實時參考咨詢服務是參考咨詢活動的一個特定服務方式,它是用戶借助即時通訊軟件,通過網(wǎng)絡聊天、視頻會議或基于Web的聊天室等方式,在網(wǎng)上的虛擬社區(qū)與圖書館員、咨詢專家進行遠程溝通交流,獲取信息資料的活動。參考咨詢活動是在用戶與館員之間交互式進行,雙方的信息交流必然要依托于一個穩(wěn)定的交互界面。而要保證該交互界面的穩(wěn)定與易用,實現(xiàn)良好的實時參考咨詢服務效果,就需要一套適應實時參考咨詢服務要求的軟件標準,以保證實時參考咨詢軟件的有效配置。實時參考咨詢服務在圖形用戶界面上的標準的制定,需要在對用戶界面建立了相應的結(jié)構(gòu)體系的基礎(chǔ)上進行,而當前的實際情況是實時參考咨詢軟件圖形用戶界面還沒有制定一套為業(yè)界所公認的結(jié)構(gòu)體系,各圖書館的做法各有不同。因此本文將試圖建立一套實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的結(jié)構(gòu)體系并應用于實際的實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的評價。筆者將試圖在解決這個問題上做一定的研究工作,如下：首先,對國內(nèi)外圖書館界有關(guān)實時參考咨詢圖形用戶界面研究的文獻作文獻調(diào)查,分析當前相關(guān)研究的現(xiàn)狀,建立實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系及評價體系模型。其次,通過英特網(wǎng)對國內(nèi)外部分主要高校圖書館所使用的實時參... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 實時參考咨詢
    1.2 圖形用戶界面
        1.2.1 界面
        1.2.2 人機界面
        1.2.3 圖形用戶界面
        1.2.4 圖形用戶界面的組成元素
    1.3 研究背景
        1.3.1 服務標準
        1.3.2 軟件標準
    1.4 研究思路
    1.5 研究方法
    1.6 研究意義
        1.6.1 研究的理論意義
        1.6.2 研究的現(xiàn)實意義
第二章 文獻綜述
    2.1 國內(nèi)相關(guān)研究文獻調(diào)查
    2.2 國外相關(guān)研究文獻調(diào)查
    2.3 現(xiàn)存標準體系中存在的問題分析
        2.3.1 上述標準體系存在的問題
        2.3.2 問題存在的原因
        2.3.3 問題解決思路
第三章 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系
    3.1 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系
        3.1.1 外觀層次
        3.1.2 功能層次
    3.2 用戶界面的角色分析
    3.3 實時參考咨詢軟件用戶界面的功能性需求
    3.4 實時參考咨詢軟件用戶界面的用戶的信息需求
    3.5 實時參考咨詢軟件用戶界面用戶的個人心理需求
第四章 實時參考咨詢軟件用戶界面評價體系
第五章 國內(nèi)外圖書館實時參考咨詢軟件圖形用戶界面調(diào)查
    5.1 國內(nèi)外實時參考咨詢軟件圖形用戶系統(tǒng)現(xiàn)狀
        5.1.1 國內(nèi)實時參考咨詢軟件應用現(xiàn)狀
        5.1.2 美國實時參考咨詢系統(tǒng)應用現(xiàn)狀
    5.2 國內(nèi)外實時參考咨詢軟件圖形用戶界面現(xiàn)存問題
        5.2.1 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的可定制性問題
        5.2.2 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面設(shè)計風格問題
        5.2.3 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的交互性問題
    5.3 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的流程模型
        5.3.1 登錄階段界面基本模型
        5.3.2 對話交互階段界面基本模型
        5.3.3 注銷階段基本模型
    5.4 基于用戶界面基本流程模型的用戶使用習慣調(diào)查
        5.4.1 問卷調(diào)查目的與問題列表
        5.4.2 調(diào)查詳細情況與結(jié)果數(shù)據(jù)
        5.4.3 調(diào)查結(jié)果與用戶分析
        5.4.4 實時參考咨詢軟件應當滿足的用戶需求分析
    5.5 針對國內(nèi)外主要實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的實驗研究
        5.5.1 選取最具代表性的實時參考咨詢軟件圖形用戶界面
        5.5.2 實驗設(shè)計
        5.5.3 實驗過程與測評統(tǒng)計表
        5.5.4 調(diào)查對象
        5.5.5 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
        5.5.6 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
        5.5.7 用戶訪談
        5.5.8 實驗調(diào)查總結(jié)
第六章 研究結(jié)論與不足
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于LibraryH3lp平臺構(gòu)建實時咨詢系統(tǒng)[J]. 沈奎林,杜瑾.  圖書館學刊. 2011(09)
[2]IM微件在數(shù)字參考咨詢中的應用研究[J]. 趙慧清.  圖書情報工作. 2010(21)
[3]嵌入式IM:實時參考咨詢的新選擇——以美國大學圖書館的應用為例[J]. 龔亦農(nóng).  圖書情報工作. 2010(S1)
[4]數(shù)字圖書館門戶的用戶界面友好性評價[J]. 徐速.  科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2010(03)
[5]基于Web的實時虛擬參考咨詢系統(tǒng)實現(xiàn)[J]. 王躍虎.  情報科學. 2010(01)
[6]從用戶界面看數(shù)字信息產(chǎn)品的可用性——以公共圖書館提供的兩個數(shù)字信息產(chǎn)品為例[J]. 粟慧.  圖書與情報. 2009(03)
[7]以用戶為中心的數(shù)字圖書館用戶界面設(shè)計研究[J]. 王翠,鄭春厚.  圖書館學研究. 2008(06)
[8]淺談高校圖書館網(wǎng)頁用戶界面設(shè)計[J]. 胡欽文,秦雯婷.  中國科技信息. 2008(07)
[9]少兒數(shù)字圖書館用戶界面研究[J]. 劉敏.  中山大學研究生學刊(社會科學版). 2008(01)
[10]數(shù)字圖書館用戶界面設(shè)計探析[J]. 賈增歲.  現(xiàn)代情報. 2007(02)

碩士論文
[1]高校圖書館IM實時咨詢服務應用研究[D]. 葉佩珍.廣西民族大學 2010
[2]高校數(shù)字參考咨詢服務用戶研究[D]. 李小麗.山東大學 2010
[3]高校數(shù)字圖書館用戶界面評價研究[D]. 丁嬌.吉林大學 2008
[4]用戶界面設(shè)計研究[D]. 姜葳.浙江大學 2006



本文編號：3371027