中國移動莫旗分公司作為中國移動通信集團(tuán)公司在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市莫力達(dá)瓦自治旗的分支機(jī)構(gòu),是莫旗地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營商。2008年中國電信業(yè)再次重組,市場競爭變得更加激烈；中國移動莫旗分公司如何在新形勢下繼續(xù)保持高速增長,繼續(xù)保持主導(dǎo)地位,成為急需解決的問題。 本文通過對中國移動莫旗分公司所面臨的內(nèi)外環(huán)境分析,找出企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。本文通過SWOT分析,找到企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。本文對莫旗地區(qū)的移動通信市場進(jìn)行了細(xì)分,確立了城市大眾市場、中高端市場、農(nóng)村市場、集團(tuán)消費(fèi)者市場和學(xué)生市場為中國移動莫旗分公司的目標(biāo)市場。本文對服務(wù)營銷的組合運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)研究。產(chǎn)品上,要提高服務(wù)質(zhì)量,提升品牌價值；價格上,要降低價格敏感度,提高套餐認(rèn)同度；渠道上,要廣泛建立營銷網(wǎng)絡(luò)；促銷上,要選擇適當(dāng)?shù)男麄鞣绞剑蝗藛T上,要建立高素質(zhì)營銷隊伍；實(shí)施有形展示,擴(kuò)大公司的影響力；采取合理的服務(wù)過程。本文對中國移動莫旗分公司服務(wù)營銷策略的研究,不僅可供中國移動莫旗分公司作為服務(wù)營銷策略的參考,而且對于其它移動通信運(yùn)營商的營銷創(chuàng)新具有實(shí)踐上的借鑒意義。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F274;F626
【部分圖文】：

第二篇市場營銷相關(guān)理論綜述五力模型(麥克爾.波特，2005)是由邁克爾·波特(MichaelPorter)于紀(jì)80年代初提出的用于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭戰(zhàn)略分析的模型，可以有效的分析企業(yè)競爭環(huán)境。五種力量模型將影響企業(yè)競爭力的主要因素匯集在一個簡單的模型中，分一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了企業(yè)所面臨競爭的五種主要源，即供應(yīng)商的討價還價能力，同一行業(yè)內(nèi)公司間的競爭，潛在進(jìn)入者的威，替代品的威脅，購買者的討價還價能力。不同力量的特性和重要性因行業(yè)司的不同而變化。這五大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的盈利能力。模型指出公司戰(zhàn)略的核心，在于選擇企業(yè)有發(fā)展前景的行業(yè)，以及企業(yè)可占據(jù)行業(yè)中有利的競爭位置。

……………i介襯… ……222222222222222005年2006豐2007年200奔2009年年年年年年年年年年年年年年年 }}}}}}}一固定電話用戶~移動電話用戶一移動電話用戶所占卜匕重 {{{{{{{{固 固 固定電話用戶口日..移動電話用戶一一移動電話用戶所占比重重 重圖3一 12005一2009年移動電話消費(fèi)者所占比重數(shù)據(jù)來源:2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報。

安全的決定》、《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)。新的《電信法》在醞釀二十多年之后也即將出臺，它的頒布將會促使中國的通信行業(yè)競爭和發(fā)展逐步規(guī)范化，納入法律軌道。我國的政治法律環(huán)境進(jìn)一步推動了中國信息化的大趨勢，這是促使移動通信運(yùn)營商大力發(fā)展業(yè)務(wù)，通過全業(yè)務(wù)經(jīng)營提高競爭力的強(qiáng)大動力和良好外部條件。我國優(yōu)良的政治環(huán)境，使得我國移動通信行業(yè)將面臨更多的發(fā)展機(jī)遇。3.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2009年底，據(jù)專家預(yù)測未來10年內(nèi)中國經(jīng)濟(jì)將保持60&以上的增長率。其理由是:中國人均GDP不斷增長(見圖3一4)，居民消費(fèi)已開始升級。掀起以汽車和房地產(chǎn)為代表的新一輪消費(fèi)熱潮;農(nóng)村消費(fèi)市場的啟動將強(qiáng)勁推動中國經(jīng)濟(jì)的增長;以政府投資為主導(dǎo)的一批國土整治和生態(tài)環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目也將進(jìn)入全面開工階段;隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國正在成為全球制造業(yè)的重要基地，并將在世界產(chǎn)業(yè)分工中居于制造業(yè)樞紐地位。國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長將對移動通信服務(wù)產(chǎn)生巨大需求，從而帶動移動通信業(yè)快速成長。3500
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王飛飛;中國民航高端經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品市場競爭策略研究[D];北京交通大學(xué);2012年

本文編號：2878000