本文關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下圖書(shū)館員與讀者溝通的有效途徑探究

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【摘要】：館讀溝通是圖書(shū)館員服務(wù)讀者進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。圖書(shū)館員與讀者建立良好的溝通關(guān)系對(duì)塑造圖書(shū)館員及圖書(shū)館整體形象、拉近與讀者之間的距離產(chǎn)生重要影響,并最終決定服務(wù)質(zhì)量。本文探討了新形勢(shì)下,圖書(shū)館員與讀者如何進(jìn)行溝通,進(jìn)而建立相互信任的有效途徑,在分析了圖書(shū)館員與讀者溝通方式的基礎(chǔ)上,提出了實(shí)現(xiàn)信息溝通的方法。
【作者單位】： 貴陽(yáng)市圖書(shū)館;
【關(guān)鍵詞】： 新形勢(shì) 圖書(shū)館員 讀者 溝通
【分類(lèi)號(hào)】：G251.6
【正文快照】： 0引言溝通是人們通過(guò)語(yǔ)言等方式的傳遞、理解信息的過(guò)程,是人與人之間相互了解思想、情感、見(jiàn)解和價(jià)值觀的一種雙向互動(dòng)過(guò)程。在圖書(shū)館中,館員與讀者的溝通能使館員了解到讀者的基本情況,并據(jù)此把握讀者具體的信息需求,而讀者在這個(gè)過(guò)程中也能獲取到該圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)信息資

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