【目的】現(xiàn)有的患者投訴分類框架,通常是專家經(jīng)驗的總結(jié),具有一定的局限性。根據(jù)國內(nèi)患者的具體情況,結(jié)合現(xiàn)有的患者投訴的分類框架,本研究通過使用機器學習hLDA層次主題建模的方法對患者投訴進行主題挖掘,形成一個更加科學合理的分類框架,以便于更好地對醫(yī)療服務的質(zhì)量進行評估�！痉椒ā坷梦墨I分析法,對現(xiàn)有的患者投訴分類框架進行總結(jié)歸納;使用HLDA為基礎(chǔ)的方法,對資料進行主題挖掘,再使用逐點互信息技術(shù)解析主題挖掘結(jié)果,進而歸納出相應的患者投訴的分類框架;利用定性分析中整合的方法,對兩種患者投訴的分類框架進行整合�！窘Y(jié)果】通過使用hLDA層次主題建模的方法,進行主題挖掘,構(gòu)建了一個基于患者投訴的分類框架,包括5個大類,7個小類�？梢暬治鼋Y(jié)果表明,患者投訴主要集中在臨床服務類、環(huán)境類、管理類,占88.37%;利用定性分析中類屬整合的方法,對國際通用的HACT分類框架和基于hLDA層次主題建模的患者投訴的分類框架進行整合后,得到新的患者投訴的分類框架:臨床服務質(zhì)量類、醫(yī)療差錯類、醫(yī)療環(huán)境類、生活支持類、制度流程類、管理類其他、與患者溝通類、尊重和患者權(quán)利類�！窘Y(jié)論】本研究通過hLDA層次主題模型算...

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 患者投訴分類框架的研究
        1.2.2 健康領(lǐng)域主題建模相關(guān)研究
    1.3 研究方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 論文框架
2 基于h LDA的患者投訴分類框架
    2.1 層次主題模型
    2.2 患者投訴主題挖掘
        2.2.1 數(shù)據(jù)準備和語料預處理
        2.2.2 參數(shù)調(diào)節(jié)
        2.2.3 實驗結(jié)果
        2.2.4 實驗結(jié)果分析
    2.3 患者投訴分類框架構(gòu)建
3 患者投訴分類框架的類屬整合
    3.1 類屬整合的流程
    3.2 整合兩種患者投訴的分類框架
        3.2.1 兩種患者投訴的分類框架的對比
        3.2.2 合并兩種患者投訴的分類框架中內(nèi)涵相同或相似的類別
        3.2.3 解析兩種患者投訴的分類框架中內(nèi)涵不同的類別
        3.2.4 整合兩種患者投訴分類框架中不同內(nèi)涵的類別
    3.3 兩種患者投訴分類框架整合的結(jié)果
4 討論
    4.1 新患者投訴分類框架的優(yōu)勢
    4.2 研究的局限性
5 結(jié)論與展望
參考文獻
致謝
患者投訴分類框架的研究 綜述
    參考文獻
附件1 攻讀學位期間發(fā)表論文目錄



本文編號：3947288