發(fā)布時(shí)間：2020-09-05 10:22

　　 近年來(lái),隨著行業(yè)發(fā)展的不斷加速和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,五礦期貨有限公司(下稱五礦期貨或公司)進(jìn)入到?jīng)Q定未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的重要?dú)v史階段。一方面,金融期貨的推出帶動(dòng)了券商系期貨公司的迅猛發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)商品期貨公司構(gòu)成了較大壓力,另一方面金融期貨的上市也帶動(dòng)了期貨市場(chǎng)成交量和成交額的快速增長(zhǎng),期貨行業(yè)進(jìn)入從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。在這一特殊時(shí)點(diǎn)上,公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇成為公司發(fā)展至關(guān)重要的問題。 有鑒于此,本文采用實(shí)證研究和理論研究相結(jié)合的研究方法,對(duì)公司內(nèi)部既有資源的優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇進(jìn)行了細(xì)致論證,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的不足和外部威脅也進(jìn)行了清晰判斷,通過系統(tǒng)的SWOT分析,探討了該公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在此基礎(chǔ)上提出發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施,并關(guān)注到戰(zhàn)略實(shí)施后的后續(xù)跟蹤和調(diào)整,為增加該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有益的建議。筆者力爭(zhēng)通過對(duì)五礦期貨的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行分析,一方面為五礦期貨的發(fā)展決策提供參考,另一方面也為類似背景的期貨公司以及其他國(guó)有金融企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。 經(jīng)過研究分析,結(jié)合五礦期貨既有資源基礎(chǔ)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,在充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的前提下,筆者建議五礦期貨實(shí)施以下戰(zhàn)略思路：利用已有優(yōu)勢(shì),突出金屬業(yè)務(wù)；發(fā)揮五礦金融協(xié)同效應(yīng),狠抓金融期貨；力爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)差異化突破；打造“中央廚房”,服務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)。其中突出金屬,狠抓金融是基本,打造套利專家和中央廚房是產(chǎn)品和服務(wù)差異化的核心。
【學(xué)位單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F764;F724.5
【部分圖文】：

圖4.1傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式4.4.2中央廚房的運(yùn)作模式“中央廚房”將整合包括研究所、IT技術(shù)部門、客戶服務(wù)部門、合規(guī)風(fēng)控部門等的功能，這樣，寬覆蓋的“中央廚房”將幾乎可以幫助客戶經(jīng)理一次性解決客戶遇到的任何問題，而不必再反復(fù)折返于幾個(gè)部門之間。同時(shí)后臺(tái)部門的服務(wù)直接面向客戶，將有利于客戶信息的直接有效反饋，對(duì)于研發(fā)的信息獲取，IT、客服等服務(wù)功能的改善都將有明顯的效果。具體來(lái)說，就是通過打造一支專注、高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員明確分工，為“廚房”加工固定套餐及客戶點(diǎn)餐。通過IT支撐，除了為客戶提供高效交易通道外，還將搭建良好的共同平臺(tái)，有效地對(duì)客戶和產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)了解客戶需求及行情變化，并及時(shí)有效的將研究所產(chǎn)品推送給內(nèi)外部相關(guān)人員。通過客服整合和優(yōu)化“廚房”產(chǎn)品，并配合客戶經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)流程，滿足客戶需求�！爸醒霃N房”系統(tǒng)作為五礦期貨的獨(dú)創(chuàng)性組織變革戰(zhàn)略，是公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)差異化戰(zhàn)略中的最重要一環(huán)，也是決

中央廚房的運(yùn)作模式

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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10 馮一;股指期貨上市對(duì)我國(guó)期貨公司運(yùn)營(yíng)模式的影響[D];蘇州大學(xué);2007年

本文編號(hào)：2812906