Abstract

與傳統(tǒng)工業(yè)化生產(chǎn)過程相比，軟件產(chǎn)品開發(fā)過程有著不可重復(fù)性和復(fù)雜性的特點。這導(dǎo)致了中國軟件企業(yè)在軟件產(chǎn)品開發(fā)過程上所面臨的問題是軟件產(chǎn)品開發(fā)過程難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、軟件產(chǎn)品開發(fā)過程的實施狀況難以得到監(jiān)控�；谶@樣的現(xiàn)狀，本文的主要研究目的是調(diào)查中國中小軟件企業(yè)CMMI成熟度與企業(yè)績效之間的相關(guān)性。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)有的研究成果，分析企業(yè)是否嚴(yán)格推行CMMI評估標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)業(yè)績之間的相關(guān)性；以及企業(yè)自身的IT能力與學(xué)習(xí)導(dǎo)向能力對企業(yè)CCMI成熟度與企業(yè)績效相關(guān)性的影響。本文提出了相應(yīng)的概念模型和研究假設(shè)，重點考察企業(yè)CMMI成熟度實施與否與企業(yè)績效的關(guān)系。同時研究了企業(yè)信息技術(shù)能力、組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向的各自變化對企業(yè)CMMI成熟度實施與否與企業(yè)績效的關(guān)系的影響。
在研究過程中，作者通過20個有相關(guān)經(jīng)驗的不同經(jīng)驗的管理者進(jìn)行面談。通過面談的結(jié)果，設(shè)計了一套有針對性的調(diào)查問卷，通過與被訪問者的反復(fù)論證，最終確立了作為本文研究基礎(chǔ)的調(diào)查問卷。本文主要采用了調(diào)查問卷研究方法。問卷取樣的范圍集中在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)及較發(fā)達(dá)地區(qū)，主要包括北京、浙江、上海、湖北、山東、陜西、廣東、江蘇、福建等地區(qū)。本研究共發(fā)放問卷300份，實際回收153份，問卷回收率達(dá)到51%，再經(jīng)篩選剔除沒有填寫完整與非正常性填答等無效問卷共8份，余下145份有效問卷，實際有效問卷回收率為48.3%。
通過理論探討與實證分析，本文的主要結(jié)論如下：
    (1) 中國中小軟件企業(yè)CMMI成熟度標(biāo)準(zhǔn)實施與否與企業(yè)的績效有正相關(guān)的關(guān)系。即實施了CMMI成熟度標(biāo)準(zhǔn)控制企業(yè)軟件開發(fā)過程的對企業(yè)績效有明顯促進(jìn)作用。
    (2) 在中國信息化的背景下，中小企業(yè)的信息技術(shù)能力可以劃分為IT體系和慣例、IT基礎(chǔ)設(shè)施、人力IT資源和IT關(guān)系資產(chǎn)四個維度，并且可以通過這四個方面，利用測量量表來測度和反映企業(yè)的IT能力。企業(yè)的信息技術(shù)能力對企業(yè)CMMI與企業(yè)績效之間有著顯著的正向影響作用，其中人力IT資源對該關(guān)系的影響最為強烈，高于其它三個方面，而IT基礎(chǔ)設(shè)施沒有明顯影響。
(3) 組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)CMMI與績效之間的關(guān)系有著顯著的正向影響，從回歸分析的結(jié)果來看，學(xué)習(xí)導(dǎo)向的三個維度中，只有分享愿景和開放心智維度表現(xiàn)出對這種關(guān)系的顯著正向影響，學(xué)習(xí)承諾維度則沒有顯示出顯著的影響作用，也沒有負(fù)面影響。
(4) 企業(yè)的某些特征變量顯示出對IT能力和組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向的顯著影響。對于不同的企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)的企業(yè)，其IT能力表現(xiàn)出某種程度上的顯著差異；企業(yè)的IT投入和使用年限的不同，其IT能力也顯示出一定的差別。另外，企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向僅在企業(yè)性質(zhì)和所屬行業(yè)特征變量上體現(xiàn)出顯著差異，在組織年齡上則沒有顯著差異。

