本課題針對(duì)目前我國(guó)醫(yī)院就醫(yī)過程中存在的“看病難”、“看病貴”現(xiàn)象以及取報(bào)告單過程中存在的隱患,決定研究和建立一套自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢、自助取單等功能的自助服務(wù)設(shè)備,減少患者就醫(yī)過程中的排隊(duì),全面提升醫(yī)院門診效率,為就診患者提供更為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。本課題從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度出發(fā),通過深入醫(yī)院調(diào)查,查閱互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊書籍等相關(guān)資料,詳細(xì)分析醫(yī)院患者就醫(yī)時(shí)的心理特征,研究其用戶需求、特性及人機(jī)交互作用,對(duì)所研究的自助取單機(jī)及自助服務(wù)終端的人機(jī)界面進(jìn)行了分析研究,探討設(shè)計(jì)相關(guān)的問題及對(duì)策,不斷地探索新的方法。在非法倒號(hào)問題上采用醫(yī)�？ɑ虮救擞行矸葑C件辦就診卡的方式,最大程度抑制“倒號(hào)”的違法行為；在掛號(hào)、繳費(fèi)手段上采用自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)、自助預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)和人工掛號(hào)、繳費(fèi)等多種手段相結(jié)合的方式,緩解醫(yī)院?jiǎn)渭內(nèi)斯ご翱趻焯?hào)、繳費(fèi)的壓力；在解決導(dǎo)醫(yī)問題上,可以在自助設(shè)備上自助查詢醫(yī)院各科室、專家掛號(hào)情況,分流掛號(hào)患者,節(jié)省了患者無謂等待的時(shí)間,同時(shí)還可在設(shè)備上查詢就診科室和就診位置,方便患者就診；在解決患者取檢查化驗(yàn)結(jié)果時(shí)翻找麻煩、泄露病人隱私的諸多問題上,采取自助打印化驗(yàn)單的方式,提高患者的... 

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 社會(huì)背景
        1.1.2 自助服務(wù)終端設(shè)備的發(fā)展
    1.2 國(guó)內(nèi)外數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀研究分析
    1.3 研究目的及意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究的理論意義
        1.3.3 研究的實(shí)踐意義
    1.4 研究?jī)?nèi)容及方法
    1.5 本章小結(jié)
第2章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務(wù)終端產(chǎn)品分析
    2.1 用戶需求分析
        2.1.1 功能性需求
        2.1.2 非功能性需求
    2.2 自助設(shè)備與人工窗口服務(wù)分析
    2.3 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務(wù)終端的發(fā)展前景分析
    2.4 現(xiàn)階段醫(yī)療系統(tǒng)自主服務(wù)終端存在的問題
    2.5 本章小結(jié)
第3章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務(wù)終端人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)分析
    3.1 醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端用戶特征分析
        3.1.1 使用人群的劃分
        3.1.2 用戶的心理與操作行為分析
        3.1.3 用戶調(diào)查結(jié)果分析
    3.2 醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端分析
        3.2.1 設(shè)備特點(diǎn)
        3.2.2 設(shè)備功能結(jié)構(gòu)體系
    3.3 環(huán)境因素影響
        3.3.1 環(huán)境因素
        3.3.2 實(shí)際環(huán)境對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端的影響
    3.4 本章小結(jié)
第4章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務(wù)終端人機(jī)界面設(shè)計(jì)
    4.1 人體測(cè)量學(xué)在醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
        4.1.1 人體測(cè)量數(shù)據(jù)與應(yīng)用
        4.1.2 顯示裝置的尺度設(shè)計(jì)
        4.1.3 操控裝置的尺度設(shè)計(jì)
        4.1.4 用戶習(xí)慣考慮
    4.2 界面布局設(shè)計(jì)
        4.2.1 功能界面區(qū)域劃分
        4.2.2 內(nèi)部功能布局對(duì)外部界面的影響
        4.2.3 任務(wù)流程分析
        4.2.4 總體布局設(shè)計(jì)
    4.3 界面交互設(shè)計(jì)
        4.3.1 硬件人機(jī)界面設(shè)計(jì)
        4.3.2 軟件人機(jī)界面設(shè)計(jì)
        4.3.3 軟硬件界面間的關(guān)系
    4.4 界面視覺設(shè)計(jì)
        4.4.1 界面視覺設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
        4.4.2 形態(tài)設(shè)計(jì)
        4.4.3 色彩設(shè)計(jì)
        4.4.4 材質(zhì)設(shè)計(jì)
    4.5 環(huán)境因素設(shè)計(jì)界面
    4.6 本章小結(jié)
第5章 實(shí)例設(shè)計(jì)
    5.1 使用環(huán)境以及適用人群的確定
    5.2 實(shí)例設(shè)計(jì)一
    5.3 實(shí)例設(shè)計(jì)二
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表



本文編號(hào)：3663784