發(fā)布時間：2021-10-30 01:49

　　[目的/意義]探究高校圖書館微信公眾號用戶消極使用行為的影響因素,為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化使用體驗(yàn)和提升用戶活躍度等提供有價值的意見和建議。[方法/過程]借鑒信息過載、信息系統(tǒng)成功模型及媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚摰南嚓P(guān)研究成果,構(gòu)建圖書館微信公眾平臺用戶消極使用行為模型,并通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證。[結(jié)果/結(jié)論]信息過載正向影響用戶不滿意度,信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及依賴均負(fù)向影響用戶不滿意度,不滿意度正向影響用戶的忽略和取關(guān)行為,依賴負(fù)向影響用戶的忽略行為和取關(guān)行為;不滿意度對忽略行為影響程度大于取關(guān)行為,而依賴對取關(guān)行為的影響程度大于忽略行為。 

【文章來源】：情報探索. 2020,(05)

【文章頁數(shù)】：6 頁

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研究模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3465808