關(guān)鍵詞：CMMI；IT能力；學(xué)習(xí)導(dǎo)向；企業(yè)績效

目錄
Acknowledgement 2
Abstract 3
Chapter 1 Introduction 7
1.1 Research background 7
1.2 Aim and objectives 8
1.3 Research contents 8
1.4 Framework of this dissertation 10
Chapter 2 Literature Review 11
2.1 CMMI相關(guān)理論綜述 11
2.1.1 CMMI發(fā)展歷史 11
2.1.2 CMMI的過程域 12
2.1.3 CMMI階段式表示法 15
2.1.4 CMMI連續(xù)式表示法 17
2.1.5 CMMI與CMM的對比 20
2.2 信息技術(shù)能力文獻(xiàn)綜述 22
2.2.1 信息技術(shù)資源 23
2.2.2信息技術(shù)能力的概念 24
2.2.3 小結(jié)與評述 25
2.3 學(xué)習(xí)導(dǎo)向研究綜述 25
2.3.1 學(xué)習(xí)導(dǎo)向的概念 26
2.3.2 學(xué)習(xí)導(dǎo)向的內(nèi)涵和構(gòu)成 27
2.3.3 小結(jié)與評述 29
2.4 CMMI與企業(yè)績效之間的關(guān)系 30
2.5 IT能力與企業(yè)績效之間的關(guān)系 32
2.6學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)績效之間的關(guān)系 35
Chapter 3 Research Design 38
3.1概念模型 38
3.2研究問題與假設(shè) 39
3.2.1 實施CMMI能力與企業(yè)績效的關(guān)系假設(shè) 39
3.2.2 基于IT能力與CMMI和企業(yè)績效組合的關(guān)系假設(shè) 40
3.2.3 基于學(xué)習(xí)導(dǎo)向與CMMI和企業(yè)績效組合的關(guān)系假設(shè) 40
Chapter 4 Questionnaire research and data acquisition 42
4.1變量操作化 42
4.1.1 IT能力 42
4.1.2組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向 42
4.1.3企業(yè)績效 43
4.2訪談設(shè)計及數(shù)據(jù)收集 44
4.2.1訪談設(shè)計 44
4.2.2樣本調(diào)查對象選取 44
4.2.3取樣方式和范圍 44
4.2.4樣本收集 45
4.2.5數(shù)據(jù)分析方法 48
4.3訪談的信度和效度分析 49
4.3.1 訪談設(shè)計 50
4.3.2 訪談結(jié)構(gòu) 50
4.3.3 職務(wù)分析和訪談?wù)哂?xùn)練 51
4.4問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集 51
4.4.1問卷設(shè)計 51
4.4.2樣本調(diào)查對象選取 51
4.4.3取樣方式和范圍 52
4.5回收樣本描述統(tǒng)計 52
4.5.1樣本回收率 52
4.5.2回收樣本描述 53
4.6量表的信度和效度分析 55
4.6.1信息技術(shù)能力測量的分析和檢驗 55
4.6.2組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向的信度和效度分析 60
4.6.3企業(yè)績效的信度和效度分析 62
Chapter 5數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 65
5.1相關(guān)分析 65
5.1.1 IT能力與CMMI和企業(yè)績效組合的相關(guān)分析 65
5.1.2組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向與CMMI和企業(yè)績效組合的相關(guān)分析 67
5. 2回歸分析 68
5.2.1 IT能力對CMMI和企業(yè)績效組合的回歸分析 69
5.2.2 IT能力中介效應(yīng)的回歸分析 74
5.3方差分析 75
5.3.1企業(yè)特征變量與IT能力對CMMI和企業(yè)績效組合影響的方差分析 75
5.3.2企業(yè)特征變量與學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)MMI和企業(yè)績效組合影響的方差分析 77
5.4研究討論與結(jié)論 78
5.4.1中小企業(yè)信息技術(shù)能力的屬性與測度 78
5.4.2中小企業(yè)信息技術(shù)能力與CMMI和企業(yè)績效組合的關(guān)系討論 79
5.4.3組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向、IT能力與CMMI和企業(yè)績效組合的關(guān)系討論 82
5.4.4不同企業(yè)特征變量下的IT能力與學(xué)習(xí)導(dǎo)向的差異性討論 84
Chapter 6 Conclusion 86
6.1本研究的主要結(jié)論 86
6.2本研究對管理實踐的啟示 88
6.3本研究的局限及展望 89
References 91
Appendix 100
Appendix A 100
Appendix B 101

Chapter 1 Introduction

1.1 Research background
21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展的世紀(jì)，社會全面信息化及計算機、互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用成為這個時代最主要的特征。軟件作為信息技術(shù)的核心，具有極強的滲透性，它的發(fā)展己不僅僅是軟件產(chǎn)業(yè)本身的事，而是涉及到農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展，乃至最終影響到整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于軟件產(chǎn)業(yè)的重要性，我國政府從九十年代初期開始，，便制定了一系列政策以促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)的快速成長與發(fā)展。經(jīng)過十余年的艱苦努力，我國軟件產(chǎn)業(yè)已取得了極大的進(jìn)步。但是從軟件產(chǎn)品類型、市場占有率、出口創(chuàng)匯能力等方面進(jìn)行審視，我國軟件產(chǎn)業(yè)在全球軟件市場中的地位卻并不突出。
追溯這一系列問題的根本原因，就在于我國的軟件企業(yè)沒有形成一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)環(huán)境，作坊式的開發(fā)方式非常普遍。軟件開發(fā)組織在開發(fā)過程中，往往依賴于一些杰出的個人或小組的努力，而不是通過以往成功的軟件過程的重復(fù)使用，軟件開發(fā)組織往往沒有總結(jié)出經(jīng)過實踐的有效的軟件過程并用于其后的實踐中，在開發(fā)過程中文檔不足、記錄不足，在開發(fā)完成之后進(jìn)行相關(guān)文檔補寫的狀況普遍。項目開發(fā)的時間、質(zhì)量、費用得不到較準(zhǔn)確的預(yù)測，控制乏力，這就形成了軟件生產(chǎn)中的危機。在小型軟件企業(yè)中，這種狀況更為普遍，而小型軟件企業(yè)是我國軟件企業(yè)極重要的組成部分。如何解決小型軟件企業(yè)中的軟件危機，從而促使小型軟件企業(yè)健康成長，就成為一個十分重要的問題。

Chapter 6 Conclusion

本章依據(jù)前文統(tǒng)計分析的實證研究結(jié)果，對本研究獲地的主要研究結(jié)論進(jìn)行歸納和總結(jié)，并且對研究結(jié)論做出了討論和說明。

References
Appendix 

本文編號：234751