本課題針對目前我國醫(yī)院就醫(yī)過程中存在的“看病難”、“看病貴”現(xiàn)象以及取報告單過程中存在的隱患,決定研究和建立一套自助掛號、自助繳費、自助查詢、自助取單等功能的自助服務設備,減少患者就醫(yī)過程中的排隊,全面提升醫(yī)院門診效率,為就診患者提供更為優(yōu)質和便捷的服務。本課題從產(chǎn)品設計的角度出發(fā),通過深入醫(yī)院調(diào)查,查閱互聯(lián)網(wǎng)、報刊書籍等相關資料,詳細分析醫(yī)院患者就醫(yī)時的心理特征,研究其用戶需求、特性及人機交互作用,對所研究的自助取單機及自助服務終端的人機界面進行了分析研究,探討設計相關的問題及對策,不斷地探索新的方法。在非法倒號問題上采用醫(yī)�？ɑ虮救擞行矸葑C件辦就診卡的方式,最大程度抑制“倒號”的違法行為；在掛號、繳費手段上采用自助掛號機掛號、自助預約掛號、自助繳費和人工掛號、繳費等多種手段相結合的方式,緩解醫(yī)院單純?nèi)斯ご翱趻焯�、繳費的壓力；在解決導醫(yī)問題上,可以在自助設備上自助查詢醫(yī)院各科室、專家掛號情況,分流掛號患者,節(jié)省了患者無謂等待的時間,同時還可在設備上查詢就診科室和就診位置,方便患者就診；在解決患者取檢查化驗結果時翻找麻煩、泄露病人隱私的諸多問題上,采取自助打印化驗單的方式,提高患者的... 

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 社會背景
        1.1.2 自助服務終端設備的發(fā)展
    1.2 國內(nèi)外數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀研究分析
    1.3 研究目的及意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究的理論意義
        1.3.3 研究的實踐意義
    1.4 研究內(nèi)容及方法
    1.5 本章小結
第2章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務終端產(chǎn)品分析
    2.1 用戶需求分析
        2.1.1 功能性需求
        2.1.2 非功能性需求
    2.2 自助設備與人工窗口服務分析
    2.3 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務終端的發(fā)展前景分析
    2.4 現(xiàn)階段醫(yī)療系統(tǒng)自主服務終端存在的問題
    2.5 本章小結
第3章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務終端人—機—環(huán)境系統(tǒng)分析
    3.1 醫(yī)療系統(tǒng)自助服務終端用戶特征分析
        3.1.1 使用人群的劃分
        3.1.2 用戶的心理與操作行為分析
        3.1.3 用戶調(diào)查結果分析
    3.2 醫(yī)療系統(tǒng)自助服務終端分析
        3.2.1 設備特點
        3.2.2 設備功能結構體系
    3.3 環(huán)境因素影響
        3.3.1 環(huán)境因素
        3.3.2 實際環(huán)境對醫(yī)療系統(tǒng)自助服務終端的影響
    3.4 本章小結
第4章 醫(yī)療系統(tǒng)自主服務終端人機界面設計
    4.1 人體測量學在醫(yī)療系統(tǒng)自助服務終端設計中的應用
        4.1.1 人體測量數(shù)據(jù)與應用
        4.1.2 顯示裝置的尺度設計
        4.1.3 操控裝置的尺度設計
        4.1.4 用戶習慣考慮
    4.2 界面布局設計
        4.2.1 功能界面區(qū)域劃分
        4.2.2 內(nèi)部功能布局對外部界面的影響
        4.2.3 任務流程分析
        4.2.4 總體布局設計
    4.3 界面交互設計
        4.3.1 硬件人機界面設計
        4.3.2 軟件人機界面設計
        4.3.3 軟硬件界面間的關系
    4.4 界面視覺設計
        4.4.1 界面視覺設計應遵循的原則
        4.4.2 形態(tài)設計
        4.4.3 色彩設計
        4.4.4 材質設計
    4.5 環(huán)境因素設計界面
    4.6 本章小結
第5章 實例設計
    5.1 使用環(huán)境以及適用人群的確定
    5.2 實例設計一
    5.3 實例設計二
    5.4 本章小結
結論與展望
參考文獻
附錄
攻讀學位期間發(fā)表的學術論文
致謝
學位論文評閱及答辯情況表



本文編號：3663784