文章利用定量研究方法,以古籍數字資源為對象,構建用戶使用成本、滿意度與服務效能的中介關系模型。經檢驗,用戶使用成本與用戶滿意度之間具有顯著的負向影響,而服務效能的5個因子在兩者之間起部分中介作用,包括"檢索功能""服務品質""界面設計""系統(tǒng)性能"和"內容建設",即使用成本既可以直接作用于滿意度,也可以通過服務效能的5個因子間接作用于滿意度。

【文章來源】： 圖書館學研究. 2020(18)北大核心CSSCI

【文章頁數】：9 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 研究設計
2 因子分析
    2.1 信度分析
    2.2 效度分析
    2.3 探索性因子分析
3 研究模型與研究假設
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設
4 假設檢驗與統(tǒng)計分析
    4.1 相關分析
    4.2 回歸分析
        4.2.1 使用成本、服務效能與滿意度的回歸分析
        4.2.2 中介效應檢驗
5 假設檢驗與分析啟示
    5.1 假設檢驗
    5.2 分析啟示
        5.2.1 降低用戶使用成本,根據“最小努力原則”建設古籍數字資源
        5.2.2 優(yōu)化檢索功能,實現古籍數字資源的深度開發(fā)和內容增值
        5.2.3 以大數據為基點,提升服務品質和系統(tǒng)性能
6 結語


【參考文獻】：
期刊論文
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[9]電子資源利用績效分析與評價——以南昌大學圖書館為例 [J]. 袁芳,梁紅妮.  圖書情報工作. 2013(01)
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碩士論文
[1]籍合網古籍知識服務策略探析[D]. 鞏金強.河北大學. 2019



本文編號：3542670