向的關(guān)系,進(jìn)一步挖掘?qū)е聠T工產(chǎn)生離職意向的原因,為企業(yè)人力資源從業(yè)者提供一個(gè)借鑒作用。

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2文獻(xiàn)綜述

2.1組織氛圍的研究

2.1.1組織氛圍的理論基礎(chǔ)

在描述場(chǎng)論中勒溫指出,要清楚的了解一個(gè)人行為,就必須與他的行為發(fā)生的情景聯(lián)系起來(lái),在人與環(huán)境構(gòu)成的生活空間中,他所代表的群體的可能性有很多種,人只是一個(gè)“生活空間的變異區(qū)域”。他在文中指出一個(gè)人本身、他的行為和他所處環(huán)境就像是相互聯(lián)系的變量構(gòu)成的函數(shù),這種人與環(huán)境交互作用的觀點(diǎn)為研究組織氛圍奠定了良好的理論基礎(chǔ)。后來(lái)勒溫做了一個(gè)實(shí)證研究時(shí)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的,通過(guò)深入探索,他分析出不同的領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使不一樣的,而這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織氛圍可能會(huì)影響到員工的行為。這就是他的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論,組織氛圍研究方向也因此有了進(jìn)一步的明確。

2、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

霍桑試驗(yàn)是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng) 展的先導(dǎo),實(shí)驗(yàn)證實(shí)工人生產(chǎn)效率的提高與他們的心理和社會(huì)屬性息息相關(guān),隨后研究人員也將他們關(guān)注的重點(diǎn)由關(guān)注物質(zhì)向關(guān)注人性的角度轉(zhuǎn)變,于是更多人 始從不同的角度,運(yùn)用不同方法對(duì)組織氛圍進(jìn)行研究。

學(xué)術(shù)界對(duì)組織氛圍的界定到目前為止還沒有一個(gè)精準(zhǔn)而又具可操作性的統(tǒng)一,組織氛圍所涉及到的因素太過(guò)廣泛和復(fù)雜,人們可以通過(guò)不同的視角對(duì)他的進(jìn)行描述,主流的觀點(diǎn)對(duì)組織氛圍基本都有從以下三種方面加以定義:

本研究主要研究的是組織成員對(duì)組織氛圍的感受是否能產(chǎn)生工作疏離感,并導(dǎo)致離職傾向的發(fā)生,因此文章組織氛圍的性質(zhì)為個(gè)人層次的“感知”。本研究借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn),并參照游小芳對(duì)組織氛圍的定義,提出本文組織氛圍的定義:組織氛圍是組織成員對(duì)所處的組織內(nèi)部環(huán)境的認(rèn)知或感受,對(duì)個(gè)體的心理、態(tài)度和行為具有重要的影響作用。

西方國(guó)家對(duì)組織氛圍的研究比較早,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)組織氛圍的研究相對(duì)西方國(guó)家要晚一些,對(duì)組織氛圍的劃分一般是在5個(gè)維度以下,具體國(guó)內(nèi)外對(duì)組織氛圍維度的劃分如表2-1所示:

2.2工作疏離感的研究

2.2.1理論基礎(chǔ)

環(huán)境決定論這種觀點(diǎn)認(rèn)為疏離感是環(huán)境的變量函數(shù)。馬克思是這一理論的主要代表人物,他認(rèn)為工作環(huán)境會(huì)影響我們每個(gè)人的心理感受,影響到個(gè)體的認(rèn)知。他提出這一概念的目的是讓人們注意到工人們被剝削的狀況,揭示他們苦悶的內(nèi)心和資本家的殘酷剝削。此后也有更多學(xué)者開始對(duì)工人的疏離感展開研究。

交互作用論認(rèn)為環(huán)境決定論和特質(zhì)論的說(shuō)法都有失偏頗,它認(rèn)為疏離感是由外部環(huán)境和本身特質(zhì)所共同決定的。它同時(shí)不否認(rèn)環(huán)境會(huì)使人產(chǎn)生疏離感,而個(gè)體的疏離感也會(huì)對(duì)環(huán)境的氣氛產(chǎn)生影響。

工作疏離感最先是心理學(xué)引入,后來(lái)也開始引入社會(huì)學(xué)和企業(yè)管理方面做以研究。在管理學(xué)領(lǐng)域,研究者關(guān)注的組織員工與工作時(shí)間的梳理,稱之為工作疏離感。工作疏離感是員工消極心理狀態(tài)的重要指標(biāo),能夠預(yù)測(cè)員工種種與工作相關(guān)的消極行為,因此在管理心理學(xué)以及組織行為學(xué)領(lǐng)域得到越來(lái)越多的關(guān)注。

