本文關(guān)鍵詞：基于移動社交網(wǎng)絡(luò)的青年用戶信息需求和信息交互行為研究

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【摘要】：如今,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的激增,各大移動社交網(wǎng)站都^u始蓬勃發(fā)展,探索社交網(wǎng)絡(luò)新的發(fā)展模式。與此同時,各大媒體和企業(yè)、機構(gòu)等也試圖利用各類移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺來開展企業(yè)的營銷或者政府的宣傳交流工作。但移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺卻面臨著不能準確滿足用戶需求,不能不斷擴大吸引使用者群體并維持用戶粘性的現(xiàn)象。因此,為了解決現(xiàn)有問題,幫助各類用戶科學(xué)的運用移動社交網(wǎng)絡(luò)這一新興社會化媒體,本文從認識用戶的信息需求和信息行為,識別信息行為的影響因素入手,探索用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)的主要信息需求和信息行為以及影響信息行為的因素。本文通過問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法等方法分析了移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶主要的信息需求內(nèi)容和信息交互行為類型,通過運用方差分析、相關(guān)分析、回歸分析、結(jié)構(gòu)方程分析等方法深入研究了各影響用戶的信息需求、信息交互行為及信息交互行為意愿的因素,并在實證研究的基礎(chǔ)上有針對性的從滿足用戶需求的角度為移動社交網(wǎng)絡(luò)運營商提供更好的信息服務(wù)提出了對策和建議。本文對國內(nèi)移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求及信息交互行為的研究有利于豐富信息用戶的心理特征、信息需求的影響因素、行為模式等各方面研究,也利于豐富和發(fā)展情報學(xué)的用戶信息需求與信息行為的理論體系。同時可以為移動移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶在碎片化時間管理中的信息利用提供一定的導(dǎo)向作用,也能了解青年人移動社交網(wǎng)絡(luò)的使用心理,為社交平臺運營商更好地滿足青年用戶需求提供一定的理論依據(jù)。本文的主要研究內(nèi)容和結(jié)論有:(1)本文通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)得知主要被調(diào)查者大多為在校大學(xué)生和企業(yè)職員,大多取得了本科及以上學(xué)歷。用戶注冊時間多在五年左右,每周要使用9次以上的移動社交網(wǎng)絡(luò),每次使用的時長為30分鐘左右。55%以上的用戶會使用手機微博平臺、QQ空間和微信,其中QQ空間和微信是普及最廣的應(yīng)用。(2)移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶的信息需求種類多樣,大部分青年用戶對信息需求的類型至少都在3種以上。而其中居于首位的是對時事新聞信息的需求,占了20.69%,另有百分之二十的用戶需求是關(guān)于好友的信息需求。移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶的主要信息需求是新聞資訊需求、社交溝通需求、情感表達需求、消遣娛樂需求。其中新聞資訊需求是最為主要的信息需求;通過方差分析可知,男性在使用移動社交網(wǎng)絡(luò)上新聞資訊需求更大,女性的情感表達信息需求更大;大學(xué)本科和碩士及其以上學(xué)歷水平用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)的新聞資訊需求更強烈,而高中和初中以下學(xué)歷水平用戶會更多因為消遣娛樂需求而使用移動社交網(wǎng)絡(luò);手機微博用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)的新聞資訊需求更大,QQ空間用戶的情感表達需求更大,微信用戶的社交溝通需求更大;公司職員的情感表達需求和消遣娛樂需求均大于其他職業(yè)。而移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求呈現(xiàn)出信息意識逐漸增強、信息需求的求新求實、信息需求的主動性等特點。青年用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)主要的信息行為是信息交互行為,主要有聊天、評論、看照片、轉(zhuǎn)載或分享等行為;同時用戶的學(xué)歷、性別、注冊時間和使用平臺會影響用戶的信息需求和信息交互行為。而影響用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)進行信息交互行為意愿的主要影響因素有用戶自身信息需求、移動社交網(wǎng)絡(luò)運營商的信息質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)。本論文關(guān)于移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶的研究的創(chuàng)新點主要表現(xiàn)在以下兩個方面:(1)研究對象較為新穎:當(dāng)前對于移動社交網(wǎng)絡(luò)的研究多集中在移動社交的興起發(fā)展的歷程上,以及用戶使用移動社交的動機方面,而有關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求及信息行為的研究多半集中在用戶的需求和行為的特點概述之上,集中研究移動社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息需求、信息交互行為、信息交互行為意愿的研究的較少。同時時代或平臺不同,國內(nèi)移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求及信息行為也會不同,相關(guān)研究對于信息用戶群體的心理特征、行為模式等各方面研究顯得尤為重要。(2)研究視角新穎:本論文將之前被研究所忽視的性別、學(xué)歷、注冊時間、應(yīng)用平臺等因素對移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶不同信息需求、信息交互行為的影響考慮其中,研究結(jié)果將更具有獨特性。同時本文關(guān)于信息交互行為意愿影響因素的模型構(gòu)建及相關(guān)研究,有助于豐富信息行為研究體系。(3)借鑒多學(xué)科理論:本文在研究用戶信息交互行為中,借鑒了傳播學(xué)的使用與滿足理論,將之與用戶的信息行為理論體系相結(jié)合,建立了影響用戶信息交互行為意愿的影響因素模型,可以融合多學(xué)科理論來深度挖掘用戶的信息行為模式。
【關(guān)鍵詞】：移動社交網(wǎng)絡(luò) 信息需求 信息交互行為
【學(xué)位授予單位】：西南科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G252
【目錄】：

