社會的穩(wěn)定團結需要構成社會最基本的單位——社區(qū)的穩(wěn)定和團結，而社區(qū)又是由居民及居民生活的場所所構成，因此提高居民素質和幸福生活指數相當重要。社區(qū)的管理服務者是社區(qū)居委會和社區(qū)內的物業(yè)管理企業(yè)，通過提高自身的服務質量，社區(qū)物業(yè)服務可以提供令居民滿意的管理和優(yōu)質的服務，更能為居民提供舒適、方便的生活，從而構建和諧有序的社會，達成社會的穩(wěn)定和團結。 隨著住房制度改革的推進，房地產業(yè)的飛速發(fā)展，大量新投入使用的住宅小區(qū)有著專業(yè)化、規(guī)范化、市場化的物業(yè)管理，居民生活質量相較于以前得到了明顯提高。城市中許多老舊院落中居民的生活卻與此有著顯的反差，由于建設年代較早、規(guī)劃設計落后、建設公共設施不完善、管理不到位，普遍存在環(huán)境較差、秩序混亂，保安、保潔、水電維修服務不到位等問題�，F(xiàn)代城市建設中存在一個迫切需要解決的重要課題，那就是采用什么方式來實施物業(yè)管理，并改善老舊院落的生活環(huán)境。 本文將對社區(qū)物業(yè)進行研究，采用現(xiàn)代管理科學的方法，研究社區(qū)物業(yè)市場化對物業(yè)行業(yè)及社區(qū)院落管理和居民生活的影響，并通過建立物業(yè)體系、實施流程優(yōu)化，持續(xù)提升服務的經營價值、構建基于服務的差異化競爭優(yōu)勢的準市場化社區(qū)物業(yè)公司。

【文章頁數】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1社區(qū)物業(yè)研究方法

采用現(xiàn)代管理科學居民生活的影響，并、構建基于服務的，將院落整治管理推進社區(qū)物業(yè)市場化還遠遠不夠。在此作之一。經過近一供參考，而此項研驗本文的研究成果提

圖2-1物業(yè)管理的理論體系構成圖

圖2-1物業(yè)管理的理論體系構成圖2.2國外物業(yè)現(xiàn)狀概述物業(yè)管理的起源地是英國，形成于19世紀60年代。到了19世紀末至20世紀30年代，真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理卻是在美國逐漸形成并發(fā)展。這樣說是因為：①美國早在19世紀末至20世紀30年代，就....

本文編號：3923073