知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新管理模式，國(guó)內(nèi)外情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)的專家學(xué)者對(duì)這一思想的具體應(yīng)用研究都非常重視。知識(shí)管理思想，是運(yùn)用“知識(shí)管理”理念中的相關(guān)方法與理論，通過(guò)各種資源的合理有效利用和配置，以實(shí)現(xiàn)最大限度的滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮機(jī)構(gòu)信息服務(wù)作用的最終目的。知識(shí)管理的這一理念與圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作的特點(diǎn)是高度統(tǒng)一的。因此，將知識(shí)管理思想引入到數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作之中是可行的。知識(shí)管理作為一種全新的、較為先進(jìn)的管理理念，在圖書館工作的實(shí)施應(yīng)用過(guò)程中是全方位的（包括對(duì)內(nèi)管理與對(duì)外服務(wù)），也是根本性的（涉及到服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制改革與組織文化建設(shè)等問(wèn)題）。但要想將知識(shí)管理這一全新理念成功應(yīng)用于圖書館的具體管理與實(shí)踐當(dāng)中，還需要找到一個(gè)具體的應(yīng)用切入點(diǎn)。作為圖書館提供服務(wù)的核心，參考咨詢部門被選為這一切入點(diǎn)。知識(shí)管理思想在圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面之中：知識(shí)地圖、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的產(chǎn)生背景、概念、特點(diǎn)進(jìn)行分析以及對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢的發(fā)展歷程、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)以及服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行... 

【文章來(lái)源】：遼寧師范大學(xué)遼寧省

【文章頁(yè)數(shù)】：36 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

知識(shí)管理過(guò)程圖

數(shù)字參考咨詢服務(wù)的主體工作流程

成員館之間的關(guān)系示意圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于知識(shí)管理下的圖書館參考咨詢營(yíng)銷研究[J]. 朱亮,李楠.  四川圖書館學(xué)報(bào). 2011(02)
[2]論高校圖書館參考咨詢服務(wù)的需求特點(diǎn)[J]. 曲曉梅.  圖書館學(xué)刊. 2011(02)
[3]知識(shí)管理在圖書館參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用研究[J]. 張晶.  黑龍江科技信息. 2010(33)
[4]對(duì)我國(guó)圖書館開(kāi)展合作數(shù)字參考咨詢的思考[J]. 楊青.  大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊. 2010(05)
[5]基于知識(shí)管理的圖書館參考咨詢服務(wù)[J]. 李斌英.  山西大同大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2010(05)
[6]圖書館知識(shí)管理的發(fā)展方向[J]. 柯平.  圖書情報(bào)工作. 2010(09)
[7]基于Web的聯(lián)合數(shù)字參考咨詢實(shí)踐與發(fā)展研究[J]. 秦波.  圖書情報(bào)工作. 2010(09)
[8]面向用戶的泛在圖書館與高校圖書館學(xué)科化服務(wù)[J]. 曹云珊.  圖書館學(xué)刊. 2010(04)
[9]基于知識(shí)管理的圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)[J]. 丘瑜.  高校圖書館工作. 2010(02)
[10]讓虛擬參考咨詢服務(wù)走出困境、走向振興[J]. 劉素清.  大學(xué)圖書館學(xué)報(bào). 2009(06)

碩士論文
[1]基于圖書館知識(shí)管理的虛擬咨詢服務(wù)研究[D]. 董志雄.華中師范大學(xué) 2008
[2]基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)模式及運(yùn)行機(jī)制研究[D]. 楊力.四川大學(xué) 2007
[3]聯(lián)合數(shù)字參考咨詢及其應(yīng)用[D]. 安樹(shù)寶.黑龍江大學(xué) 2005
[4]數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)及服務(wù)模式的選擇研究[D]. 張曙光.武漢大學(xué) 2005
[5]基于知識(shí)管理實(shí)施的圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)研究[D]. 任全娥.鄭州大學(xué) 2005
[6]論數(shù)字圖書館的知識(shí)管理[D]. 孟朝暉.湘潭大學(xué) 2003



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