本文關(guān)鍵詞：基于用戶需求的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任研究

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利,使得用戶可以在虛擬空間通過信息獲取、信息交流等方式不斷滿足自身的需求。然而,數(shù)據(jù)顯示廣大用戶參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的熱情在降低,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶的逐年流失的情形,這在一定程度上表明用戶對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信任在下降。然而,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任是維持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的重要基礎(chǔ),如何提高網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任便成為學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)注的重要問題之一。從理論上分析,用戶參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是為了滿足自身的需求,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只要有效滿足了用戶需求,用戶必然會逐步提升對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信任,從而更頻繁地參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動,進而形成良性循環(huán)。由此,從用戶需求的角度研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任便能夠從根源層面認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任問題,同時還有利于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更好地滿足用戶需求。具體而言,本文的研究主要包括以下四個方面的內(nèi)容。第一,圍繞本文的研究對象,全面闡述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任等基本問題,為后續(xù)研究奠定堅實的理論基礎(chǔ)。第二,借鑒馬斯洛需求層次理論,分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求類型(基礎(chǔ)性信息需求、安全性需求、社交需求、自尊需求、自我實現(xiàn)需求),進而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求層次模型以深入揭示網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求原理。第三,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任的基本內(nèi)涵,分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次(初始性信任、維持性信任、延續(xù)性信任),并通過分析用戶需求層次與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次之間的復(fù)雜關(guān)系,提出基于用戶需求層次的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任動態(tài)模型以全面揭示網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任演化過程。第四,結(jié)合新浪微社區(qū)進行案例分析,探討新浪微博社區(qū)用戶需求類型以及新浪微博社區(qū)信任層次,并指出存在的實際問題,進而結(jié)合本文的理論研究成果提出進一步提升新浪微博社區(qū)信任的具體對策。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任 用戶需求 信任模型
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G358
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 1 緒論10-21
• 1.1 研究背景與意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-17
• 1.2.1 用戶需求的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.3 小結(jié)16-17
• 1.3 研究思路與研究方法17-19
• 1.3.1 研究思路17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 1.4 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點19-21
• 1.4.1 研究內(nèi)容19
• 1.4.2 創(chuàng)新點19-21
• 2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求與信任基本理論21-28
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)21-22
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義21-22
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點22
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求22-24
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求的定義22-23
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求的特點23-24
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任24-28
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任的定義24-25
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶信任的特點25
• 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任的影響因素25-28
• 3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求層次分析28-35
• 3.1 馬斯洛需求層次理論概述28-31
• 3.1.1 人類需求的類型28-29
• 3.1.2 人類需求層次模型29-31
• 3.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求類型的解析31-32
• 3.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶需求層次模型構(gòu)建32-35
• 4 基于用戶需求層次的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任動態(tài)模型構(gòu)建35-42
• 4.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次分析35-37
• 4.1.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次的細(xì)分35-36
• 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次對比分析36-37
• 4.2 用戶需求層次與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次的關(guān)系37-38
• 4.2.1 用戶需求層次與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次的映射關(guān)系37-38
• 4.2.2 用戶需求層次與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任層次的交互關(guān)系38
• 4.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信任動態(tài)模型構(gòu)建38-42
• 4.3.1 促發(fā)初試性信任39-40
• 4.3.2 產(chǎn)生維持性信任40
• 4.3.3 形成延續(xù)性信任40-42
• 5 新浪微博社區(qū)用戶需求與信任案例分析42-49
• 5.1 新浪微博社區(qū)概述42-43
• 5.2 新浪微博社區(qū)用戶需求與信任分析43-47
• 5.2.1 新浪微博社區(qū)用戶類型43-44
• 5.2.2 新浪微博社區(qū)用戶需求類型44-46
• 5.2.3 新浪微博社區(qū)信任層次分析46-47
• 5.3 提升新浪微博社區(qū)信任的具體策略47-49
• 6 結(jié)語與展望49-51
• 6.1 研究總結(jié)49
• 6.2 研究不足與展望49-51
• 參考文獻51-55
• 致謝55

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本文編號：942308