[目的]通過向有過O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商購物經(jīng)歷的消費者發(fā)放問卷并分析個體特征,運用主成份分析法,探究O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費者購物滿意度的影響因素及影響作用。[方法]通過在多個線上網(wǎng)絡社交平臺以及線下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商實體門店,向有過O2O模式生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商購物經(jīng)歷的消費者發(fā)放調(diào)查問卷,通過索取樣本數(shù)據(jù),分析研究O2O模式下購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費者的個體特征,并通過相關(guān)性來分析消費者購物滿意度的影響因素之間的關(guān)系。[結(jié)果]生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、商家的物流配送、消費者使用的支付方式、商家的售后服務、商家的網(wǎng)頁設計,均對提升消費者線上線下購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的滿意度有正向的影響。[結(jié)論](1)商家應嚴格把控生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保持線上線下的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)一致性。(2)商家定價應遵循多樣定價、合理定價。(3)商家應做好線上的網(wǎng)頁設計,維護好線上的網(wǎng)站質(zhì)量,同時商家應合理進行產(chǎn)品宣傳,消除信息誤解。(4)商家應提升自己的服務,提供符合消費者購物習慣的支付方式。(5)進一步完善商家的物流配送能力,建立更全面的配送網(wǎng)絡,倡導及時、高效配送,提升配送人員素質(zhì),提供更優(yōu)質(zhì)的配送服務。(6)保障消費者權(quán)益并...

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 模型設計與研究假設
    1.1 研究模型設計
    1.2 研究假設
2 影響因素實證分析
    2.1 問卷設計與發(fā)放
        2.1.1 問卷設計
        2.1.2 描述性統(tǒng)計分析
    2.2 信度檢驗與效度分析
        2.2.1 信度檢驗
        2.2.2 效度分析
    2.3 相關(guān)性分析
    2.4 回歸性分析
3 結(jié)論與建議
    3.1 結(jié)論
    3.2 建議
        (1)商家嚴格把控生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
        (2)商品價格多樣化、合理定價。
        (3)提升售后服務,保障消費者權(quán)益。
        (4)注重線上商家網(wǎng)頁設計。
        (5)多樣化支付和體驗滿足不同消費者需求。
        (6)進一步完善商家的末端配送能力。



本文編號：3896204