體驗式教學體現(xiàn)了以學生為中心的教學理念。本文以《服務營銷》課程為例,介紹了體驗式教學方法在課程教學中的應用。學生積極參與教學過程,不僅加深了對理論知識的理解,還鍛煉了團隊合作、溝通能力、批判性思維和解決問題的能力,而教師的角色從主導者重新定位為引導者。

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【文章目錄】：
一、以學生為中心的教學理念———體驗式教學
二、體驗式教學在《服務營銷》課程中的應用
    (一)服務場所如何影響客戶體驗。
    (二)服務競爭模式比較。
    (三)消費者投訴和服務恢復策略。
    (四)客戶在服務交付中的角色。
三、結語



本文編號：3894245