檔案館與圖書(shū)館的公共服務(wù),是通過(guò)提供信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。"兩館"公共服務(wù)的結(jié)果均等是指"兩館"的公共服務(wù)保障公眾享有公平均等的機(jī)會(huì),使得公眾在服務(wù)結(jié)果上大體均等。在"兩館"信息服務(wù)的覆蓋面、用戶(hù)滿(mǎn)意度的均等兩方面得到體現(xiàn),同時(shí)受機(jī)會(huì)均等要素、過(guò)程均等要素的客觀(guān)因素的影響。"兩館"的公共服務(wù)事實(shí)存在服務(wù)覆蓋群體不均及用戶(hù)滿(mǎn)意度不均的現(xiàn)象。造成"兩館"公共服務(wù)結(jié)果不均的原因包括機(jī)會(huì)要素的原因和過(guò)程要素的原因。探析"兩館"公共服務(wù)結(jié)果不均的現(xiàn)狀,從構(gòu)建覆蓋全面的檔案服務(wù)體系、采取更具針對(duì)性的檔案服務(wù)措施、全面加強(qiáng)檔案館藏資源建設(shè)、全面提升檔案館的服務(wù)能力等方面指出解決路徑,以期促進(jìn)"兩館"服務(wù)覆蓋和用戶(hù)滿(mǎn)意度的均等,為"兩館"在公共服務(wù)的需求滿(mǎn)足上達(dá)到相對(duì)均等提供參考。 

【文章來(lái)源】：檔案學(xué)通訊. 2020年04期 北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：8 頁(yè)

【文章目錄】：
1“兩館”公共服務(wù)結(jié)果均等的內(nèi)涵及影響的客觀(guān)要素
    1.1“兩館”公共服務(wù)結(jié)果均等的含義
    1.2“兩館”公共服務(wù)結(jié)果均等的體現(xiàn)
    1.3影響“兩館”公共服務(wù)結(jié)果均等的客觀(guān)要素
2“兩館”公共服務(wù)結(jié)果不均等的現(xiàn)狀
    2.1“兩館”服務(wù)覆蓋群體不均
    2.2“兩館”用戶(hù)滿(mǎn)意度的不均
3“兩館”公共服務(wù)結(jié)果不均等的原因
    3.1影響服務(wù)覆蓋不均的原因
        3.1.1機(jī)會(huì)要素原因
        3.1.2過(guò)程要素的原因
    3.2導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度不均的原因
        3.2.1機(jī)會(huì)要素的原因
        3.2.2過(guò)程要素的原因
4“兩館”公共服務(wù)結(jié)果不均等對(duì)檔案館的啟示
    4.1促進(jìn)服務(wù)覆蓋的均等
        4.1.1構(gòu)建覆蓋全面的檔案服務(wù)體系
        4.1.2采取更具針對(duì)性的檔案服務(wù)措施
    4.2多手段地提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
        4.2.1加強(qiáng)檔案館藏資源建設(shè)
        4.2.2提升檔案館的服務(wù)能力
5結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]寧夏地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展路徑研究——原州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 王崗,張明乾,李剛.  圖書(shū)館理論與實(shí)踐. 2019(09)
[2]多維主體視域下河南省各級(jí)綜合檔案館公共服務(wù)能力現(xiàn)狀透視與展望[J]. 李宗富,于子閃.  檔案管理. 2019(04)
[3]關(guān)于公共圖書(shū)館服務(wù)均等化的思考[J]. 劉佳.  河南圖書(shū)館學(xué)刊. 2019(06)
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碩士論文
[1]綜合檔案館檔案開(kāi)放評(píng)價(jià)及實(shí)證研究[D]. 郭俊卿.西北大學(xué) 2019
[2]國(guó)家圖書(shū)館讀者滿(mǎn)意度實(shí)證研究[D]. 程豪杰.天津師范大學(xué) 2017
[3]綜合檔案館與公共圖書(shū)館信息檢索比較研究[D]. 李雪.遼寧大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2937902