網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)的發(fā)展為檔案館帶來了巨大的變革,檔案館作為重要的信息管理機(jī)構(gòu),逐步從“檔案管理者”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺n案提供者”,將重心轉(zhuǎn)移到了檔案的服務(wù)利用工作中。因此如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立完善的檔案館用戶服務(wù)模式顯得更加重要,需要深入研究。 本文在對用戶相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上,通過分析傳統(tǒng)檔案館信息服務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案館服務(wù)模式類型提出了構(gòu)建檔案館用戶服務(wù)模式的具體策略。本文總共分為六個(gè)部分：第一部分是緒論。主要介紹了選題背景、選題意義、研究內(nèi)容和方法等。第二部分是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案館用戶需求分析。主要從用戶的結(jié)構(gòu)、人員需求、心理需求和需求特點(diǎn)幾個(gè)方面進(jìn)行分析的。第三部分是檔案館服務(wù)模式分析。主要是從檔案館服務(wù)模式的內(nèi)涵、傳統(tǒng)檔案館服務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案館服務(wù)模式三個(gè)方面進(jìn)行探討的。第四部分是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案館用戶服務(wù)模式構(gòu)建。本章是論文的主體部分,在分析服務(wù)模式構(gòu)建的基本問題基礎(chǔ)上提出用戶自助服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)模式和知識服務(wù)模式三種。第五部分是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案館用戶服務(wù)模式的實(shí)施策略。從幾個(gè)主要方面進(jìn)行了闡述。第六部分總結(jié)。主要總結(jié)了本文所包含的主要觀點(diǎn)及存在的不足... 

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 選題意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
    1.4 主要研究內(nèi)容和研究方法
第2章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館用戶需求分析
    2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息用戶的影響
    2.2 用戶的結(jié)構(gòu)與需求分析
        2.2.1 用戶結(jié)構(gòu)分析
        2.2.2 用戶需求分析
    2.3 用戶需求基本心理分析
    2.4 用戶需求特征
第3章 檔案館服務(wù)模式分析
    3.1 檔案館服務(wù)模式內(nèi)涵與構(gòu)成要素
    3.2 傳統(tǒng)檔案館服務(wù)模式
        3.2.1 傳統(tǒng)檔案館服務(wù)模式圖析
        3.2.2 傳統(tǒng)檔案館服務(wù)模式困境分析
    3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館服務(wù)模式
        3.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館服務(wù)模式特點(diǎn)分析
        3.3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館服務(wù)模式的類型
第4章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館用戶服務(wù)模式的構(gòu)建
    4.1 服務(wù)模式構(gòu)建的基本問題
        4.1.1 服務(wù)模式構(gòu)建的目標(biāo)
        4.1.2 服務(wù)模式構(gòu)建的功能
        4.1.3 服務(wù)模式構(gòu)建的方式
        4.1.4 服務(wù)模式構(gòu)建的原則
    4.2 服務(wù)模式的構(gòu)建
        4.2.1 用戶自助服務(wù)模式
        4.2.2 個(gè)性化信息服務(wù)模式
        4.2.3 知識服務(wù)模式
第5章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館用戶服務(wù)模式的實(shí)施建議
    5.1 樹立正確的服務(wù)理念
    5.2 加大數(shù)字檔案信息資源的建設(shè)
    5.3 加快發(fā)展檔案館用戶服務(wù)的關(guān)鍵性技術(shù)
    5.4 檔案館業(yè)務(wù)流程重組
    5.5 加大與其他信息機(jī)構(gòu)的合作
    5.6 建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)反饋機(jī)制
    5.7 加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)
第6章 結(jié)語
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]基于客觀環(huán)境的檔案用戶需求變化規(guī)律研究[J]. 王運(yùn)彬.  檔案學(xué)通訊. 2010(03)
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博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的農(nóng)業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)模式研究[D]. 朱增勇.中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院 2008

碩士論文
[1]數(shù)字檔案館知識服務(wù)模式及其評價(jià)研究[D]. 趙丹陽.吉林大學(xué) 2009
[2]信息化背景下檔案信息服務(wù)模式研究[D]. 侯海玉.黑龍江大學(xué) 2007
[3]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館社會(huì)化服務(wù)模式研究[D]. 張衛(wèi)東.吉林大學(xué) 2006



本文編號：3720959