發(fā)布時間：2024-04-08 22:25

　　近年來,數(shù)字參考咨詢已引起了理論界和實業(yè)界的廣泛關注。數(shù)字參考咨詢服務作為數(shù)字圖書館的一個重要組成部分,體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館服務能力與水平的重要標志,成為數(shù)字圖書館服務的亮點。 數(shù)字參考咨詢服務已成為國外發(fā)達國家多數(shù)圖書館最為推崇的一項新的服務,在我國是一個比較新的研究領域,近年來我國數(shù)字參考咨詢服務取得了令人矚目的進展。目前國內(nèi)大多數(shù)數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)的功能還不盡完善,有些系統(tǒng)沒有實時咨詢模塊,有些系統(tǒng)則缺乏完整的常見問題庫或沒有專家調(diào)度。 本文所設計的DRS系統(tǒng)著重解決了以上問題。首先,系統(tǒng)設計了一個專家調(diào)度算法,根據(jù)咨詢員的綜合評分進行調(diào)度,能夠及時而準確地把當前讀者咨詢的問題合理地分配給最適合的咨詢員;其次,系統(tǒng)借鑒Ajax技術、服務器推技術和數(shù)據(jù)庫推送技術開發(fā)了一個無刷新的實時咨詢子系統(tǒng),在該子系統(tǒng)中,讀者不但可以發(fā)送文本信息,還可以發(fā)送表情,以彌補枯燥的純文字咨詢的不足,另外,該子系統(tǒng)還支持發(fā)送咨詢內(nèi)容給讀者功能,讓讀者在結(jié)束實時咨詢后查看咨詢內(nèi)容;然后,系統(tǒng)利用組件對象技術設計了讀者類、學科專家類、數(shù)據(jù)庫連接類和收發(fā)郵件類,使系統(tǒng)開發(fā)和維護起來都非常簡單,并利用驗證碼技術有效...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及選題意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢服務研究現(xiàn)狀
        1.2.1 數(shù)字參考咨詢服務定義
        1.2.2 圖書館參考咨詢服務的發(fā)展歷程
        1.2.3 國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢服務研究現(xiàn)狀
        1.2.4 對我國數(shù)字參考咨詢服務的啟示
    1.3 數(shù)字參考咨詢服務的特點
    1.4 數(shù)字參考咨詢服務模式
        1.4.1 異步參考咨詢服務
        1.4.2 實時參考咨詢服務
        1.4.3 合作化參考咨詢服務
    1.5 研究內(nèi)容
    1.6 本章小結(jié)
第二章 數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)分析
    2.1 湖南科技學院圖書館現(xiàn)狀
    2.2 數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)分析
        2.2.1 國外成功 DRS案例分析
        2.2.2 國內(nèi)優(yōu)秀 DRS系統(tǒng)的工作流程與構建模式分析
    2.3 需求分析
    2.4 本章小結(jié)
第三章 數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)設計
    3.1 數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)功能設計
    3.2 用戶角色劃分
    3.3 數(shù)據(jù)庫設計
    3.4 專家調(diào)度設計
    3.5 在線咨詢功能模塊設計
        3.5.1 實時參考咨詢功能設計
        3.5.2 實時參考咨詢模塊設計方案
        3.5.3 實時交互關鍵技術介紹
        3.5.4 實時咨詢過程
    3.6 本章小結(jié)
第四章 數(shù)字參考咨詢服務系統(tǒng)的實現(xiàn)
    4.1 組件對象
    4.2 驗證碼技術
    4.3 收發(fā)郵件
    4.4 實時咨詢
        4.4.1 QQ實時咨詢
        4.4.2 無刷新實時咨詢
    4.5 數(shù)據(jù)分頁顯示的實現(xiàn)
    4.6 本章小結(jié)
第五章 主要工作與展望
    5.1 本文的主要工作
    5.2 展望
參考文獻
致謝
攻讀學位期間主要的研究成果



本文編號：3948903