在組織行為學(xué)領(lǐng)域,研究者認(rèn)為工作疏離感實(shí)質(zhì)反映的是員工的需要無(wú)法從工作疏離感實(shí)質(zhì)反映的是員工的需要無(wú)法從工作中得到滿足,來(lái)源于客觀的工作情境與員工的價(jià)值觀、理想、愛好之間的差距。工作疏離感定義為工作情境不能滿足員工的需要或與期望不符導(dǎo)致的員工與工作分隔的心理狀態(tài)。這一定義得到學(xué)界的普遍認(rèn)同,從中推論工作疏離感至少三方面的含義:第一,它反映的是員工對(duì)自己與工作的關(guān)系的感知;第二,工作疏離感產(chǎn)生的根本原因是工作沒有滿足員工的需要;第三,工作疏離感是對(duì)工作的一系列主觀、消極心理體驗(yàn)的組合。

從以上的各種定義我們可以看出,工作疏離感的定義經(jīng)歷了一個(gè)清晰的演化變革過(guò)程,那就是從一開始的環(huán)境論,進(jìn)而到特質(zhì)論,到最后普遍為廣大學(xué)者所接受的交互作用論和心理狀態(tài)論。同時(shí)我們也看到,工作疏離感的概念比較廣泛,綜合各位學(xué)者的概念,本文認(rèn)為:工作疏離感是指員工在工作情境不能滿足自己的需要,與內(nèi)心期望不一致時(shí)產(chǎn)生的一種消極心理狀態(tài)。

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3研究設(shè)計(jì)........24

3.1研究假設(shè)與理論模型.......24

3.2研究變量的定義.....27

4數(shù)據(jù)處理與分析........32

4.1信度與效度分析.....32

5研究結(jié)論與建議......54

4數(shù)據(jù)處理與分析

4.1信度與效度分析

上一章節(jié)已經(jīng)介紹過(guò)信度和效度分析的作用,文章研究所進(jìn)行信度和效度分析主要是為了檢測(cè)問(wèn)卷的可靠性和可信程度,證明文章研究的結(jié)果能夠值得相信。

4.1.1組織氛圍的信度和效度分析

（1）信度分析

信度分析可以檢測(cè)可靠性程度,主要目的是檢測(cè)結(jié)果的一致性和可靠性。組織氛圍的信度分析如表5-1所示。

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5研究結(jié)論與建議

5.1研究結(jié)論

文章用SPSS16.0對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行信度、效度檢測(cè),相關(guān)分析,回歸分析和中介作用分析后,從數(shù)據(jù)上顯示基本都得到了不錯(cuò)的效果。不僅驗(yàn)證人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)組織氛圍、工作疏離感和離職傾向的關(guān)系,驗(yàn)證三個(gè)變量以及各維度兩兩之間的關(guān)系,同時(shí)還通過(guò)回歸分析深入探究其相關(guān)性程度,最后還對(duì)工作疏離感這個(gè)中介變量做了驗(yàn)證。通過(guò)一系列的分析驗(yàn)證得出文章假設(shè)部分是否成立,具體如表5-1所示。

主要得出的結(jié)論如下:

（1）在組織氛圍的三個(gè)維度中,人際關(guān)系、管理風(fēng)格和組織科層性都對(duì)工作疏離感產(chǎn)生顯著的影響作用,且人際關(guān)系和管理風(fēng)格與工作疏離感呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織科層性與工作疏離感呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）組織氛圍的三個(gè)維度中,人際關(guān)系、管理風(fēng)格和組織科層性對(duì)離職傾向產(chǎn)生顯著的影響作用,且人際關(guān)系和管理風(fēng)格與離職傾向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織科層性與離職傾向呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)組織氛圍具有顯著的作用,在婚姻狀況、學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)和職務(wù)層次上對(duì)組織氛圍或其維度均有不同程度的影響,說(shuō)明組織氛圍不是一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定不變的屬性,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)其有一定的影響作用,在此方面也有很多值得研究的地方。

（4）婚姻狀況對(duì)工作疏離感有顯著的影響,說(shuō)明員工個(gè)人的家庭生活可能會(huì)影響其工作中的心理狀態(tài)。而企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的規(guī)模對(duì)離職傾向有非常顯著的影響,國(guó)企的員工離職傾向要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于民營(yíng)企業(yè)的員工,這一點(diǎn)和現(xiàn)階段大多數(shù)人找工作的心理也一致,大多數(shù)人都希望能夠找到國(guó)企,能夠有穩(wěn)定的生活,足見穩(wěn)定性還是目前多數(shù)人比較看重的。企業(yè)規(guī)模在200人以上的離職傾向最低,而企業(yè)規(guī)模在200人以下的離職傾向最高,可能是由于大部分人都認(rèn)為在規(guī)模較大的企業(yè)中個(gè)人的發(fā)展空間較大,而小規(guī)模企業(yè)的發(fā)展空間受限。

（5）工作疏離感在組織氛圍與離職傾向的關(guān)系中起到了中介的作用。

參考文獻(xiàn)（略）