高校圖書(shū)館屬于非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu),也是高�？蒲�、教學(xué)的三大支柱之一和高校綜合實(shí)力的象征,其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)是以提供服務(wù)為目的。為有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和滿足社會(huì)需求,應(yīng)當(dāng)積極將營(yíng)銷(xiāo)理念引入高校圖書(shū)館的管理之中,在分析自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上,充分考慮高校用戶需求,將營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用到高校圖書(shū)館的管理之中,從而最大程度的發(fā)揮高校圖書(shū)館的價(jià)值。 本研究嘗試從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)分析高校圖書(shū)館運(yùn)行現(xiàn)狀。具體而言,本研究的目的是將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的相關(guān)理論與方法應(yīng)用于高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略之中,充分考慮用戶需求、滿意程度及信息交流機(jī)制,為高校圖書(shū)館更好地滿足用戶需求,提高運(yùn)行效率,合理配置和使用高校圖書(shū)館的各種資源,提升高校圖書(shū)館的管理水平與服務(wù)水平,吸引更多的高校用戶來(lái)充分利用圖書(shū)館的資源,進(jìn)而使高校圖書(shū)館在高校整體運(yùn)作系統(tǒng)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 第一,在以往研究基礎(chǔ)上,參考目標(biāo)管理、顧客讓渡價(jià)值以及非營(yíng)利組織等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論,分析高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,得出高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。 第二,探討用戶所關(guān)注的高校圖書(shū)館相關(guān)信息主要有哪些方面,從而來(lái)制定圖書(shū)館工作的具體目標(biāo),并且能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)這一管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 第三,通過(guò)對(duì)目前高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的各方面工作的滿意度調(diào)查與分析,從而了解目前高校圖書(shū)館用戶對(duì)圖書(shū)館整體工作及主要單項(xiàng)工作的滿意程度,以便在以后的工作計(jì)劃制定中調(diào)整高校圖書(shū)館的工作策略,對(duì)高校圖書(shū)館的各個(gè)環(huán)節(jié)有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施,提高用戶對(duì)圖書(shū)館整體工作的滿意度。 最后,在上述研究的基礎(chǔ)上,提出具體可行、可供參考的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策建議,高校圖書(shū)館通過(guò)這些對(duì)策建議來(lái)改善和提高服務(wù),提升圖書(shū)館的價(jià)值。
【學(xué)位單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類(lèi)】：G258.6
【部分圖文】：

圖1一1近6年“高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)”論文數(shù)量趨勢(shì)圖從圖表中我們可以看出，關(guān)于高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)方面的研究數(shù)量不多，其中只005這一篇是碩士論文，作者專(zhuān)業(yè)是企業(yè)管理，其圖書(shū)館的理論基礎(chǔ)可以說(shuō)深厚，因此研究也不夠深入。但同時(shí)可以看出近幾年圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)研究的數(shù)量加。雖然理論研究都是從某個(gè)方面進(jìn)行研究，而沒(méi)有進(jìn)行全方位的論述，但質(zhì)都是通過(guò)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)理論更好地適應(yīng)高校圖書(shū)館所面臨的新情況，滿足讀者
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