本文關(guān)鍵詞：公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)模式研究

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【摘要】：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展與普及,信息的傳播方式變得更加多樣化,人們獲取信息也變得更加便捷。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,用戶的知識(shí)需求不斷擴(kuò)張,表現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。公共檔案館作為國(guó)家的科學(xué)文化事業(yè)機(jī)構(gòu),保管著大量的公共檔案資源,在信息時(shí)代的大背景下,如何利用館藏資源為公眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的知識(shí)服務(wù)是檔案館追求的目標(biāo)。目前我國(guó)公共檔案館為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,紛紛建立了自己的網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)辟了新的服務(wù)窗口,因此檔案網(wǎng)站的建設(shè)情況在很大程度上能夠衡量檔案館的知識(shí)服務(wù)水平。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國(guó)省級(jí)和副省級(jí)公共檔案館網(wǎng)站存在館藏單一,欄目設(shè)置雜亂,服務(wù)內(nèi)容層次單薄,檔案利用效率不高,更新不及時(shí),互動(dòng)性差等問(wèn)題,這極大地阻礙了檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展。檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作,需要協(xié)調(diào)好各方面的影響因素,以用戶需求為中心,以館藏資源為基礎(chǔ),依托各種信息技術(shù),充分發(fā)揮館員及相關(guān)專家學(xué)者的力量,發(fā)展個(gè)性、靈活的新型服務(wù)模式。英國(guó)社會(huì)學(xué)家麥奎爾認(rèn)為模式是對(duì)任何結(jié)構(gòu)或過(guò)程的主要組成要素以及這些要素之間相互關(guān)系的描述。本文通過(guò)借鑒這種模式研究方法,將檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)模式界定為對(duì)服務(wù)主體、服務(wù)對(duì)象、館藏資源、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、檔案利用情況及技術(shù)支撐等各要素及其相互關(guān)系的具體描述。并通過(guò)對(duì)34個(gè)省級(jí)和15個(gè)副省級(jí)公共檔案館網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查,揭示了目前檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)中存在的問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了適合檔案網(wǎng)站的知識(shí)服務(wù)模式和平臺(tái),并針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策,期望能夠提升公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的水平。論文分七個(gè)章節(jié),主要內(nèi)容包括：第一章緒論。介紹了本文的研究背景及意義,梳理了國(guó)內(nèi)外與知識(shí)服務(wù)、檔案知識(shí)服務(wù)和檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)相關(guān)的研究成果,并闡明了本文的研究思路、結(jié)構(gòu)框架、研究方法及創(chuàng)新之處。第二章相關(guān)基礎(chǔ)概念的界定。通過(guò)系統(tǒng)梳理知識(shí)服務(wù)的基本概念,對(duì)聯(lián)系緊密、易混淆的概念進(jìn)行了界定,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹了檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn),將其與其他類型的知識(shí)服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。第三章公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)。對(duì)公共檔案館進(jìn)行了界定,介紹了公共檔案館網(wǎng)站產(chǎn)生的背景,并對(duì)網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)專業(yè)概念及個(gè)性化服務(wù)技術(shù)等相關(guān)概念進(jìn)行了闡述,方便后邊的章節(jié)使用。第四章公共檔案館網(wǎng)站調(diào)查研究——以34家省級(jí)和15家副省級(jí)公共檔案館網(wǎng)站為例。通過(guò)對(duì)34個(gè)省級(jí)和15個(gè)副省級(jí)公共檔案館網(wǎng)站的調(diào)查,指出目前檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)中存在的問(wèn)題。第五章公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建。根據(jù)影響檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵因素構(gòu)建了檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)模式,對(duì)模式中的各要素進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,并通過(guò)建立檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)平臺(tái)將知識(shí)服務(wù)模式中的各要素及其相互關(guān)系統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái),期望以此能最大限度共建共享檔案信息資源。第六章公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的對(duì)策。針對(duì)目前公共檔案館網(wǎng)站服務(wù)中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。第七章總結(jié)與展望。概況了論文的結(jié)論,并指出了研究的不足之處。期望本文能夠?yàn)楣矙n案館開(kāi)展網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)提供借鑒,以拓展知識(shí)服務(wù)內(nèi)容,豐富知識(shí)服務(wù)方式。
【關(guān)鍵詞】：公共檔案館 網(wǎng)站 知識(shí)服務(wù) 服務(wù)模式
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G270.7
【目錄】：

