發(fā)布時(shí)間：2020-10-11 20:15

　　 互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的存在與發(fā)展,使得信息無處不在,然而用戶卻在信息隨處可取的信息時(shí)代感嘆“信息貧乏”。信息質(zhì)量不佳是導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因之一,因?yàn)樾畔⒉荒芡耆珴M足用戶的要求。而且,優(yōu)質(zhì)的信息是推動(dòng)社會發(fā)展的重要因素,對于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及決策具有重要意義。因此,如何提高信息質(zhì)量已經(jīng)成為社會廣泛關(guān)注的重要問題。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展推動(dòng)著各行各業(yè)關(guān)注用戶體驗(yàn)與感知,尤其是交互活動(dòng)中的體驗(yàn)與感知。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,提升網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量,優(yōu)化用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)或信息服務(wù)者應(yīng)對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的必由之路。 信息質(zhì)量問題的重要性以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展促使信息管理學(xué)科的研究人員從用戶體驗(yàn)與感知角度來重新認(rèn)識信息質(zhì)量。因?yàn)?信息質(zhì)量不僅取決于客觀的信息內(nèi)容,還取決于用戶在信息交互過程中的體驗(yàn)與感知對它的影響。 因此,本文依托國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目《優(yōu)化用戶體驗(yàn)與感知和建立信息質(zhì)量綜合評價(jià)指標(biāo)研究》(項(xiàng)目編號：10BTQ007),對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于用戶體驗(yàn)與感知的信息質(zhì)量影響因素進(jìn)行實(shí)證研究,思路如下： 首先,回顧前人研究成果,界定用戶、用戶交互行為、用戶體驗(yàn)、用戶感知、信息質(zhì)量的概念以確定研究對象和研究范圍； 其次,采用實(shí)驗(yàn)法與專家訪談法獲取用戶在與信息系統(tǒng)的交互過程中影響信息質(zhì)量的因素,探索性的構(gòu)建信息質(zhì)量影響因素假設(shè)模型； 再次,根據(jù)實(shí)驗(yàn)與訪談結(jié)果,設(shè)計(jì)問卷,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研,通過實(shí)證分析得到影響信息質(zhì)量六個(gè)方面的因素：信息特征體驗(yàn)與感知、系統(tǒng)幫助和支持體驗(yàn)與感知、感觀心理體驗(yàn)與感知、過程服務(wù)體驗(yàn)與感知、技術(shù)功能體驗(yàn)與感知及用戶個(gè)性體驗(yàn)與感知； 最后,根據(jù)影響信息質(zhì)量的六個(gè)方而的因素,有針對性地提出優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升信息質(zhì)量的策略：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)、提高界面設(shè)計(jì)水平、完善系統(tǒng)幫助功能、改善系統(tǒng)技術(shù)功能、提高過程服務(wù)質(zhì)量、重視用戶個(gè)性與需求等六個(gè)提升策略.為捉供信息產(chǎn)品,信息服務(wù)信息機(jī)構(gòu)或企業(yè)提供借鑒,以在實(shí)踐中改進(jìn)信息產(chǎn).完善信息系統(tǒng).提高信息服務(wù)水平
【學(xué)位單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2012
【中圖分類】：G350
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究技術(shù)路線
    1.4 研究方法
    1.5 研究內(nèi)容
    1.6 研究創(chuàng)新點(diǎn)及難點(diǎn)
        1.6.1 研究創(chuàng)新點(diǎn)
        1.6.2 研究難點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)回顧及綜述
    2.1 用戶信息交互研究綜述
    2.2 用戶體驗(yàn)研究綜述
        2.2.1 國外用戶體驗(yàn)研究現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)用戶體驗(yàn)研究現(xiàn)狀
    2.3 信息質(zhì)量研究綜述
        2.3.1 國外信息質(zhì)量研究現(xiàn)狀
        2.3.2 國內(nèi)信息質(zhì)量研究現(xiàn)狀
第三章 概念界定和相關(guān)理論概述
    3.1 信息用戶與用戶信息交互行為
        3.1.1 信息用戶的基本內(nèi)涵
        3.1.2 用戶信息交互行為的基本內(nèi)涵
        3.1.3 用戶信息交互過程
        3.1.4 用戶信息交互行為的特點(diǎn)
    3.2 用戶體驗(yàn)與用戶感知
        3.2.1 用戶體驗(yàn)的基本內(nèi)涵
        3.2.2 用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)
        3.2.3 用戶體驗(yàn)的層次
        3.2.4 用戶感知的基本內(nèi)涵
    3.3 信息質(zhì)量
        3.3.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本內(nèi)涵
        3.3.2 信息質(zhì)量的基本內(nèi)涵
        3.3.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、信息系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)系
第四章 基于用戶體驗(yàn)與感知的信息質(zhì)量影響因素假設(shè)模型
    4.1 實(shí)驗(yàn)研究
        4.1.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        4.1.2 實(shí)驗(yàn)對象
        4.1.3 實(shí)驗(yàn)任務(wù)
        4.1.4 實(shí)驗(yàn)過程實(shí)施
        4.1.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析
    4.2 專家訪談
        4.2.1 訪談對象
        4.2.2 訪談前期準(zhǔn)備
        4.2.3 訪談實(shí)施過程
        4.2.4 訪談結(jié)果分析
    4.3 影響因素假設(shè)模型
第五章 基于用戶體驗(yàn)與感知的信息質(zhì)量影響因素 #37模型構(gòu)建與分析
    5.1 問卷設(shè)計(jì)
        5.1.1 問項(xiàng)來源
        5.1.2 問卷結(jié)構(gòu)
    5.2 樣本選取與數(shù)據(jù)收集
    5.3 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.4 因子分析
        5.4.1 因子分析適用性檢驗(yàn)
        5.4.2 信度與效度分析
        5.4.3 因子解釋與影響因素模型構(gòu)建
    5.5 信息用戶個(gè)人特征與信息質(zhì)量影響因素相關(guān)性分析
        5.5.1 性別與各因子的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)(T-test)
        5.5.2 年齡與各因子的方差分析(one-Way ANOVA)
        5.5.3 教育程度與各因子的方差分析(one-Way ANOVA)
        5.5.4 職業(yè)與各因子的方差分析(one-Way ANOVA)
        5.5.5 接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間與各因子的方差分析(one-Way ANOVA)
        5.5.6 日均上網(wǎng)時(shí)間與各因子的方差分析(one-Way ANOVA)
    5.6 本章小結(jié)
第六章 基于用戶體驗(yàn)與感知的信息質(zhì)量提升策略
    6.1 六維度信息質(zhì)量影響因素
    6.2 信息質(zhì)量提升策略
第七章 研究結(jié)論與不足
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5
附錄6
附錄7
攻讀碩士學(xué)位期間所取得的研究成果
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2837065