移動圖書館以其優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和對館藏資源的有效利用獲得了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的廣泛認可,成為了圖書館服務(wù)的重要創(chuàng)新形式。重視對移動圖書館服務(wù)方式的完善與升級,對于未來圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要意義。在當前移動閱讀發(fā)展普及的情況下,用戶的信息需求和閱讀行為發(fā)生了巨大變化,用戶在移動閱讀平臺中完成搜索、獲取、閱讀、評論、分享及交流的整個過程,并且從信息的消費者逐漸轉(zhuǎn)變成為信息的生產(chǎn)者。這種以用戶為中心,強調(diào)用戶參與與內(nèi)容貢獻的社群化服務(wù)模式正成為移動圖書館逐步構(gòu)建的新型服務(wù)模式。信息爆炸時代,移動圖書館在構(gòu)建社群化服務(wù)的同時,又面臨信息生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜變化。如何解決服務(wù)構(gòu)建過程中的信息生態(tài)問題,確保系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,成為移動圖書館社群化服務(wù)所必須面對的挑戰(zhàn)。本研究認為移動圖書館社群化服務(wù)是以圖書館數(shù)字化資源為信息服務(wù)內(nèi)容,以具有社交屬性的移動數(shù)字閱讀平臺為依托的新型圖書館服務(wù)形態(tài),其主要服務(wù)內(nèi)容包括基于社交關(guān)系的用戶參與和基于用戶認知盈余的內(nèi)容貢獻,其服務(wù)目的在于借助用戶參與和集體智慧實現(xiàn)移動圖書館用戶社群價值。因此,本研究以移動圖書館社群化服務(wù)的兩個核心,即“用戶參與”和“內(nèi)容貢獻”,以及一個目的,即“價值實現(xiàn)”為研究主線,在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外移動圖書館社群化服務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,運用質(zhì)性分析、實證分析、情感分析、仿真分析等研究方法,基于信息生態(tài)理論對移動圖書館社群化服務(wù)進行了探究。研究內(nèi)容的詳細情況如下:第1章通過闡述研究的選題背景和選題意義,確立了研究的必要性和重要性;通過對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的總結(jié)和評述,為研究奠定了較為客觀的合理性和可行性基礎(chǔ);通過對研究內(nèi)容和研究方法的介紹,明確了研究的主要框架和實現(xiàn)手段;最后繪制了研究技術(shù)路線圖,揭示研究的整體脈絡(luò)結(jié)構(gòu)。第2章是研究的理論基石,主要從五個方面進行本研究相關(guān)理論的闡述和延伸:(1)移動圖書館的概念、特點及其服務(wù)方式;(2)社群化服務(wù)相關(guān)概念和理論;(3)移動圖書館社群化服務(wù)相關(guān)理論;(4)信息生態(tài)相關(guān)理論;(5)移動圖書館社群化服務(wù)信息生態(tài)問題的提出。第3章首先將移動圖書館社群化服務(wù)的構(gòu)成要素劃分為四個信息生態(tài)要素,即主體要素(信息人)、客體要素(信息)、環(huán)境要素(信息環(huán)境)和技術(shù)要素(信息技術(shù));其次從用戶社群化行為動機入手,闡述移動圖書館社群化服務(wù)用戶參與行為的產(chǎn)生機制,將移動圖書館用戶社群化行為的動機分為內(nèi)在需求、內(nèi)在動力和外在動力三個部分;第三,從移動圖書館的服務(wù)提升動機、資源整合動機和角色轉(zhuǎn)變動機三個方面分析移動圖書館社群化服務(wù)的構(gòu)建動機;最終構(gòu)建了移動圖書館社群化服務(wù)機理模型。第4章以探究移動圖書館社群化服務(wù)用戶參與的影響因素和作用路徑為目的。首先基于信息生態(tài)群落視角,詮釋了移動圖書館社群化服務(wù)中用戶參與的內(nèi)涵;其次通過半結(jié)構(gòu)化訪談方式獲取大量訪談資料,通過扎根理論方法中的開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼過程,歸納總結(jié)出基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、社群化服務(wù)價值、用戶社群化關(guān)系以及參與式服務(wù)設(shè)計對用戶參與的影響作用,并分析了各因素之間的作用路徑。本章是第5章研究的基礎(chǔ),為第7、8章的研究提供依據(jù)。第5章在第4章研究的基礎(chǔ)上,基于信息生態(tài)群落視角構(gòu)建了移動圖書館社群化服務(wù)用戶參與影響因素模型,利用實證研究方法對所提出的研究假設(shè)進行了驗證和分析。首先,通過探索性分析,本章構(gòu)建了比較合理的研究量表,以此為基礎(chǔ)進行問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)的收集與整理工作,得到了較為科學(xué)的研究數(shù)據(jù)。其次,通過驗證性分析方法,對所提出的9個研究假設(shè)進行了合理驗證,數(shù)據(jù)結(jié)果顯示所提出的假設(shè)全部成立,模型的配適度也達到要求,研究結(jié)果可以接受。本章的研究結(jié)果顯示,利用合理手段提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、用戶社群化關(guān)系、社群化服務(wù)價值和參與式服務(wù)設(shè)計能夠促進移動圖書館社群化服務(wù)用戶參與。本章為第7、8章的研究提供依據(jù)。第6章通過情感分析方法和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),以獲取的移動圖書館UGC為研究數(shù)據(jù),經(jīng)過數(shù)據(jù)預(yù)處理、情感詞典構(gòu)建、分詞及情感分類以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練和預(yù)測等步驟,最終對目標書籍的用戶評分做出了較為準確的預(yù)測。本章的研究旨在論證移動圖書館社群化服務(wù)UGC作為最具代表性的集體智慧價值體現(xiàn),不僅是移動圖書館社群化服務(wù)所產(chǎn)生的重要信息資源,也對移動圖書館社群化服務(wù)產(chǎn)生重要作用。本章為第7、8章的研究提供依據(jù)。第7章從信息生態(tài)系統(tǒng)視角入手探究移動圖書館社群化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和仿真效果。首先,通過系統(tǒng)動力學(xué)構(gòu)建仿真模型,本章認為用戶參與子單元、UGC子單元、內(nèi)部環(huán)境子單元和系統(tǒng)技術(shù)子單元是系統(tǒng)的模型邊界。其次,通過對既定參數(shù)下的模型進行仿真,并對相關(guān)參數(shù)進行變動設(shè)置,本章提出從主體要素、客體要素、環(huán)境要素和技術(shù)要素四個方面提升移動圖書館社群化服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量的方法。本章為第8章的研究提供依據(jù)。第8章首先分析了移動圖書館社群化服務(wù)存在的困境,找出移動圖書館社群化服務(wù)的不足之處,進而提出了移動圖書館社群化服務(wù)構(gòu)建對策,并從不同角度提出移動圖書館社群化服務(wù)品質(zhì)提升策略和保障措施。本章是整個研究的實踐落腳點。第9章總結(jié)了全文的主要研究結(jié)論和研究創(chuàng)新點,指出了本研究的局限性,最后提出了未來應(yīng)關(guān)注的研究方向。本研究在理論層面上推動了移動圖書館社群化服務(wù)理論體系的構(gòu)建,深化了信息生態(tài)理論在移動圖書館研究領(lǐng)域的應(yīng)用,并且為移動圖書館研究提供了新的理論視角。在現(xiàn)實層面上,本研究為指導(dǎo)移動圖書館社群化服務(wù)的構(gòu)建、促進移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了切實可行的指導(dǎo)已經(jīng),并且在強化移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)的保護和利用方面做出了貢獻。在未來研究中,筆者將運用數(shù)據(jù)挖掘等方法針對移動圖書館用戶進行需求挖掘,對用戶畫像進行精細化描繪,從而對移動圖書館社群化服務(wù)的構(gòu)建提供更為準確的指導(dǎo)作用;運用案例研究方法對實踐中的移動圖書館社群化服務(wù)創(chuàng)新形式進行跟進調(diào)查,從實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)新的研究問題,同時推進理論研究對實踐的指導(dǎo)作用。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：G250.76;G252
【部分圖文】：

