新形勢(shì)下,圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)才能實(shí)現(xiàn)更好、更快地發(fā)展,這是圖書(shū)館界非常關(guān)注和值得探討的重大課題。本文適當(dāng)?shù)匾M(jìn)管理創(chuàng)新理論的研究思維,結(jié)合我國(guó)圖書(shū)館目前的實(shí)際情況,對(duì)圖書(shū)館的全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建問(wèn)題進(jìn)行探討。文章分四個(gè)部分:第一部分闡述選題的意義、研究現(xiàn)狀及主要研究?jī)?nèi)容。確定論文的研究方法、研究思路,明確論文的框架結(jié)構(gòu)。第二部分剖析了當(dāng)前圖書(shū)館所處宏觀和微觀環(huán)境及存在的問(wèn)題,論證圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系創(chuàng)新的必要性,在借鑒國(guó)外具體模式經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,指明我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理理念創(chuàng)新的途徑,為本文提供理論支撐。第三部分是本文的重點(diǎn),主要研究新形勢(shì)下我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建策略。文章探討圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的基本原則,即讀者滿意原則、讀者評(píng)價(jià)結(jié)果原則、持續(xù)改進(jìn)原則、過(guò)程概念等原則,以及規(guī)范工作程序、明確館員職責(zé)、建立詳盡記錄、實(shí)行規(guī)范考核的構(gòu)建的基本步驟;最后,從信息服務(wù)質(zhì)量管理、信息資源質(zhì)量管理和人力資源質(zhì)量管理三個(gè)方面論述圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的基本內(nèi)容。第四部分是我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系的實(shí)施,總結(jié)我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系實(shí)施的原則和具體措施。本文對(duì)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理的... 

【文章來(lái)源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：44 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理研究意義
    1.2 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理研究綜述
        1.2.1 關(guān)于全面質(zhì)量管理理論的研究
        1.2.2 關(guān)于圖書(shū)館全面質(zhì)量管理的研究
    1.3 本文研究?jī)?nèi)容、方法及創(chuàng)新之處
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 創(chuàng)新之處
第2章 我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建背景
    2.1 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的理論背景
        2.1.1 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的必要性
        2.1.2 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理理念創(chuàng)新
    2.2 我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)環(huán)境
        2.2.1 圖書(shū)館宏觀環(huán)境
        2.2.2 圖書(shū)館微觀環(huán)境
        2.2.3 圖書(shū)館發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
    2.3 國(guó)外圖書(shū)館全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及分析
        2.3.1 國(guó)外四種典型的圖書(shū)館全面質(zhì)量管理模型
        2.3.2 國(guó)外圖書(shū)館全面質(zhì)量管理模型分析
第3章 我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建策略
    3.1 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的基本原則
        3.1.1 讀者滿意原則
        3.1.2 讀者評(píng)價(jià)結(jié)果原則
        3.1.3 持續(xù)改進(jìn)原則
        3.1.4 過(guò)程概念原則
    3.2 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的基本步驟
        3.2.1 規(guī)范工作程序
        3.2.2 明確館員職責(zé)
        3.2.3 建立詳盡記錄
        3.2.4 實(shí)行規(guī)范考核
    3.3 圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的基本內(nèi)容
        3.3.1 信息服務(wù)質(zhì)量管理
        3.3.2 信息資源質(zhì)量管理
        3.3.3 人力資源質(zhì)量管理
第4章 我國(guó)圖書(shū)館全面質(zhì)量管理體系的實(shí)施
    4.1 實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的原則
        4.1.1 制定可行計(jì)劃
        4.1.2 控制服務(wù)質(zhì)量
        4.1.3 完善反饋機(jī)制
    4.2 實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的具體措施
        4.2.1 調(diào)研讀者實(shí)際需求，制定圖書(shū)館質(zhì)量管理評(píng)價(jià)機(jī)制
        4.2.2 全員培訓(xùn)，提高圖書(shū)館工作人員的質(zhì)量意識(shí)
        4.2.3 建立質(zhì)量評(píng)估體系，控制服務(wù)工作的全過(guò)程
        4.2.4 評(píng)估讀者滿意度，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間取得的科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟與關(guān)鍵環(huán)節(jié)[J]. 毛蜀平.  河南圖書(shū)館學(xué)刊. 2010(04)
[2]高校圖書(shū)館質(zhì)量管理體系的構(gòu)建[J]. 晁行國(guó).  圖書(shū)館學(xué)刊. 2010(07)
[3]關(guān)于和諧圖書(shū)館建設(shè)若干問(wèn)題的思考——以遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館為例[J]. 邢毅,張志宇.  圖書(shū)館學(xué)刊. 2009(09)
[4]超市敞開(kāi)式空間模式在圖書(shū)館館藏布局中的應(yīng)用[J]. 劉月霞.  圖書(shū)館工作與研究. 2009(05)
[5]談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小型院校圖書(shū)館信息資源的建設(shè)[J]. 李曉黎.  企業(yè)家天地下半月刊(理論版). 2008(07)
[6]開(kāi)放存取環(huán)境下高校圖書(shū)館電子資源建設(shè)[J]. 黃艷芬.  情報(bào)探索. 2008(06)
[7]圖書(shū)館人力資源質(zhì)量管理體系模型研究[J]. 馬芝蓓.  情報(bào)雜志. 2006(04)
[8]我國(guó)圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境掃描[J]. 羅曼,唐瓊,曾穎,張玫.  圖書(shū)館論壇. 2005(06)
[9]全面質(zhì)量管理思想與大學(xué)圖書(shū)館質(zhì)量管理體系的建立[J]. 郝亞玲.  寶雞文理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2004(05)
[10]論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)[J]. 吳云,金小玉.  南通工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2004(03)

碩士論文
[1]新形勢(shì)下我國(guó)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新研究[D]. 姚立新.天津師范大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3238164