文章運用KANO模型基本理論,從學生滿意度出發(fā)將高校圖書館信息素養(yǎng)課程教學內容及模式劃分為14個指標。并以面向三峽大學本科生為例,通過問卷調查、數(shù)據統(tǒng)計及滿意敏感性分析等步驟將指標進行歸類和重要性排序,分析揭示本科生的課程需求狀況�；谛枨鬆顩r,從關鍵因素、一般因素、無關因素三個層級進行因素改進分析及提出滿意度提升策略。旨在為改善高校圖書館本科生信息素養(yǎng)課程效果及學生滿意度提供參考。 

【文章來源】：圖書館研究. 2020,50(03)

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

KANO模型

將表5中各課程指標的滿意影響力（SI）和不滿意影響力（DSI）值，以（SI,DSI）坐標點形式納入敏感性矩陣中。同時以左上原點為圓心，以OP=0.707為半徑，此1/4圓弧將各指標進行敏感性分割。在圓弧以內的點為滿意敏感性不大指標，可暫時不予以考慮；在圓弧外的點為可實施改進指標，并且此類指標的滿意度敏感性與其離圓點距離呈正比。如圖2所示。根據圖2和表5，按照課程指標的KANO模型屬性和滿意敏感性分析可知：


本文編號：3120700