.3.4 訪談資料獲取及整理本研究通過前期問卷調(diào)查工作，甄別選擇了 10 名移動圖書館的活躍用戶研究樣本群。圍繞“移動圖書館社群化服務(wù)用戶參與”這一主題開展訪談?wù){(diào)查要內(nèi)容包括被訪談?wù)叩囊苿訄D書館服務(wù)體驗經(jīng)歷以及對于相關(guān)過程的用戶等（調(diào)查問卷 1 見附錄）。為確保訪談效果和信息收集的完整性，在開始訪前，研究小組將訪談提綱通過微信或郵件等方式，與訪談?wù)哌M行預(yù)先溝通，定訪談時間。資料收集過程中，本研究組成 3 人訪談小組，通過半結(jié)構(gòu)化訪形式獲取研究的第一手資料。訪談交流形式為每次對研究樣本中的 1 名受訪面對面訪談或者視頻訪談形式進行交流，訪談時間為 20 到 40 分鐘；訪談過采用語音錄音的方式，并在訪談后將錄音轉(zhuǎn)換成文本文件，最終獲取訪談資萬余字，為實現(xiàn)資料分析過程中的標準化和規(guī)范化，研究小組引入質(zhì)性分析 NVivo 11 來輔助完成本研究的資料編碼。

第 6 章 移動圖書館社群化服務(wù)用戶生成內(nèi)容情感分析[7]colnames(trainingdata) <- c("Input1","Input2","Input3","Output") #為矩陣列命名[9]net <- neuralnet(Output~Input1+Input2+Input3,trainingdata, hidden=8,threshold=0.001, learningrate = 0.1, algorithm = "rprop+", err.fct = "sse", act.fct ="logistic") #構(gòu)建 BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[10]print(net) #輸出網(wǎng)絡(luò)計算過程[11]plot(net) #給出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖形

圖 7.4 關(guān)鍵用戶曲線 圖 7.5 社群化服務(wù)價值曲線圖 7.6 用戶參與曲線 圖 7.7 UGC 曲線從圖中可以看出，在既定參數(shù)下，選定模型邊界變量整體呈增長趨勢。關(guān)鍵用戶曲線在仿真時間的前 5 個月增長迅速，在第 10 個月左右，增長趨于平緩，并在之后的仿真時間段內(nèi)基本保持穩(wěn)定狀態(tài)，有小幅度的增長；社群化服務(wù)價值曲線在前 2 個月增長緩慢，從第 3 個月開始增長速度迅速提升，在第 10 個月出現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)，此后保持小幅度增長趨勢；用戶參與曲線從仿真 0 時開始增長迅速，

【參考文獻】

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本文編號：2822844