在移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信與人們生活的融入程度越來越高,同時(shí)也對社會和生活的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。微信公眾號作為微信發(fā)展過程中出現(xiàn)的衍伸功能產(chǎn)品,也成為社會中各機(jī)構(gòu)的重要推廣和服務(wù)平臺,對于公共圖書館來說也同樣如此。公共圖書館在向讀者提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)時(shí)很難直接突破時(shí)空的界限。微信公眾號的出現(xiàn)在很大程度上突破了時(shí)空的界限,不僅能為讀者提供更加多樣化、便捷化和即時(shí)反饋化的信息服務(wù),也在一定程度上使得館藏資源可以被更好的利用。當(dāng)前,絕大多數(shù)公共圖書館都創(chuàng)立了自己的微信公眾號,并通過微信公眾號向讀者提供信息服務(wù)。然而,在微信公眾號的建設(shè)和發(fā)展中,依然存在一些需要改進(jìn)的問題。本文首先通過文獻(xiàn)調(diào)研法對微信公眾號的概念以及公共圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容和模式加以明晰,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法以及統(tǒng)計(jì)分析等方法對安徽省下轄16個(gè)地級市的公共圖書館微信公眾號所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)進(jìn)行歸納和統(tǒng)計(jì),再通過與問卷調(diào)查結(jié)果中的用戶使用滿意度進(jìn)行對比分析,由此提出一些針對性的優(yōu)化建議和措施。本文認(rèn)為應(yīng)該通過構(gòu)建微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì),完善微信運(yùn)營制度、建立長效互動(dòng)機(jī)制,挖掘用戶需求、提高文章推送的水平和質(zhì)量、展現(xiàn)地域特色,發(fā)揮地域優(yōu)勢等...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究綜述
        1.2.2 國外研究綜述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 預(yù)期創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 微信和微信公眾號概述
        2.1.1 微信的概念及發(fā)展
        2.1.2 微信公眾號的概念及發(fā)展
    2.2 公共圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)概述
        2.2.1 公共圖書館的分類和特點(diǎn)
        2.2.2 公共圖書館的職能
        2.2.3 公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容
    2.3 基于微信公眾號的公共圖書館信息服務(wù)
        2.3.1 公共圖書館微信公眾號信息服務(wù)內(nèi)容
        2.3.2 公共圖書館微信公眾號信息服務(wù)特征
第三章 安徽省公共圖書館微信公眾號信息服務(wù)調(diào)研
    3.1 微信公眾號信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研
        3.1.1 樣本選擇
        3.1.2 公眾號類型
        3.1.3 自動(dòng)回復(fù)
        3.1.4 消息更新數(shù)量
        3.1.5 消息更新內(nèi)容
        3.1.6 自定義菜單
    3.2 微信公眾號信息服務(wù)用戶需求調(diào)研
        3.2.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.2.2 問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
第四章 微信公眾號信息服務(wù)中存在的問題
    4.1 缺乏具備專業(yè)素質(zhì)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
    4.2 自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和功能尚待完善
        4.2.1 歡迎信息的形式及內(nèi)容有待改進(jìn)
        4.2.2 關(guān)鍵詞檢索功能需完善
    4.3 推送的消息和文章缺乏用戶吸引力
    4.4 地域特色難以展現(xiàn)
第五章 微信公眾號信息服務(wù)優(yōu)化措施
    5.1 構(gòu)建微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
    5.2 建立長效互動(dòng)機(jī)制挖掘用戶需求
        5.2.1 充分利用圖書館大數(shù)據(jù)
        5.2.2 完善自動(dòng)回復(fù)功能
        5.2.3 自定義菜單欄增加互動(dòng)留言板塊
        5.2.4 利用微信群擴(kuò)大影響力
    5.3 提高消息和文章推送的水平和質(zhì)量
        5.3.1 數(shù)量和質(zhì)量雙重把關(guān)
        5.3.2 注重原創(chuàng)
    5.4 展現(xiàn)地域特色發(fā)揮地域優(yōu)勢
        5.4.1 自定義菜單欄增加地域特色專欄
        5.4.2 舉辦更多具有地域特色的圖書館活動(dòng)
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 不足與展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 基于微信公眾號的安徽省公共圖書館信息服務(wù)調(diào)研問卷
致謝



本文編號：3762938