本文關鍵詞：基于ASEB分析框架的上海地區(qū)博物館旅游體驗研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著體驗經(jīng)濟的到來和旅游業(yè)的快速發(fā)展,博物館旅游受到了更多游客的青睞,同時博物館游客的需求也趨于多樣化,更加傾向于追求個性化、體驗化的博物館旅游產(chǎn)品。我國博物館旅游資源極為豐富,這是我國博物館發(fā)展體驗旅游的資源優(yōu)勢,多種多樣、主題各異的博物館,易于滿足游客的個性化和體驗化的旅游需求。因此從滿足游客個性化需求角度出發(fā)研究博物館旅游體驗,對于促進博物館旅游的發(fā)展至關重要。本文在對國內(nèi)外博物館旅游體驗相關研究分析的基礎上,以上海地區(qū)博物館為例,運用ASEB柵格分析法為基本研究方法,通過實地調(diào)研,充分了解游客的體驗現(xiàn)狀,從游客的角度來闡述上海地區(qū)博物館游客體驗在活動、環(huán)境、體驗、收益上的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅,進而結合旅游心理學、社會學以及消費者行為學中的一些相關理論探析其原因,并提出上海地區(qū)博物館游客體驗的提升策略。第一章:引言。介紹博物館旅游體驗的研究背景,并在此基礎上闡述了研究的目的與研究意義,同時明確了研究的主要方法與研究框架。第二章:相關理論基礎與研究綜述。在對相關的研究文獻進行系統(tǒng)梳理的基礎上,闡述了博物館旅游的概念和特色等基礎理論,對旅游體驗的動機、類型、營銷模式,以及博物館旅游體驗的研究內(nèi)容進行綜述。選取ASEB分析法作為研究方法,對ASEB分析法的活動、環(huán)境、體驗、收益四個方面的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅這16個因子的研究內(nèi)容進行了探討和歸納。第三章:基于ASEB分析的上海地區(qū)博物館旅游體驗研究設計。首先介紹了問卷的設計依據(jù)和問卷的設計結構,依據(jù)ASEB這一分析方法的定義和內(nèi)容,從活動、環(huán)境、體驗以及收益四個方面對上海地區(qū)博物館游客體驗設計了問卷。并且在問卷調(diào)查的基礎上,收集了大量第一手資料,進而運用SPSS 22.0統(tǒng)計軟件對調(diào)查問卷所得到的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計,并對游客的背景資料、出行方式、重游率和游客體驗感知等數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析。得出上海地區(qū)博物館客源市場廣闊,游客以散客市場為主,重游率較高;以及活動、環(huán)境、體驗和收益這四個方面的游客體驗感知程度。第四章:上海地區(qū)博物館游客體驗ASEB分析及其原因探究。以問卷數(shù)據(jù)分析結果、文獻中ASEB分析因子的歸納結論為依據(jù),結合實地考察得出上海地區(qū)博物館ASEB分析要素矩陣,對16個ASEB分析要素進行了詳細的分析并且結合旅游心理學、社會學以及消費者行為學中的一些相關理論探究其原因。第五章:基于ASEB分析的上海地區(qū)博物館游客體驗提升策略。根據(jù)理論指導和數(shù)據(jù)的分析結果,針對上海地區(qū)博物館游客體驗發(fā)展現(xiàn)狀,給出了上海地區(qū)博物館游客體驗提升的建議。主要有:提供個性化的旅游體驗、完善服務管理、注重體驗主題的凝練、提高講解員講解質量、激發(fā)旅游者參與的旅游體驗、創(chuàng)新營銷模式等。第六章:總結與展望。總結本文所取得的主要研究成果,并對存在的研究局限與不足進行分析,隨后對未來的研究進行了展望。
【關鍵詞】：博物館 旅游體驗 ASEB柵格分析
【學位授予單位】：上海師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G269.27;F592.7
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-13
• 第一章 引言13-19
• 1.1 選題背景13-16
• 1.1.1 體驗經(jīng)濟下的旅游體驗13
• 1.1.2 博物館旅游的發(fā)展13-14
• 1.1.3 上海地區(qū)博物館旅游發(fā)展概況14-15
• 1.1.4 運用ASEB分析法研究博物館旅游存在的問題15-16
• 1.2 研究目的與研究意義16-17
• 1.2.1 研究目的16
• 1.2.2 研究意義16-17
