數(shù)字參考咨詢（DRS）是國外圖書館90年代中后期迅速興起的一種新的服務(wù)方式，是傳統(tǒng)參考咨詢在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承、延伸和發(fā)展。它利用網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供方便、及時、高效的咨詢服務(wù)。在今天“網(wǎng)絡(luò)為王”的社會環(huán)境下，用戶對文獻的需求和利用圖書館的方式發(fā)生了很大的變化，也迫切要求圖書館提供網(wǎng)上咨詢，解決在利用文獻信息過程中出現(xiàn)的各種問題。數(shù)字參考咨詢是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館深化服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新的需要。 本文從理論和實踐兩個方面論述了圖書館開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)中涉及的若干主要問題。理論部分總結(jié)了從傳統(tǒng)參考咨詢到數(shù)字參考咨詢的演進、國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢的研究、國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢的實踐發(fā)展；實踐部分探討分析了數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式、數(shù)字參考咨詢質(zhì)量控制與評價、數(shù)字參考咨詢工作框架的建立與運行。 論文在對參考咨詢概念、起源、演變進行簡要介紹的基礎(chǔ)上，對數(shù)字參考咨詢的含義、構(gòu)成、一般過程、各類角色、數(shù)字參考咨詢服務(wù)的意義進行了闡釋，并從異同、關(guān)系、用戶和參考館員態(tài)度等幾個方面，對數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢進行了比較。研究綜述部分對國內(nèi)外的研究文獻、研究內(nèi)容和研究支撐等進行了梳理和總結(jié)。在實踐發(fā)展... 

【文章來源】：中國科學院大學(中國科學院文獻情報中心)北京市

【文章頁數(shù)】：200 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

數(shù)字參考咨詢的重要性

而國外(N=7)為85.7%，有一個圖書館是否定的�？梢�，國外對這個問題持審慎的樂觀態(tài)度。關(guān)于數(shù)字咨詢的重要性和傳統(tǒng)參考咨詢與數(shù)字參考咨詢的關(guān)系(取代、并存)，調(diào)查結(jié)果如圖5和圖6所示。十分重要重要不重要圖5數(shù)字參考咨詢的重要性%%%%%%nUnU八UnUnU八Un︸只︶八匕40自‘l一圖6傳統(tǒng)參考咨詢與數(shù)字參考咨詢的關(guān)系參考館員不會因為數(shù)字環(huán)境的出現(xiàn)而失業(yè)，相反，通過網(wǎng)絡(luò)每天24小時為用戶提供聯(lián)機參考源為圖書館員帶來了增值服務(wù)。然而，許多用戶仍期待個人聯(lián)絡(luò)。正如IPL在其FAQ上所述:“真實的圖書館可以向用戶提供許多我們所不能或不將提供的服務(wù)，如向特定地域的用戶提供信息和服務(wù)，在舒適的地方捧起一本書，召開真人參加的會議，始終是社區(qū)關(guān)注的焦點。”這些都不是數(shù)字所能替代的。WebhelP的網(wǎng)上專家也無法與專業(yè)參考館員的技能和專長相媲美。

第4章國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢實踐發(fā)展或價格，不允許說問題的定價太低，或措辭太差。如果用戶員完全可以不回答這個問題。GoogleAnswer目前正在制訂什格范圍的綱要。有咨詢?nèi)藛T才能回答問題，沒有當上咨詢?nèi)藛T的人或?qū)栴}沒只要登錄，都可以加上自己對問題的評論，系統(tǒng)對咨詢?nèi)藛T的的評論作出區(qū)分。這種知識積累和存貯的過程被比作沒有垃圾有償版，，。戶提問表單包括4部分內(nèi)容(見圖9):住住r沈.ryourque峭onbelowww幾幾_一。_~，，-一俗二““二認目~M..一.，，“’‘‘


本文編號：3515532