數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)給高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)增添了新的內(nèi)涵,個(gè)人圖書(shū)館、智能化推送等都成了新的服務(wù)內(nèi)容,對(duì)高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的評(píng)價(jià)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。本文在總結(jié)以往圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型后,將高校讀者細(xì)分為本科生、研究生、教師三類(lèi)服務(wù)對(duì)象,從服務(wù)效果、信息控制、信息交互三個(gè)維度設(shè)計(jì)出了18項(xiàng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。以問(wèn)卷調(diào)查方式收集了三類(lèi)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),按18項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)據(jù)的可視化分析,引入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和D-S證據(jù)理論進(jìn)行處理,形成了總體評(píng)價(jià)模型,并采用模型進(jìn)行了高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的檢驗(yàn)分析,驗(yàn)證了模型的有效性。最后對(duì)研究中發(fā)現(xiàn)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié),并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策。

【文章頁(yè)數(shù)】：77 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與意義
        一、研究背景
        二、選題意義
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
        二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        三、研究評(píng)述
    第三節(jié) 研究思路與方法
        一、研究思路
        二、研究方法
    第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)概述
        一、高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的概念
        二、高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的類(lèi)型
        三、高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)
    第二節(jié) 高校圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)體系相關(guān)理論
        一、Libqual+?理論
        二、德?tīng)柗品?br>    第三節(jié) 高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)建模方法
        一、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
        二、D-S證據(jù)理論
第三章 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    第一節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則
        一、全面性原則
        二、層次性原則
        三、定性與定量相結(jié)合的原則
        四、可評(píng)價(jià)性原則
    第二節(jié) 按讀者層次分類(lèi)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
        一、本科生個(gè)性服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建
        二、研究生個(gè)性服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建
        三、教師個(gè)性服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建
第四章 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型
    第一節(jié) 數(shù)據(jù)收集與處理
        一、對(duì)象選取
        二、數(shù)據(jù)收集
        三、數(shù)據(jù)分析
    第二節(jié) 個(gè)性化服務(wù)指標(biāo)的分項(xiàng)分析
        一、18項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的處理
        二、評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)可視化分析
    第三節(jié) BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練
        一、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型的設(shè)計(jì)
        二、本科生評(píng)價(jià)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
        三、研究生評(píng)價(jià)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
        四、教師評(píng)價(jià)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
    第四節(jié) 基于D-S證據(jù)理論三類(lèi)評(píng)價(jià)的融合
        一、D-S證據(jù)理論在三類(lèi)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)融合中的應(yīng)用
        二、本科生個(gè)性化服務(wù)評(píng)價(jià)
        三、研究生的個(gè)性化服務(wù)評(píng)價(jià)
        四、教師的個(gè)性化服務(wù)評(píng)價(jià)
        五、基于D-S證據(jù)理論的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的融合
    第五節(jié) 整體評(píng)價(jià)模型及模型檢驗(yàn)
        一、整體評(píng)價(jià)模型
        二、評(píng)價(jià)模型檢驗(yàn)
第五章 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)存在的問(wèn)題及建議
    第一節(jié) 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)存在的問(wèn)題
        一、沒(méi)有按讀者分類(lèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)
        二、個(gè)性化服務(wù)響應(yīng)速度較慢
        三、圖書(shū)館智能化水平不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求
        四、圖書(shū)館對(duì)讀者的個(gè)性化需求關(guān)心程度不夠高
        五、數(shù)字(移動(dòng))圖書(shū)館缺少面向教師的教輔模塊
    第二節(jié) 提升高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量的建議
        一、對(duì)服務(wù)對(duì)象類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分
        二、提升圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)效率
        三、嘗試對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行空間重塑
        四、建立個(gè)人小數(shù)據(jù)檔案
        五、建設(shè)圖書(shū)館智能化信息平臺(tái)
第六章 總結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文



本文編號(hào)：3773621