無論是在國內(nèi)還是國外,以傳播知識為主要任務(wù)的圖書館在各個歷史時期都為滿足用戶的知識需求而探索和進行著用戶服務(wù)工作的實踐。從最初的文獻服務(wù)到后來的信息服務(wù)再到如今的知識服務(wù),圖書館的用戶服務(wù)工作隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、圖書館形態(tài)的演變不斷地發(fā)展。 面對知識經(jīng)濟的到來和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,圖書館原有的信息服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足用戶日益增加的知識需求,因此,最能與用戶知識需求相匹配的知識服務(wù)成為圖書館用戶服務(wù)發(fā)展的主流趨勢。近年來,隨著知識管理研究的深入,比信息服務(wù)更深層次的知識服務(wù)引起了國內(nèi)圖書館界學(xué)者的普遍關(guān)注,涌現(xiàn)了大量研究知識服務(wù)的理論成果。這篇文章首先介紹了知識服務(wù)的概念、特點等概述性內(nèi)容,分析了由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變是圖書館用戶服務(wù)工作發(fā)展的必然趨勢。接下來作者從研究用戶及用戶需求入手,從用戶的角度提出了圖書館應(yīng)該面向用戶開展知識服務(wù),把面向用戶作為圖書館開展知識服務(wù)的基本理念,提出了具體的方法策略,并分析了實施過程中將要面對的問題。 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
引言
第1章 圖書館知識服務(wù)概論
    1.1 知識服務(wù)的基本概念
        1.1.1 知識及其相關(guān)概念
        1.1.2 圖書館信息服務(wù)與知識服務(wù)
    1.2 圖書館知識服務(wù)的特點
第2章 知識服務(wù)是圖書館服務(wù)發(fā)展的必然趨勢
    2.1 圖書館由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變是用戶服務(wù)工作的必然趨勢
        2.1.1 外部環(huán)境的影響
        2.1.2 圖書館開展知識服務(wù)具備的優(yōu)勢
        2.1.3 由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變是圖書館用戶服務(wù)工作的必然趨勢
    2.2 我國圖書館知識服務(wù)的理論研究與實踐
        2.2.1 我國圖書館知識服務(wù)的理論研究
        2.2.2 我國圖書館知識服務(wù)的實踐工作
第3章 面向用戶——圖書館開展知識服務(wù)的基本理念
    3.1 用戶及用戶需求
        3.1.1 用戶知識需求的特點
        3.1.2 用戶知識需求的規(guī)律
    3.2 面向用戶是圖書館開展知識服務(wù)的指導(dǎo)思想
第4章 面向用戶的圖書館知識服務(wù)
    4.1 面向用戶開展知識服務(wù)需要具備的條件
        4.1.1 正確科學(xué)的思維觀念
        4.1.2 高水平的服務(wù)隊伍
        4.1.3 先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息技術(shù)
        4.1.4 科學(xué)的管理體制
        4.1.5 完善的法律制度
    4.2 面向用戶開展知識服務(wù)的方法
        4.2.1 知識庫、知識地圖的建立
        4.2.2 引入信息構(gòu)建，增強個性化服務(wù)
        4.2.3 建立用戶知識需求模型
        4.2.4 延伸和完善參考咨詢服務(wù)，建立數(shù)字化參考咨詢
        4.2.5 建立廣泛的知識共享保障系統(tǒng)
        4.2.6 加強用戶培訓(xùn)教育
    4.3 圖書館面向用戶開展知識服務(wù)需要注意的問題
        4.3.1 明確有償服務(wù)與無償服務(wù)的問題
        4.3.2 盡快建立健全完善的法律法規(guī)
        4.3.3 加強對圖書館開展知識服務(wù)的宏觀管理
        4.3.4 注意對技術(shù)的選擇
        4.3.5 盡快建立用戶對圖書館知識服務(wù)的指標(biāo)評價體系
    4.4 對圖書館面向用戶開展知識服務(wù)的幾點思考
        4.4.1 關(guān)于知識服務(wù)的屬性問題
        4.4.2 是否應(yīng)該把知識服務(wù)定位為圖書館的核心能力
        4.4.3 圖書館堅持面向用戶開展知識服務(wù)符合圖書館學(xué)五定律的要求
結(jié)語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大學(xué)圖書館知識挖掘及其流程的研究[J]. 來玲.  情報理論與實踐. 2005(04)
[2]圖書館知識服務(wù)理論與實踐概論[J]. 周倩,劉勇.  情報理論與實踐. 2005(04)
[3]論數(shù)字圖書館的知識構(gòu)建[J]. 姜永常.  現(xiàn)代圖書情報技術(shù). 2005(06)
[4]引入信息構(gòu)建理念,增強圖書館個性化信息服務(wù)[J]. 謝亮.  情報探索. 2005(02)
[5]CNKI發(fā)展研究[J]. 趙蓉英,邱均平.  情報科學(xué). 2005(04)
[6]知識創(chuàng)新與圖書館知識服務(wù)[J]. 張玉珍.  情報資料工作. 2005(02)
[7]面向用戶的數(shù)字信息服務(wù)方式探討[J]. 郭海明,劉桂珍.  圖書館建設(shè). 2005(02)
[8]圖書館網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)構(gòu)建及面臨的問題[J]. 陳紅梅.  圖書情報工作. 2005(01)
[9]知識服務(wù)——21世紀(jì)圖書館服務(wù)的主流發(fā)展趨勢[J]. 凌秀麗.  現(xiàn)代情報. 2004(12)
[10]開展知識服務(wù) 打造服務(wù)品牌[J]. 張麗靜.  現(xiàn)代情報. 2004(12)



本文編號：2910678