本文關(guān)鍵詞：安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)時代到來了,我們所處的信息環(huán)境和用戶的信息需求都在發(fā)展變化中。對高校圖書館來說,在大數(shù)據(jù)時代,滿足現(xiàn)階段用戶個性化的信息需求,圖書館的參考咨詢服務(wù)要嵌入到用戶身邊。參考咨詢服務(wù)是圖書館的核心業(yè)務(wù)活動,而嵌入式參考咨詢服務(wù)是對圖書館傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的延伸和拓展,它是嵌入式服務(wù)和圖書館參考咨詢服務(wù)的結(jié)合,服務(wù)方式是電話、表單、微博、微信、移動圖書館等方式,可以為圖書館的用戶群體提供個性化的服務(wù)和更深層次的服務(wù)。嵌入用戶科研環(huán)境和信息利用過程中的參考咨詢服務(wù)可以拓展信息資源的利用,提供知識增值和專業(yè)化的圖書館員服務(wù),節(jié)省用戶的時間。嵌入式參考咨詢服務(wù)在高校圖書館的開展有著重要的意義,對于圖書館服務(wù)來說是一種必然趨勢,可以適應(yīng)用戶對多樣性、專業(yè)化信息的需求,滿足網(wǎng)絡(luò)時代知識和信息的共享,實現(xiàn)知識的增值。本文闡述了國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于嵌入式參考咨詢服務(wù)這一主題的研究情況,介紹了國內(nèi)部分學(xué)者所提出的嵌入式參考咨詢服務(wù)的理論,并據(jù)此提出了嵌入式參考咨詢服務(wù)的含義、特點和嵌入式參考咨詢服務(wù)的模式。本文從嵌入式參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容與實踐方式兩個角度對其進行調(diào)查和分析。從高校圖書館開展其服務(wù)的內(nèi)容來說,圖書館提供的服務(wù)主要涉及科學(xué)研究、教學(xué)活動和學(xué)習(xí)；從實踐方式方面來說,高校圖書館提供服務(wù)主要的形式有電話、電子郵件、表單、微博、微信、移動圖書館等服務(wù)模式。筆者選取了三所高校圖書館進行實例調(diào)研與分析,這三所學(xué)校是中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)和安徽大學(xué),并對用戶進行了問卷調(diào)查,找出高校圖書館在實行服務(wù)時的不足之處,并提出解決這些問題的建議以供各高校借鑒。在大數(shù)據(jù)時代下,對于高校圖書館來說,實施嵌入式參考咨詢服務(wù),拓展了其服務(wù)的空間和功能,是一種很好的服務(wù)發(fā)展方向。本篇論文按照筆者的研究思路將文章分為七個部分。第一部分是緒論,內(nèi)容為關(guān)于本研究課題的研究背景、研究意義,國內(nèi)外研究綜述,研究內(nèi)容和研究方法,以及本文的研究特色。第二部分是嵌入式參考咨詢服務(wù)概述,主要內(nèi)容為嵌入式參考咨詢服務(wù)的概念、特點和產(chǎn)生背景。第三部分是安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的開展情況,通過對中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)和安徽大學(xué)三所高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析,找出彼此之間的差異,進一步通過問卷調(diào)查的方式,來了解各高校圖書館在服務(wù)方面所存在的問題。第四部分是安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)存在的問題及分析,通過比較三所高校圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式特征,指出安徽省高校在提供嵌入式參考咨詢服務(wù)方面所存在的問題。第五部分是完善安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的建議,在調(diào)查安徽省三所高校圖書館服務(wù)情況,并進行分析其所存在的問題基礎(chǔ)上,提出了解決嵌入式參考咨詢服務(wù)方面問題的舉措。第六部分是總結(jié)與展望,根據(jù)實際情況指出了本文在研究高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的不足之處,并對嵌入式參考咨詢服務(wù)的未來做出了展望。
【關(guān)鍵詞】：高校圖書館 嵌入式服務(wù) 參考咨詢服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G258.6;G252.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究現(xiàn)狀10-14
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法14-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本文的研究特色15-16
• 2 嵌入式參考咨詢服務(wù)概述16-20
• 2.1 嵌入式參考咨詢的概念與特點16-18
• 2.1.1 概念界定16
• 2.1.2 嵌入式參考咨詢特點16-18
• 2.2 嵌入式參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)生背景18-20
• 2.2.1 數(shù)字參考咨詢的深入發(fā)展18-19
• 2.2.2 圖書館服務(wù)意識的改變19
• 2.2.3 用戶個性化服務(wù)的需求19-20
• 3 安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的開展情況20-35
• 3.1 總況20-22
• 3.2 三所高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的調(diào)查22-35
• 3.2.1 服務(wù)內(nèi)容22-25
• 3.2.2 服務(wù)方式25-30
• 3.2.3 用戶的認(rèn)識和使用情況30-35
• 4 安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)存在的問題及分析35-39
• 4.1 對嵌入式參考咨詢服務(wù)的認(rèn)知度不高35
• 4.2 缺乏專業(yè)性的嵌入式服務(wù)團隊35-36
• 4.3 缺乏專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備保障36-37
• 4.4 服務(wù)模式和服務(wù)層次有限37-39
• 5 完善安徽省高校圖書館嵌入式參考咨詢服務(wù)的建議39-43
• 5.1 向多終端用戶推廣使用39
• 5.2 構(gòu)建專業(yè)性的嵌入式服務(wù)團隊39-40
• 5.3 充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段40-41
• 5.4 拓展服務(wù)內(nèi)容,深化服務(wù)層次41-43
• 6 總結(jié)與展望43-45
• 6.1 本文的主要工作與不足43
• 6.2 展望43-45
• 參考文獻45-49
• 附錄49-53
• 致謝53

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