本文關(guān)鍵詞：新形勢下圖書館員與讀者溝通的有效途徑探究

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【摘要】：館讀溝通是圖書館員服務(wù)讀者進而實現(xiàn)自身價值的重要途徑。圖書館員與讀者建立良好的溝通關(guān)系對塑造圖書館員及圖書館整體形象、拉近與讀者之間的距離產(chǎn)生重要影響,并最終決定服務(wù)質(zhì)量。本文探討了新形勢下,圖書館員與讀者如何進行溝通,進而建立相互信任的有效途徑,在分析了圖書館員與讀者溝通方式的基礎(chǔ)上,提出了實現(xiàn)信息溝通的方法。
【作者單位】： 貴陽市圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 新形勢 圖書館員 讀者 溝通
【分類號】：G251.6
【正文快照】： 0引言溝通是人們通過語言等方式的傳遞、理解信息的過程,是人與人之間相互了解思想、情感、見解和價值觀的一種雙向互動過程。在圖書館中,館員與讀者的溝通能使館員了解到讀者的基本情況,并據(jù)此把握讀者具體的信息需求,而讀者在這個過程中也能獲取到該圖書館的館藏文獻(xiàn)信息資

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