Abstract：To improve the objectivity and effectiveness of the evaluation of university library outsourcing operation status, this paper establishes a time-related evaluation system based on entropy weight method and DTOPSIS. This evaluation system integrates objective factors with subjective factors and shows the operation status developing trends and the ranking orders of all the outsourcing projects. A case study shows that this evaluation system is rational and easy to use. With this evaluation system evaluators can grasp the structure and the trends of the whole outsourcing situation comprehensively, and can optimize the management of outsourcing work.
Key Words：outsourcing；operation status；entropy weight method；TOPSIS；exponential smoothing

0 引言

業(yè)務(wù)外包作為一種新型管理模式，幾十年來(lái)從制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)，從歐美延伸到全球，被越來(lái)越多的單位重視和采用，，圖書(shū)館界亦加入了這股熱潮。目前，圖書(shū)館外包領(lǐng)域包括圖書(shū)采訪、圖書(shū)編目、圖書(shū)加工、IT建設(shè)、流通上架、物業(yè)管理等，取得了使圖書(shū)館降低成本，提高效率，提高質(zhì)量等效果，實(shí)現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
在圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐和研究中，外包運(yùn)行狀態(tài)的評(píng)價(jià)始終是一個(gè)難點(diǎn)。因外包方式與自營(yíng)方式在管理、測(cè)度方法上存在較大差距，使得制定的評(píng)價(jià)體系常常與實(shí)際評(píng)價(jià)需求出現(xiàn)脫節(jié)，評(píng)價(jià)結(jié)果不能充分地反映外包運(yùn)行狀態(tài)，不同的外包項(xiàng)目間難以橫向比較，所有外包業(yè)務(wù)的狀態(tài)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行趨勢(shì)也無(wú)法系統(tǒng)把握。
為解決這些問(wèn)題，本文將運(yùn)籌學(xué)中的熵權(quán)法和DTOPSIS法引入高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)過(guò)程，試圖建立一種基于整體視角、包含時(shí)間維度、主客觀因素相結(jié)合的外包運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)體系，以對(duì)高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)外包工作提供參考。
1 熵權(quán)法的基本原理
2 DTOPSIS法的基本原理
3 案例研究
3.1 應(yīng)用熵權(quán)法修正指標(biāo)權(quán)重
3.2 應(yīng)用DTOPSIS法進(jìn)行優(yōu)度評(píng)價(jià)
4 結(jié)語(yǔ)

[參考文獻(xiàn)]



本文編號(hào)：239540