本文關(guān)鍵詞：我國(guó)省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著時(shí)代的發(fā)展,圖書館成為一個(gè)“以人為本”的服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)是其一切工作的中心。公共圖書館作為面向社會(huì)大眾提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),更應(yīng)該注重自身服務(wù),好的服務(wù)是提高其利用率的關(guān)鍵。適當(dāng)對(duì)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力做出全面、系統(tǒng)、客觀以及準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),不僅可以提高公共圖書館的服務(wù),而且也是使公共圖書館朝著更好的方向發(fā)展的一種驅(qū)動(dòng)力。筆者在經(jīng)過(guò)大量文獻(xiàn)閱讀,資料分析的基礎(chǔ)上,選擇公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)作為研究主題,介紹了國(guó)外公共圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)方法及體系,并對(duì)我國(guó)公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀進(jìn)行的總結(jié),目的是構(gòu)建一個(gè)用于評(píng)價(jià)我國(guó)公共圖書館服務(wù)能力的體系,為今后的相關(guān)研究提供原型。本文主要分以下六個(gè)章節(jié):第一章:引言,這一章主要介紹了本文的研究背景、研究意義、研究方法,國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)研究的情況,本文的重點(diǎn)難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。第二章:相關(guān)理論基礎(chǔ),主要對(duì)文章以后研究用到的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了介紹。介紹了公共圖書館的定義,公共圖書館服務(wù)能力的內(nèi)涵,并在介紹公共圖書館服務(wù)能力內(nèi)涵的同時(shí)對(duì)能力及服務(wù)能力進(jìn)行了界定。第三章:公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)影響要素分析,主要從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)資源、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效率及弱勢(shì)群體服務(wù)情況進(jìn)行了分析。第四章:公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。在這一章中首先介紹了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確定的過(guò)程以及評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定。第五章:我國(guó)省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià),這一章是本文的核心。根據(jù)評(píng)價(jià)體系對(duì)31個(gè)省級(jí)館進(jìn)行了評(píng)價(jià),并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析,找出服務(wù)能力存在問(wèn)題,并提出相應(yīng)解決對(duì)策。第六章:結(jié)語(yǔ),主要對(duì)本研究進(jìn)行總結(jié),本文的研究結(jié)論及創(chuàng)新之處進(jìn)行闡述,并對(duì)本文的不足之處進(jìn)行分析。希望在今后的深入研究中有所完善。
【關(guān)鍵詞】：公共圖書館 服務(wù)能力 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)體系
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G252;G258.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述10-13
• 1.2.1 國(guó)外圖書館評(píng)價(jià)研究綜述10-11
• 1.2.2 我國(guó)圖書館評(píng)價(jià)研究情況11-13
• 1.3 研究意義13
• 1.3.1 理論意義13
• 1.3.2 實(shí)踐意義13
• 1.4 研究方法和重點(diǎn)難點(diǎn)13-14
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 重點(diǎn)難點(diǎn)14
• 1.5 文章創(chuàng)新點(diǎn)14
• 1.6 本章小結(jié)14-15
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)15-19
• 2.1 省級(jí)公共圖書館15
• 2.1.1 公共圖書館15
• 2.1.2 省級(jí)公共圖書館15
• 2.2 公共圖書館服務(wù)能力15-17
• 2.2.1 能力的內(nèi)涵15-16
• 2.2.2 公共圖書館的服務(wù)能力16-17
• 2.3 公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)17-18
• 2.3.1 公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)的必要性17
• 2.3.2 公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)的原則17-18
• 2.4 本章小結(jié)18-19
• 3 公共圖書館服務(wù)能力影響因素分析19-24
• 3.1 服務(wù)資源19-20
• 3.1.1 文獻(xiàn)資源19
• 3.1.2 人力資源19-20
• 3.1.3 硬件資源20
• 3.1.4 經(jīng)費(fèi)資源20
• 3.2 服務(wù)項(xiàng)目20-21
• 3.2.1 基本服務(wù)20
• 3.2.2 移動(dòng)服務(wù)20-21
• 3.2.3 遠(yuǎn)程服務(wù)21
• 3.2.4 個(gè)性化服務(wù)21
• 3.2.5 總分館服務(wù)21
• 3.3 服務(wù)效率21-22
• 3.3.1 館藏外借量21
• 3.3.2 電子資源開(kāi)放獲取性21-22
• 3.3.3 閉架文獻(xiàn)獲取時(shí)間22
• 3.3.4 文獻(xiàn)提供響應(yīng)時(shí)間22
• 3.3.5 參考咨詢的響應(yīng)時(shí)間22
• 3.4 服務(wù)時(shí)間22
• 3.5 弱勢(shì)群體服務(wù)22-23
• 3.6 本章小結(jié)23-24
• 4 我國(guó)省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建24-34
• 4.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則24-25
• 4.1.1 科學(xué)性原則24
• 4.1.2 客觀性原則24
• 4.1.3 可操作性原則24
• 4.1.4 適用性原則24
• 4.1.5 簡(jiǎn)潔性原則24-25
• 4.2 公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本框架25-26
• 4.3 公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定26-30
• 4.3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確定的程序安排26-27
• 4.3.2 量表的編制27
• 4.3.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定27-30
• 4.4 指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算方法30-33
• 4.5 本章小結(jié)33-34
• 5 我國(guó)省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)34-45
• 5.1 我國(guó)省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力的評(píng)價(jià)研究34-39
• 5.1.1 評(píng)價(jià)方法34-35
• 5.1.2 評(píng)分結(jié)果35-36
• 5.1.3 關(guān)于評(píng)價(jià)結(jié)果的幾點(diǎn)說(shuō)明36-37
• 5.1.4 評(píng)分結(jié)果分析37-38
• 5.1.5 與第五次全國(guó)公共圖書館評(píng)估對(duì)比分析38-39
• 5.2 省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力存在差距的影響因素分析39-41
• 5.2.1 服務(wù)資源方面39-40
• 5.2.2 服務(wù)項(xiàng)目方面40-41
• 5.2.3 服務(wù)效率方面41
• 5.2.4 弱勢(shì)群體服務(wù)情況41
• 5.3 提升省級(jí)公共圖書館服務(wù)能力的建議41-44
• 5.3.1 保證資金投入，注重資源的合理建設(shè)42
• 5.3.2 重視館員素質(zhì)的提升，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)42-43
• 5.3.3 在平等的前提下，對(duì)弱勢(shì)群群體實(shí)行傾斜性服務(wù)43
• 5.3.4 加強(qiáng)宣傳推廣，注重服務(wù)創(chuàng)新43
• 5.3.5 定期進(jìn)行圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)工作43-44
• 5.5 本章小結(jié)44-45
• 結(jié)語(yǔ)45-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 附錄 151-55
• 附錄 255-57
• 附錄 357-61
• 后記61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：423567