[目的]通過向有過O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商購物經(jīng)歷的消費(fèi)者發(fā)放問卷并分析個體特征,運(yùn)用主成份分析法,探究O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者購物滿意度的影響因素及影響作用。[方法]通過在多個線上網(wǎng)絡(luò)社交平臺以及線下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)體門店,向有過O2O模式生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商購物經(jīng)歷的消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問卷,通過索取樣本數(shù)據(jù),分析研究O2O模式下購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者的個體特征,并通過相關(guān)性來分析消費(fèi)者購物滿意度的影響因素之間的關(guān)系。[結(jié)果]生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、商家的物流配送、消費(fèi)者使用的支付方式、商家的售后服務(wù)、商家的網(wǎng)頁設(shè)計(jì),均對提升消費(fèi)者線上線下購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的滿意度有正向的影響。[結(jié)論](1)商家應(yīng)嚴(yán)格把控生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保持線上線下的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)一致性。(2)商家定價應(yīng)遵循多樣定價、合理定價。(3)商家應(yīng)做好線上的網(wǎng)頁設(shè)計(jì),維護(hù)好線上的網(wǎng)站質(zhì)量,同時商家應(yīng)合理進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,消除信息誤解。(4)商家應(yīng)提升自己的服務(wù),提供符合消費(fèi)者購物習(xí)慣的支付方式。(5)進(jìn)一步完善商家的物流配送能力,建立更全面的配送網(wǎng)絡(luò),倡導(dǎo)及時、高效配送,提升配送人員素質(zhì),提供更優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。(6)保障消費(fèi)者權(quán)益并...

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 模型設(shè)計(jì)與研究假設(shè)
    1.1 研究模型設(shè)計(jì)
    1.2 研究假設(shè)
2 影響因素實(shí)證分析
    2.1 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放
        2.1.1 問卷設(shè)計(jì)
        2.1.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    2.2 信度檢驗(yàn)與效度分析
        2.2.1 信度檢驗(yàn)
        2.2.2 效度分析
    2.3 相關(guān)性分析
    2.4 回歸性分析
3 結(jié)論與建議
    3.1 結(jié)論
    3.2 建議
        (1)商家嚴(yán)格把控生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
        (2)商品價格多樣化、合理定價。
        (3)提升售后服務(wù),保障消費(fèi)者權(quán)益。
        (4)注重線上商家網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。
        (5)多樣化支付和體驗(yàn)滿足不同消費(fèi)者需求。
        (6)進(jìn)一步完善商家的末端配送能力。



本文編號：3896204