[目的/意義]旨在探究社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色轉(zhuǎn)變的動(dòng)力機(jī)理,從而促進(jìn)社區(qū)用戶從低貢獻(xiàn)度到高貢獻(xiàn)度的轉(zhuǎn)變,積極貢獻(xiàn)知識(shí),推動(dòng)社會(huì)化問答社區(qū)發(fā)展。[方法/過程]本文運(yùn)用扎根理論研究方法,通過訪談、閱讀文獻(xiàn)、整理資料以及各級(jí)編碼,得出社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色轉(zhuǎn)變的動(dòng)力機(jī)理并建立理論模型。[結(jié)果/結(jié)論]社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色轉(zhuǎn)變受資源因素、平臺(tái)滿意度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)體特征、情感需要5個(gè)方面交互作用和影響,通過對(duì)5個(gè)因素深入分析,分為內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力兩個(gè)方面,并有針對(duì)性地向社會(huì)化問答社區(qū)提出改進(jìn)對(duì)策和建議,為社區(qū)的管理者制定完善措施提供參考。
【部分圖文】：

以往研究多為兩種角色轉(zhuǎn)變研究,忽略多種角色轉(zhuǎn)變和用戶角色持續(xù)轉(zhuǎn)變的動(dòng)力因素[2]。本文將對(duì)社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色進(jìn)行細(xì)致劃分,深入分析用戶角色轉(zhuǎn)變階段的動(dòng)力機(jī)理。本文的研究邏輯,如圖1所示。1 文獻(xiàn)綜述

同時(shí),為了幫助理解,本文根據(jù)選擇性編碼結(jié)果整理出來的文本,利用新榜有數(shù)軟件在線得出詞云圖。如圖2所示,圖中字號(hào)的大小反映了選擇性編碼中關(guān)鍵詞的頻率,除去回答者、提問者、潛水者和查閱者涉及用戶身份的詞以及一些不具有詞語含義的詞后,可以看出信息、問題、答案、社區(qū)、知識(shí)、專業(yè)人士、平臺(tái)、用戶、能力等為選擇性編碼的關(guān)鍵高頻詞,可以發(fā)現(xiàn)信息資源、提出問題、答案質(zhì)量、社區(qū)的氛圍、知識(shí)資源、平臺(tái)滿意度、用戶自身特征在用戶角色轉(zhuǎn)變過程中發(fā)揮重要作用。2.4 理論飽和度檢驗(yàn)

對(duì)社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色轉(zhuǎn)變機(jī)理的動(dòng)力因素進(jìn)行分析[20],是提出建設(shè)社會(huì)化問答社區(qū)對(duì)策的理論基礎(chǔ)。4種用戶角色,查閱者、潛水者、提問者、回答者對(duì)社區(qū)的知識(shí)貢獻(xiàn)程度依次升高。在兩種用戶角色轉(zhuǎn)變過程中,除主要因素發(fā)揮重要作用外,一些次要因素也會(huì)產(chǎn)生一定影響,多種因素交互作用,共同促使角色身份發(fā)生變化。5種動(dòng)力因素在4種用戶角色中的作用路徑,如圖3所示。5種動(dòng)力因素根據(jù)外界環(huán)境驅(qū)使和用戶主觀意愿可分為外在動(dòng)力、內(nèi)在動(dòng)力。外在動(dòng)力是促進(jìn)角色轉(zhuǎn)變的客觀因素,包括資源因素和平臺(tái)滿意度;內(nèi)在動(dòng)力是促進(jìn)角色轉(zhuǎn)變的主觀因素,包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)體特征和情感需要;內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力相互聯(lián)系且相互作用形成一個(gè)有機(jī)整體,共同影響用戶角色轉(zhuǎn)變。3.1 用戶角色轉(zhuǎn)變的外在動(dòng)力分析
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