• 中文摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第一章 緒論14-23
• 1.1 選題背景及意義14-15
• 1.1.1 選題背景14-15
• 1.1.2 研究意義15
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-20
• 1.2.1 知識(shí)服務(wù)研究現(xiàn)狀15-19
• 1.2.2 檔案知識(shí)服務(wù)研究現(xiàn)狀19-20
• 1.2.3 檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)研究現(xiàn)狀20
• 1.3 研究思路、結(jié)構(gòu)框架與研究方法20-21
• 1.3.1 研究思路20
• 1.3.2 結(jié)構(gòu)框架20-21
• 1.3.3 研究方法21
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處21-23
• 第二章 相關(guān)基礎(chǔ)概念的界定23-26
• 2.1 知識(shí)服務(wù)與信息服務(wù)23
• 2.2 知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理23-24
• 2.3 服務(wù)模式與服務(wù)方式24
• 2.4 檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)24-26
• 第三章 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)26-28
• 3.1 公共檔案館網(wǎng)站26
• 3.2 網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)專業(yè)概念26
• 3.2.1 知識(shí)導(dǎo)航26
• 3.2.2 知識(shí)庫(kù)26
• 3.3 個(gè)性化服務(wù)技術(shù)26-28
• 3.3.1 定制技術(shù)26-27
• 3.3.2 推送技術(shù)27
• 3.3.3 移動(dòng)無(wú)線技術(shù)27-28
• 第四章 公共檔案館網(wǎng)站調(diào)查研究——以34家省級(jí)和15家副省級(jí)公共檔案館網(wǎng)站為例28-34
• 4.1 數(shù)據(jù)來(lái)源28
• 4.2 調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)分析28-31
• 4.3 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)中存在的問(wèn)題31-34
• 4.3.1 館藏單一,檔案資源缺乏組織與整合32
• 4.3.2 服務(wù)方式參差不齊,發(fā)展程度不一32
• 4.3.3 服務(wù)內(nèi)容層次單薄32
• 4.3.4 檔案利用效率不高32
• 4.3.5 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不合理,欄目層次不清晰32
• 4.3.6 館際間缺乏合作32-33
• 4.3.7 與用戶互動(dòng)不足33
• 4.3.8 網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)33-34
• 第五章 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建34-45
• 5.1 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)要素34-42
• 5.1.1 服務(wù)主體34
• 5.1.2 資源建設(shè)34-35
• 5.1.3 服務(wù)內(nèi)容35-38
• 5.1.3.1 初級(jí)知識(shí)服務(wù)35-36
• 5.1.3.2 中級(jí)知識(shí)服務(wù)36-37
• 5.1.3.3 高級(jí)知識(shí)服務(wù)37-38
• 5.1.4 服務(wù)方式38-40
• 5.1.4.1 用戶自助服務(wù)38-39
• 5.1.4.2 知識(shí)咨詢服務(wù)39
• 5.1.4.3 個(gè)性化知識(shí)服務(wù)39
• 5.1.4.4 專題服務(wù)39-40
• 5.1.4.5 專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)40
• 5.1.5 服務(wù)對(duì)象40-42
• 5.1.5.1 面向政府的知識(shí)服務(wù)40-41
• 5.1.5.2 面向企業(yè)的知識(shí)服務(wù)41
• 5.1.5.3 面向科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)服務(wù)41-42
• 5.1.5.4 面向社會(huì)公眾的知識(shí)服務(wù)42
• 5.1.6 利用效果42
• 5.1.7 技術(shù)支持42
• 5.2 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建42-45
• 5.2.1 知識(shí)資源43-44
• 5.2.2 知識(shí)整合44
• 5.2.3 知識(shí)服務(wù)44-45
• 第六章 公共檔案館網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的對(duì)策45-49
• 6.1 創(chuàng)新檔案網(wǎng)站的管理機(jī)制45
• 6.2 優(yōu)化館藏,拓展服務(wù)內(nèi)容45-46
• 6.3 構(gòu)建檔案知識(shí)庫(kù)46
• 6.4 拓展并完善檔案知識(shí)服務(wù)方式46-47
• 6.5 植入web2.0時(shí)代各種新媒體47
• 6.6 細(xì)分用戶群體47
• 6.7 注重檔案利用效果的反饋,增加用戶參與度47-48
• 6.8 構(gòu)建檔案網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)技術(shù)平臺(tái)48-49
• 第七章 總結(jié)與展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果53-54
• 致謝54-55
• 個(gè)人簡(jiǎn)況及聯(lián)系方式55-56
• 承諾書56-57

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 宗培嶺;公共檔案館 你從哪里來(lái)——寫在上海市檔案館新館開(kāi)館之際[J];浙江檔案;2004年01期

2 周美蘭;;基于Internet的檔案館知識(shí)服務(wù)探析[J];湛江師范學(xué)院學(xué)報(bào);2009年01期

3 畢建新;鄭建明;;用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的檔案知識(shí)服務(wù)模型研究[J];浙江檔案;2014年08期

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本文編號(hào)：646059