• 摘要4-7
• Abstract7-14
• 1 緒論14-21
• 1.1 研究背景和研究意義14-16
• 1.1.1 選題背景14-15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 研究內(nèi)容和研究框架16-18
• 1.2.1 研究內(nèi)容16
• 1.2.2 研究框架16-18
• 1.3 研究方法18
• 1.4 論文存在的創(chuàng)新點18-20
• 1.5 技術(shù)流程圖20-21
• 2 相關(guān)研究綜述21-37
• 2.1 移動社交網(wǎng)絡(luò)改變了青年用戶的信息環(huán)境21-24
• 2.1.1 移動社交網(wǎng)絡(luò)21-22
• 2.1.2 中國移動社交網(wǎng)絡(luò)使用狀況22-24
• 2.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求24-27
• 2.2.1 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求的涵義24-25
• 2.2.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求的影響因素25-26
• 2.2.3 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求26-27
• 2.3 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息交互行為27-31
• 2.3.1 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息交互行為的內(nèi)涵27-28
• 2.3.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息交互行為的類型28-30
• 2.3.3 信息交互行為意愿的界定30
• 2.3.4 移動社交網(wǎng)絡(luò)信息交互行為特點30-31
• 2.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀31-37
• 2.4.1 國外研究現(xiàn)狀31-33
• 2.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀33-35
• 2.4.3 對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的述評35-37
• 3 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求研究37-54
• 3.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集37-39
• 3.1.1 問卷設(shè)計37-39
• 3.1.2 問卷前測與修改39
• 3.1.3 數(shù)據(jù)搜集39
• 3.2 數(shù)據(jù)分析39-52
• 3.2.1 描述性統(tǒng)計分析39-43
• 3.2.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶的信息需求描述性分析43-46
• 3.2.3 單因素方差分析46-52
• 3.3 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求特點52-54
• 4 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息交互行為統(tǒng)計分析54-61
• 4.1 問卷設(shè)計54
• 4.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息交互行為類型分布54-55
• 4.3 用戶屬性與信息交互行為類型的關(guān)系統(tǒng)計分析55-60
• 4.3.1 不同平臺與信息交互行為類型的關(guān)系55-57
• 4.3.2 不同性別與信息交互行為類型的關(guān)系57
• 4.3.3 不同學(xué)歷與信息交互行為類型的關(guān)系57-58
• 4.3.4 不同職業(yè)與信息交互行為類型的關(guān)系58-60
• 4.4 移動社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息交互行為的目的60-61
• 5 基于U&G理論的信息需求和信息交互行為實證研究61-91
• 5.1 信息交互行為意愿影響因素理論模型與研究假設(shè)61-65
• 5.1.1 U&G理論61
• 5.1.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息交互行為意愿影響因素及研究假設(shè)61-65
• 5.1.3 信息交互行為意愿影響因素理論模型構(gòu)建65
• 5.2 量表設(shè)計65-69
• 5.2.1 自身信息需求量表65-67
• 5.2.2 移動社交網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)質(zhì)量因素量表67-68
• 5.2.3 用戶信息交互行為意愿量表68-69
• 5.3 數(shù)據(jù)分析69-91
• 5.3.1 信度檢驗69-72
• 5.3.2 效度分析72-76
• 5.3.3 相關(guān)分析76-78
• 5.3.4 回歸分析78-84
• 5.3.5 結(jié)構(gòu)方程分析84-91
• 6 研究建議91-95
• 6.1 調(diào)整功能布局，關(guān)注青年用戶信息需求變化91-92
• 6.2 提高移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺的信息質(zhì)量92-93
• 6.3 優(yōu)化交互系統(tǒng)，，提升服務(wù)質(zhì)量93-94
• 6.4 針對不同的青年用戶特性采用差異化營銷方案94-95
• 7 研究結(jié)論95-98
• 7.1 研究結(jié)論總結(jié)95-97
• 7.2 研究不足及展望97-98
• 致謝98-99
• 參考文獻99-104
• 附錄104-108
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果108

本文編號：695974