近年來(lái),隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高,越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注食品,尤其是農(nóng)產(chǎn)品的食品安全、營(yíng)養(yǎng)成分以及環(huán)境保護(hù)等因素,并對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品需求明顯增加。但由于綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格較貴,其實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者還主要以收入較高,且綠色食品消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)群體為主。為滿(mǎn)足這些人群的購(gòu)買(mǎi),綠色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)構(gòu)建了“線(xiàn)下”傳統(tǒng)渠道,但由于這些人群分布較為分散,且對(duì)店鋪信譽(yù)要求較高,導(dǎo)致終端渠道分布不夠廣泛,多分布在距離產(chǎn)地較近的地區(qū),限制了遠(yuǎn)距離顧客的購(gòu)買(mǎi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)的深入發(fā)展,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式、支付方式等發(fā)生了巨大的變化,綠色農(nóng)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道由純粹的“線(xiàn)下”傳統(tǒng)渠道向著“線(xiàn)上”渠道拓展。然而,由于綠色農(nóng)產(chǎn)品的“線(xiàn)上”銷(xiāo)售存在體驗(yàn)感不強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量不確定,相關(guān)服務(wù)有局限性等問(wèn)題,還是影響了綠色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者希望能得到“線(xiàn)上”購(gòu)買(mǎi)的便利,又能得到“線(xiàn)下”購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)強(qiáng)、服務(wù)多,更可靠的好處,這就推動(dòng)著綠色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)探索“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道的融合,并提升顧客對(duì)渠道融合的滿(mǎn)意度。為此,需要深入了解消費(fèi)者對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合發(fā)展的需求,制定有針對(duì)性的提升消費(fèi)者對(duì)渠道融合滿(mǎn)意度的對(duì)策。在國(guó)內(nèi)外學(xué)者...

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.4 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 創(chuàng)新點(diǎn)
    1.6 本章小結(jié)
2 概念界定與相關(guān)理論
    2.1 概念界定
        2.1.1 綠色農(nóng)產(chǎn)品
        2.1.2 渠道融合
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 感知價(jià)值理論
        2.2.2 顧客讓渡價(jià)值理論
        2.2.3 顧客滿(mǎn)意度理論
    2.3 本章小結(jié)
3 綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中顧客滿(mǎn)意度影響因素研究設(shè)計(jì)
    3.1 綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道變革
    3.2 綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中顧客讓渡價(jià)值分析
        3.2.1 產(chǎn)品價(jià)值
        3.2.2 服務(wù)價(jià)值
        3.2.3 體驗(yàn)價(jià)值
        3.2.4 成本優(yōu)勢(shì)
    3.3 概念模型的構(gòu)建
    3.4 綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中顧客滿(mǎn)意度研究假設(shè)的提出
        3.4.1 產(chǎn)品價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響假設(shè)
        3.4.2 服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響假設(shè)
        3.4.3 體驗(yàn)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響假設(shè)
        3.4.4 成本優(yōu)勢(shì)對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響假設(shè)
    3.5 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)查
        3.5.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.5.2 預(yù)調(diào)查與探索性分析
    3.6 正式調(diào)查
    3.7 本章小結(jié)
4 綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中顧客滿(mǎn)意度影響因素實(shí)證分析與模型檢驗(yàn)
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 信度與效度檢驗(yàn)
        4.2.1 信度檢驗(yàn)
        4.2.2 效度檢驗(yàn)
    4.3 結(jié)構(gòu)方程模型評(píng)價(jià)與假設(shè)檢驗(yàn)
        4.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型評(píng)價(jià)
        4.3.2 假設(shè)檢驗(yàn)
    4.4 研究結(jié)論
        4.4.1 “線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中產(chǎn)品價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度具有顯著正向作用
        4.4.2 “線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度具有顯著正向作用
        4.4.3 “線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中體驗(yàn)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度具有顯著正向作用
        4.4.4 “線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中成本優(yōu)勢(shì)對(duì)顧客滿(mǎn)意度具有顯著正向作用
    4.5 本章小結(jié)
5 提升綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中顧客滿(mǎn)意度的相關(guān)對(duì)策
    5.1 提升綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中產(chǎn)品價(jià)值方面
        5.1.1 質(zhì)量一致性
        5.1.2 標(biāo)識(shí)規(guī)范性
        5.1.3 品牌建設(shè)
    5.2 提升綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中服務(wù)價(jià)值方面
        5.2.1 人員服務(wù)水平
        5.2.2 物流配送效率及安全性
        5.2.3 支付環(huán)節(jié)相關(guān)建設(shè)
        5.2.4 促銷(xiāo)信息及促銷(xiāo)活動(dòng)
    5.3 提升綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中體驗(yàn)價(jià)值方面
        5.3.1 “線(xiàn)上”的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
        5.3.2 “線(xiàn)下”的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
    5.4 提升綠色農(nóng)產(chǎn)品“線(xiàn)上線(xiàn)下”渠道融合中成本優(yōu)勢(shì)方面
        5.4.1 時(shí)間成本優(yōu)勢(shì)
        5.4.2 貨幣成本優(yōu)勢(shì)
        5.4.3 體力與精力成本優(yōu)勢(shì)
    5.5 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝



本文編號(hào)：3795366