• 1.3 研究方法17-18
• 1.4 研究技術路線18-19
• 第二章 相關理論基礎與研究綜述19-37
• 2.1 旅游體驗的理論基礎19-22
• 2.1.1 旅游體驗的內(nèi)涵19
• 2.1.2 旅游體驗的動機19-20
• 2.1.3 旅游體驗的類型20
• 2.1.4 旅游體驗質量的影響因素20-21
• 2.1.5 旅游體驗營銷模式21-22
• 2.2 博物館旅游的理論基礎22-26
• 2.2.1 博物館的定義與功能22-23
• 2.2.2 博物館旅游的概念與特點23
• 2.2.3 博物館旅游研究綜述23-26
• 2.3 博物館旅游體驗研究綜述26-28
• 2.3.1 博物館體驗型旅游產(chǎn)品開發(fā)與設計26
• 2.3.2 博物館旅游體驗專項及個案研究26-27
• 2.3.3 小結27-28
• 2.4 ASEB分析法28-37
• 2.4.1 ASEB分析法的內(nèi)涵28-29
• 2.4.2 ASEB分析法分析因子研究綜述29-37
• 第三章 基于ASEB分析的上海地區(qū)博物館旅游體驗研究設計37-46
• 3.1 ASEB分析法應用設想與目的37
• 3.2 研究設計37-39
• 3.2.1 問卷設計依據(jù)37-38
• 3.2.2 問卷結構38-39
• 3.3 調(diào)查實施39
• 3.3.1 對象的選擇39
• 3.3.2 問卷的發(fā)放過程及回收情況39
• 3.4 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析39-46
• 3.4.1 游客個人背景資料描述性統(tǒng)計分析39-41
• 3.4.2 游客旅行方式描述性統(tǒng)計分析41
• 3.4.3 游客博物館旅游體驗感受描述性統(tǒng)計分析41-44
• 3.4.4 游客重游率描述性調(diào)查分析44-46
• 第四章上海地區(qū)博物館游客體驗ASEB分析及其原因探究46-62
• 4.1ASEB分析要素的來源46-48
• 4.1.1 問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)46
• 4.1.2 文獻研究歸納與實地調(diào)研46-48
• 4.2 游客體驗ASEB分析要素結果48-49
• 4.3 優(yōu)勢49-52
• 4.3.1 活動的優(yōu)勢49-50
• 4.3.2 環(huán)境的優(yōu)勢50-51
• 4.3.3 體驗的優(yōu)勢51-52
• 4.3.4 收益的優(yōu)勢52
• 4.4 劣勢52-55
• 4.4.1 活動的劣勢52-53
• 4.4.2 環(huán)境的劣勢53-54
• 4.4.3 體驗的劣勢54-55
• 4.4.4 收益的劣勢55
• 4.5 機遇55-58
• 4.5.1 活動的機遇55-56
• 4.5.2 環(huán)境的機遇56-57
• 4.5.3 體驗的機遇57-58
• 4.5.4 收益的機遇58
• 4.6 威脅58-62
• 4.6.1 活動的威脅58-59
• 4.6.2 環(huán)境的威脅59-60
• 4.6.3 體驗的威脅60
• 4.6.4 收益的威脅60-62
• 第五章基于ASEB分析的上海地區(qū)博物館游客體驗提升策略62-69
• 5.1 強化優(yōu)勢策略62-64
• 5.1.1 充分利用現(xiàn)有資源，為游客提供個性化的旅游體驗62-63
• 5.1.2 繼續(xù)完善服務管理，，保障體驗落實，提高游客體驗效果63-64
• 5.1.3 更加注重體驗主題的凝練，推出主題鮮明的體驗活動64
• 5.2 克服劣勢策略64-65
• 5.2.1 提高講解員講解質量64
• 5.2.2 提供旅游者參與度高的旅游體驗64-65
• 5.3 利用機遇策略65-67
• 5.3.1 體驗前：感官體驗營銷與思考體驗營銷65-66
• 5.3.2 體驗中：情感體驗營銷與服務體驗營銷66
• 5.3.3 體驗后：注重旅游體驗的延伸66-67
• 5.4 規(guī)避威脅策略67-69
• 5.4.1 針對游客體驗效果的影響因素改進體驗設計67-68
• 5.4.2 正視周邊城市博物館的競爭力，取長補短68-69
• 第六章 總結與展望69-71
• 6.1 總結69
• 6.2 研究局限與不足69-70
• 6.3 研究展望70-71
• 參考文獻71-76
• 附錄76-79
• 致謝79-80
• 攻讀學位期間的研究成果80

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：395407