1.3觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量:發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度､突發(fā)事件處理能力等,共100分,分值越高,效果越好｡滿意度:發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,包括服務(wù)態(tài)度､分診技術(shù)等,總分100分,分值越高,滿意度越高｡

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

計(jì)量資料以x±s表示,采用u檢驗(yàn),P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義｡

2結(jié)果

觀察組護(hù)理質(zhì)量､患者護(hù)理滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組,具有明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P<0.05)結(jié)果顯示,觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分､護(hù)理滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組｡探討急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理模式的價(jià)值｡在急診科就診的180例患者設(shè)為觀察組,比較實(shí)施前后的急診護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及患者滿意度｡對(duì)照組的急診護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為(81.3±2.5)分,觀察組評(píng)分為(96.2±1.4)分,組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)｡
對(duì)照組對(duì)急診護(hù)理服務(wù)滿意148例,不滿意32例,滿意率為82.22%;觀察組對(duì)急診護(hù)理服務(wù)滿意177例,不滿意3例,滿意率為98.33%,組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)｡在急診護(hù)理中實(shí)施急診分診安全管理模式可提高急診護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度｡應(yīng)用急診分診安全管理模式;患者200例設(shè)為對(duì)照組,應(yīng)用分診常規(guī)管理｡觀察組護(hù)理質(zhì)量､患者護(hù)理滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)｡
在急診護(hù)理中應(yīng)用分診安全管理模式,可保證護(hù)理質(zhì)量,提高患者護(hù)理滿意度,有重要的臨床價(jià)值｡

3討論

在急診分診工作中,環(huán)境､護(hù)理人員自身､患者及家屬､急診工作內(nèi)容等均為風(fēng)險(xiǎn)因素｡急診接收的患者素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性大,另外,還需接待咨詢者,使分診護(hù)士工作量加大,對(duì)需就診的患者有所忽略｡另外,患者病種繁多,空氣質(zhì)量差,若護(hù)士防護(hù)意識(shí)不強(qiáng),可增加醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)｡同時(shí),護(hù)理人員繁重的工作量會(huì)影響工作態(tài)度,引發(fā)患者不滿,或患者及家屬焦慮抑郁感嚴(yán)重,遵醫(yī)性不佳,易滋生不滿情緒,均可影響護(hù)理質(zhì)量｡
針對(duì)上述狀況,本文觀察組應(yīng)用分診安全管理模式,先規(guī)范急診環(huán)境,設(shè)置清晰的分診流程標(biāo)識(shí);減輕分診護(hù)士工作壓力,另外,合理配備人力資源,可激發(fā)工作熱情;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,重視感染等危險(xiǎn)事件防控,可確�；颊呒搬t(yī)護(hù)人員安全,減少醫(yī)患糾紛;做好制度和語(yǔ)言行為管理工作,為各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展?fàn)I造了良好環(huán)境;學(xué)習(xí)法律法規(guī),增強(qiáng)法制觀念,使各項(xiàng)操作有據(jù)可查,除規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)外,還可防范糾紛;行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理,可從根本上增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心,確保分診工作安全､有效進(jìn)行｡
綜上所述,在急診護(hù)理中應(yīng)用分診安全管理模式,可提高護(hù)理質(zhì)量,提升患者護(hù)理滿意度,有重要的臨床價(jià)值

參考文獻(xiàn)(略)

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本文編號(hào)：234653