本文關(guān)鍵詞：我國數(shù)字檔案館績效評估研究

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【摘要】：近年來,我國建設服務型政府的進程日益推進,績效評估在政府各級部門逐漸開展,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和檔案信息化程度的加深,公眾對檔案服務需求日益增長,全國各地掀起建設數(shù)字檔案館的浪潮,檔案學界對數(shù)字檔案館的研究幾乎涉及每一個方面,研究成果層出不窮,但對數(shù)字檔案館績效評估的研究卻很少,我國數(shù)字檔案館的建設水平和服務質(zhì)量不能得以衡量,不能對數(shù)字檔案館建設起到有效推進作用。數(shù)字檔案館作為公共文化服務體系的重要組成部分,是為社會公眾提供檔案服務而存在的,它的服務質(zhì)量如何,是否滿足公眾的服務需求,最終應由公眾來決定。本文基于數(shù)字檔案館的自身屬性,提出結(jié)果為本和用戶至上的績效評估理念,對我國數(shù)字檔案館尤其是江蘇省數(shù)字檔案館評估開展情況進行調(diào)研分析。在此基礎(chǔ)上,針對存在的問題進行總結(jié),并對各評估要素展開系統(tǒng)的研究,強調(diào)績效評估指標框架的構(gòu)建要基于用戶的角度,輔之相應的評估配套機制,以保證績效評估開展的有效性。本文主要從以下四方面展開研究：第一部分,闡述我國數(shù)字檔案館績效評估開展的必要性,總結(jié)國內(nèi)外的績效評估研究現(xiàn)狀,指出現(xiàn)有研究成果中存在的缺陷與不足。第二部分,介紹數(shù)字檔案館績效評估研究的相關(guān)概念,提出結(jié)果為本和用戶至上的績效評估價值取向,作為績效評估理論研究的基礎(chǔ),為績效評估評估指標框架的建立提供所要遵循的理念前提,提高數(shù)字檔案館用戶滿意度。第三部分,基于用戶角度建立數(shù)字檔案館績效評估體系。通過實證調(diào)研,以江蘇省數(shù)字檔案館評估調(diào)研為基礎(chǔ),分析存在的問題,有針對性的對數(shù)字檔案館績效評估要素進行研究。從績效評估指標體系的確立、評估主體的選擇、評估方法及評估結(jié)果的運用等全方位構(gòu)建科學、合理的數(shù)字檔案館績效評估體系,從用戶滿意度出發(fā)對數(shù)字檔案館資源建設、技術(shù)保障、服務質(zhì)量等方面對數(shù)字檔案館整體性能進行全面、系統(tǒng)的評估。重視發(fā)揮用戶及其他外部評估主體的參與作用,讓社會公眾的檔案利用感受得以表達、反饋,以建立一套較為科學、規(guī)范、全面的數(shù)字檔案館績效評估體系,幫助改善數(shù)字檔案館的服務質(zhì)量。第四部分,在對數(shù)字檔案館績效評估體系研究基礎(chǔ)上,建立數(shù)字檔案館績效評估配套機制,從信息公開、激勵及競爭三個方面建立配套機制,解決評估信息不對稱、館員工作積極性不高等問題,倡議建立優(yōu)秀數(shù)字檔案館示范單位,并將績效評估結(jié)果與館員的薪酬福利獎勵及職位升遷一并考慮,鼓勵各檔案單位爭優(yōu)創(chuàng)先,努力提升檔案服務質(zhì)量,推動我國數(shù)字檔案館建設。
【關(guān)鍵詞】：數(shù)字檔案館 績效評估 用戶至上 評估要素 配套機制
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G270.7
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-27
• 1.1 研究背景10-13
• 1.1.1 實踐背景10-12
• 1.1.2 理論背景12-13
• 1.2 研究目的與研究意義13-16
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意義13-16
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀16-25
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-21
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀21-23
• 1.3.3 研究現(xiàn)狀分析與總結(jié)23-25
• 1.4 研究主要內(nèi)容25-26
• 1.5 研究創(chuàng)新點與研究特色26-27
• 2 數(shù)字檔案館績效評估開展的理念基礎(chǔ)27-31
• 2.1 數(shù)字檔案館績效評估的價值取向27-29
• 2.1.1 數(shù)字檔案館的屬性界定27-28
• 2.1.2 數(shù)字檔案館績效評估價值取向28-29
• 2.2 數(shù)字檔案館績效評估理念29-31
• 2.2.1 用戶至上的評估理念29-30
• 2.2.2 以結(jié)果為本的評估理念30-31
• 3 我國數(shù)字檔案館績效評估現(xiàn)狀及評估體系研究——以江蘇省為例31-47
• 3.1 國內(nèi)數(shù)字檔案館評估現(xiàn)狀調(diào)研分析31-36
• 3.1.1 江蘇省數(shù)字檔案館績效評估調(diào)研情況31-33
• 3.1.2 江蘇省數(shù)字檔案館評估調(diào)研分析33-36
• 3.2 數(shù)字檔案館績效評估指標研究36-38
• 3.2.1 設計科學的評估指標36-37
• 3.2.2 確定各級指標及其權(quán)重37-38
• 3.3 我國數(shù)字檔案館績效評估主體的選擇38-42
• 3.3.1 評估主體應該具備的條件38
• 3.3.2 外部多元評估主體參與評估38-41
• 3.3.3 數(shù)字檔案館績效評估主體的合理安排41-42
• 3.4 數(shù)字檔案館績效評估常用方法的分析42-45
• 3.4.1 德爾菲法42-43
• 3.4.2 平衡計分卡43-44
• 3.4.3 層次分析法44-45
• 3.5 數(shù)字檔案館績效評估結(jié)果的運用45-47
• 3.5.1 績效評估結(jié)果的核算與分析45
• 3.5.2 績效評估結(jié)果的運用45-47
• 4 數(shù)字檔案館績效評估配套機制47-53
• 4.1 信息公開機制47-48
• 4.2 激勵機制48-51
• 4.2.1 優(yōu)秀數(shù)字檔案試點單位建設49
• 4.2.2 評估結(jié)果影響職位變遷49-50
• 4.2.3 優(yōu)秀檔案館員獎勵50-51
• 4.3 競爭機制51-53
• 5 結(jié)語53-56
• 5.1 研究結(jié)論53-54
• 5.2 研究的不足之處54
• 5.2.1 指標框架需要進一步完善54
• 5.2.2 調(diào)研范圍可以擴大54
• 5.3 研究展望54-56
• 參考文獻56-59
• 致謝59-60
• 攻讀學位期間參與科研與學術(shù)論文情況#@@

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