隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)也隨之走上了高速崛起的道路，產(chǎn)品質(zhì)量事件頻發(fā)，不僅給消費(fèi)者帶來了無(wú)法彌補(bǔ)的傷害與痛苦，同時(shí)也給企業(yè)帶來了巨大的損失和遺憾。結(jié)合以前學(xué)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事件的分類標(biāo)準(zhǔn)，本文根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事件的發(fā)生主體是否是企業(yè)自身，將其分為內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件和外部產(chǎn)品質(zhì)量事件。其中，內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件是指企業(yè)自身直接發(fā)生并經(jīng)曝光生產(chǎn)存在缺陷或危險(xiǎn)性的產(chǎn)品從而引起消費(fèi)者的質(zhì)疑和不信任的事件。外部產(chǎn)品質(zhì)量事件是指由于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)被曝出發(fā)生生產(chǎn)存在缺陷或危險(xiǎn)性的產(chǎn)品從而引起消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的其他企業(yè)信任度下降的事件。這兩類質(zhì)量事件是相互關(guān)聯(lián)的，通常大型的內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件發(fā)生之后，政府機(jī)構(gòu)就會(huì)介入，在界定該事件是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象之前，此時(shí)對(duì)發(fā)生質(zhì)量事件以外的其他企業(yè)造成的影響就是外部產(chǎn)品質(zhì)量事件所帶來的。但這通常不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)通常會(huì)很快給出整個(gè)行業(yè)其他主要廠家的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，這樣企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)與否就是鐵一般的事實(shí)了。外部產(chǎn)品質(zhì)量事件除了會(huì)對(duì)企業(yè)自身造成嚴(yán)重的損失和威脅以外，甚至可能使整個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的影響，比如“三聚氰胺”事件，使企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)損失如品牌美譽(yù)度、客戶購(gòu)買... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

外部產(chǎn)品質(zhì)量事件前質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制模型

圖 4-2 累積異常收益率影響因素的理論模型Figure 4-2 The Theoretical Model of CAR’s Influencing Factors1、主營(yíng)與否（Main Business）與僅僅涉足該行業(yè)相比，一旦一個(gè)企業(yè)遭遇了對(duì)其主營(yíng)業(yè)務(wù)造成巨大沖擊的事件，這種影響比前者要大的多，甚至能摧毀這個(gè)企業(yè)。因此我們將乳制品行業(yè)是否是該企業(yè)的主營(yíng)行業(yè)設(shè)置成啞變量，當(dāng)該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是乳制品的生產(chǎn)、加工和銷售時(shí)，則我們用于表示主營(yíng)與否的變量 MB 取 1，否則取0。2、企業(yè)規(guī)模（Size）主營(yíng)業(yè)務(wù)的規(guī)模是劃分大、中、小型企業(yè)的主要參考指標(biāo)之一。規(guī)模大的企業(yè)，在其主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)中擁有相比于其他小企業(yè)來說更加強(qiáng)勢(shì)地位、更強(qiáng)的獲利能力、更方便的資源獲取渠道以及更大的話語(yǔ)權(quán)。也就是說，首先，相比于小企業(yè)，大企業(yè)往往作為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，其一舉一動(dòng)都受到公因變量：累積異常收益率每股收益流通股本資產(chǎn)負(fù)債率每股收益主營(yíng)與否企業(yè)規(guī)模上市年齡控制變量 控制變量自變量：出錯(cuò)環(huán)節(jié)指標(biāo)

率的差值均值為負(fù)，因此可推斷出外部產(chǎn)品質(zhì)量事件發(fā)生后的率的波動(dòng)要比事前發(fā)生之前的幅度大。 CAPM 模型的收益率實(shí)證分析所有樣本公司的研究方法相同，我們就選取光明乳業(yè)來做一下期望收益率APM 模型而言，其計(jì)算公式本質(zhì)上就是假設(shè)股票收益率和市場(chǎng)關(guān)系。我們以每個(gè)樣本股票的收益率為因變量，以市場(chǎng)指數(shù)收，進(jìn)行回歸計(jì)算。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于消費(fèi)者視角的產(chǎn)品傷害危機(jī)擴(kuò)散研究[D]. 王新宇.上海交通大學(xué) 2011

碩士論文
[1]整體上市股票超額收益率及其影響因素研究[D]. 張遜.上海交通大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3468691