近年來,以玩具服務為代表的圖書館細分群體服務受到業(yè)界重視,但玩具服務對閱讀推廣等圖書館核心業(yè)務的影響尚缺乏足夠探討。本研究考察了玩具服務對兒童閱讀推廣服務的影響,發(fā)現(xiàn)讀者在認知層面的態(tài)度和現(xiàn)實層面的參與存在明顯的矛盾:絕大多數(shù)讀者認為玩具服務能夠增進對其他閱讀推廣服務的了解,并促進兒童閱讀行為的發(fā)展;但頻繁參加玩具服務的讀者并沒有表現(xiàn)出明顯的對其他閱讀推廣服務的更多了解和實際參與。研究分析了這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,并采用"認知—情感—意動"理論對該現(xiàn)象進行解釋,從增進服務認知、觸發(fā)情感體驗、引導意動發(fā)生三個方面為圖書館細分服務與核心業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展提出了建議。圖2。表10。參考文獻21。
【部分圖文】：

讀者對圖書館服務的了解程度可以反映讀者對該項服務的認知情況。研究調(diào)查了廣州圖書館內(nèi)的玩具服務和多項閱讀推廣服務,發(fā)現(xiàn)讀者對各項服務的自評了解程度普遍較高(見表2、表3)。由于問卷調(diào)查是在玩具服務區(qū)域得以開展,玩具服務的了解情況得分最高(單項平均分3.85分),68.79%的讀者表示“非常了解”“比較了解”玩具服務。從描述統(tǒng)計上來看,參與玩具服務活動的讀者不僅對玩具服務本身的了解程度較高,而且對其余各項閱讀推廣業(yè)務的自評了解程度得分也較高,均值都超過了3分。即使是面向青少年且不在同一實體樓層的創(chuàng)客空間,也得到了3.29分。這或許可以初步說明參與玩具服務對讀者了解圖書館的其他閱讀推廣服務是有幫助的。圖2 參加玩具館活動的主要目的

參加玩具館活動的主要目的
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