體驗(yàn)式教學(xué)體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念。本文以《服務(wù)營(yíng)銷》課程為例,介紹了體驗(yàn)式教學(xué)方法在課程教學(xué)中的應(yīng)用。學(xué)生積極參與教學(xué)過程,不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、批判性思維和解決問題的能力,而教師的角色從主導(dǎo)者重新定位為引導(dǎo)者。

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【文章目錄】：
一、以學(xué)生為中心的教學(xué)理念———體驗(yàn)式教學(xué)
二、體驗(yàn)式教學(xué)在《服務(wù)營(yíng)銷》課程中的應(yīng)用
    (一)服務(wù)場(chǎng)所如何影響客戶體驗(yàn)。
    (二)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式比較。
    (三)消費(fèi)者投訴和服務(wù)恢復(fù)策略。
    (四)客戶在服務(wù)交付中的角色。
三、結(jié)語



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