Abstract：To improve the objectivity and effectiveness of the evaluation of university library outsourcing operation status, this paper establishes a time-related evaluation system based on entropy weight method and DTOPSIS. This evaluation system integrates objective factors with subjective factors and shows the operation status developing trends and the ranking orders of all the outsourcing projects. A case study shows that this evaluation system is rational and easy to use. With this evaluation system evaluators can grasp the structure and the trends of the whole outsourcing situation comprehensively, and can optimize the management of outsourcing work.
Key Words：outsourcing；operation status；entropy weight method；TOPSIS；exponential smoothing

0 引言

業(yè)務(wù)外包作為一種新型管理模式，幾十年來從制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)，從歐美延伸到全球，被越來越多的單位重視和采用，，圖書館界亦加入了這股熱潮。目前，圖書館外包領(lǐng)域包括圖書采訪、圖書編目、圖書加工、IT建設(shè)、流通上架、物業(yè)管理等，取得了使圖書館降低成本，提高效率，提高質(zhì)量等效果，實(shí)現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
在圖書館業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐和研究中，外包運(yùn)行狀態(tài)的評價(jià)始終是一個(gè)難點(diǎn)。因外包方式與自營方式在管理、測度方法上存在較大差距，使得制定的評價(jià)體系常常與實(shí)際評價(jià)需求出現(xiàn)脫節(jié)，評價(jià)結(jié)果不能充分地反映外包運(yùn)行狀態(tài)，不同的外包項(xiàng)目間難以橫向比較，所有外包業(yè)務(wù)的狀態(tài)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行趨勢也無法系統(tǒng)把握。
為解決這些問題，本文將運(yùn)籌學(xué)中的熵權(quán)法和DTOPSIS法引入高校圖書館業(yè)務(wù)外包運(yùn)行狀態(tài)評價(jià)過程，試圖建立一種基于整體視角、包含時(shí)間維度、主客觀因素相結(jié)合的外包運(yùn)行狀態(tài)評價(jià)體系，以對高校圖書館的業(yè)務(wù)外包工作提供參考。
1 熵權(quán)法的基本原理
2 DTOPSIS法的基本原理
3 案例研究
3.1 應(yīng)用熵權(quán)法修正指標(biāo)權(quán)重
3.2 應(yīng)用DTOPSIS法進(jìn)行優(yōu)度評價(jià)
4 結(jié)語

[參考文獻(xiàn)]



本文編號：239540