北京天安假日高爾夫俱樂部憑借其優(yōu)越的地理位置、不斷改善的管理方式等原因收入有所增加,但是俱樂部收入結(jié)構(gòu)并不是很合理,競爭優(yōu)勢不顯著,營銷過程中還存在一些問題,對北京天安假日高爾夫俱樂部的持續(xù)發(fā)展不利。本文選取北京天安假日高爾夫俱樂部市場營銷策略作為研究對象,借助文獻(xiàn)資料學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實地考察運營情況、俱樂部管理層及球童代表進行訪談、對俱樂部消費者實施調(diào)查問卷等方法,對俱樂部內(nèi)外部環(huán)境、俱樂部消費者進行分析,借助SWOT工具總結(jié)目前俱樂部的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。通過STP目標(biāo)市場戰(zhàn)略理論,服務(wù)營銷理論對北京天安假日高爾夫俱樂部的市場營銷策略進行分析。通過分析得出結(jié)論:北京天安假日高爾夫俱樂部在市場營銷策略方面存在以下問題。市場定位模糊,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重;促銷方式傳統(tǒng),營銷渠道單一;員工缺乏有效關(guān)懷,草坪質(zhì)量欠佳;服務(wù)過程監(jiān)督不到位。針對結(jié)論中的問題,筆者為北京天安假日高爾夫俱樂部市場營銷策略提出以下建議。優(yōu)化產(chǎn)品組合、科學(xué)制定價格、優(yōu)化促銷組合、增加網(wǎng)站營銷渠道、關(guān)注員工滿意度、注重服務(wù)環(huán)境設(shè)置、加強服務(wù)過程監(jiān)督反饋。希望最終能夠為改良革新北京天安假日高爾夫俱樂部經(jīng)營方式與經(jīng)營理念,改善高爾夫球場的經(jīng)濟狀況提供參考。
【學(xué)位單位】：北京體育大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G849.3
【部分圖文】：

圖 3.1 論文技術(shù)路線3.2.3 研究的相關(guān)界定3.2.3.1 服務(wù)營銷概念服務(wù)營銷，是指企業(yè)為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。實際上它反應(yīng)的是企業(yè)營銷的一種理念，即消費者購買了企業(yè)的產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受[26]。3.2.3.2 服務(wù)營銷組合理論服務(wù)營銷的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)社會尊重和自我價值的需求。消費者的需要隨[26] 毛玉娟.四川中青旅行社服務(wù)營銷策略研究[D].西南交通大學(xué),2017.

.2 俱樂部組織結(jié)構(gòu)安假日高爾夫俱樂部管理組織結(jié)構(gòu)屬于直線型組織結(jié)構(gòu)，如下圖是一種自上而下的責(zé)任和權(quán)利的線性分配，職權(quán)直接從總經(jīng)理開”，經(jīng)過部門經(jīng)理、職能主管達(dá)到組織最底層工作人員。其特點系明確，權(quán)利集中和責(zé)任明確，指令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷，便于信息及時反饋[43]。

圖 4.19 北京天安假日高爾夫公眾號渠道道是指高爾夫企業(yè)利用中間商將產(chǎn)品供應(yīng)給顧夫俱樂部選擇間接渠道，有利于調(diào)節(jié)高爾夫俱與空間等方面的矛盾。滿足高爾夫俱樂部目標(biāo)的實現(xiàn)，使產(chǎn)品廣泛分銷，鞏固已有市場的同日高爾夫俱樂部與首高網(wǎng)合作，借助首高網(wǎng)這易，每成功進行一次戶籍交易，北京天安假日作為傭金，提高產(chǎn)品售賣的同時有效節(jié)約了俱樂理策略分析部管理制度對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及

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本文編號：2824042