溝通是管理活動(dòng)中最重要的組成部分之一。在當(dāng)今圖書館的工作環(huán)境中,最大的挑戰(zhàn)之一就是如何激發(fā)員工的工作熱情,使他們成為具有責(zé)任心和自信心的群體。有效的管理溝通便是能夠使組織更加健康、有活力的渠道之一。在以往企業(yè)界所進(jìn)行的研究中,已經(jīng)證明溝通滿意感與工作滿意感、組織承諾等因素密切相關(guān)。為了發(fā)現(xiàn)我國(guó)圖書館管理溝通中存在的問題和態(tài)勢(shì),本文結(jié)合了定性研究和定量研究方法,以問卷調(diào)查、訪談、觀察和文獻(xiàn)分析作為研究的工具,對(duì)我國(guó)當(dāng)代圖書館的內(nèi)部管理溝通問題進(jìn)行了多維度的考察。 全文共分九章,主要內(nèi)容涉及:調(diào)查開展情況介紹與總體統(tǒng)計(jì)與分析、員工的溝通滿意感、管理溝通的影響因素和現(xiàn)存障礙、高層管理者與圖書館的管理溝通、溝通媒介和溝通渠道等。在以上各項(xiàng)內(nèi)容的分析中,分別對(duì)性別、年齡、教育背景、職稱、職務(wù)、入館年限等不同變量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)了其中的一些規(guī)律和特點(diǎn)。 在對(duì)員工溝通滿意感及其相關(guān)因素進(jìn)行分析時(shí),主要考察了五個(gè)維度:對(duì)組織整體溝通氛圍的看法、溝通開放性、相關(guān)工作信息的獲取、直接上司的溝通意識(shí)、態(tài)度與主動(dòng)性、同事之間的溝通關(guān)系等�，F(xiàn)代管理中常用的激勵(lì)方式包括物質(zhì)激勵(lì)和情感激勵(lì),組織溝通滿意感的獲得是有效情感激勵(lì)的最主要表現(xiàn)。 管理溝通的影響因素和障礙分析一章,對(duì)當(dāng)代圖書館內(nèi)部溝通的影響因素、溝通障礙的主要表現(xiàn)形式,分別從組織層面和個(gè)體層面進(jìn)行了考察與分析。鑒于圖書館內(nèi)部溝通在很大程度上受組織層面變量(如組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等)的影響,還探討了不同的圖書館業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)模式對(duì)管理溝通的影響。 一個(gè)組織的高層管理者對(duì)內(nèi)部溝通的質(zhì)量影響甚大,因此,論文還對(duì)圖書館高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為、溝通風(fēng)格、溝通與理解能力、溝通媒介的偏好、與下屬的知覺一致性、館長(zhǎng)的個(gè)性特點(diǎn)等進(jìn)行了探索與分析。心理學(xué)家認(rèn)為,管理能力可以通過后天訓(xùn)練獲得。因此,在探討圖書館領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力提升的途徑時(shí),從內(nèi)、外部?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行了闡述。通過考察英美等國(guó)的實(shí)踐,認(rèn)為國(guó)外圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)教育功能很有借鑒價(jià)值。此外,對(duì)圖書情報(bào)學(xué)院(系)在專業(yè)教育中融入管理能力培養(yǎng)等問題也進(jìn)行了探討。 為了系統(tǒng)分析當(dāng)代圖書館管理信息交流的方式和渠道,本文辨析了溝通媒介和溝通渠道的異同。通過比較與評(píng)價(jià),指出了現(xiàn)代與傳統(tǒng)溝通媒介、正式與非正式溝通渠道各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),引入了溝通媒介豐富度理論,并分析了圖書館的溝通媒介選擇模式與原則。 最后,在對(duì)圖書館內(nèi)部管理溝通多維度分析的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了圖書館內(nèi)部管理溝通體系的概念模型,主要構(gòu)成要素有:管理信息系統(tǒng);協(xié)作系統(tǒng);評(píng)估系統(tǒng)。管理信息子系統(tǒng)的作用是對(duì)組織內(nèi)各類信息流進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,保障不同流向的信息得以順利流通;協(xié)作子系統(tǒng)以制度保障和溝通工具等形式促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流行為;溝通評(píng)估子系統(tǒng)是“診斷”與“治療”的環(huán)節(jié),通過個(gè)案分析引入了溝通審計(jì)的內(nèi)容,其目的是發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部溝通中存在的問題,以擬定改進(jìn)策略與措施。三個(gè)子系統(tǒng)在一定的組織結(jié)構(gòu)、組織文化以及組織文化中的子文化  溝通氛圍背景下互相依賴、互相協(xié)作,共同促進(jìn)圖書館的內(nèi)部管理溝通的有效性。
【學(xué)位單位】：北京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：G251
【部分圖文】：

3 圖書館內(nèi)部管理溝通的渠道分析溝通渠道是指?jìng)鞑ミ^程中傳受雙方溝通和交流信息的各種通道。不同道需用不同的溝通媒介加以配合。溝通渠道的設(shè)置必須與機(jī)構(gòu)的組織結(jié)模式相匹配、相適合，才能有利于組織整體目標(biāo)的完成。一般來說，一什么樣的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，通常就會(huì)相應(yīng)地、不自覺地形成有對(duì)應(yīng)理溝通渠道模式。圖書館與其它組織一樣，主要存在正式溝通渠道與非正式溝通渠道。3．1 正式溝通渠道與非正式溝通渠道的涵義與關(guān)系（1）正式溝通渠道正式溝通渠道是指以正式組織系統(tǒng)為渠道，依照制度規(guī)定的原則進(jìn)行遞與交流，例如通過文件傳達(dá)、召開會(huì)議、上下級(jí)之間的定期信息交換行的溝通等。按照信息流向的不同，正式溝通又可細(xì)分為下行溝通、上行向溝通等幾種形式。按照?qǐng)D書館的組織特點(diǎn)，可以通過圖 7-7 了解圖書館正式溝通渠道的向。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 呂振君;;內(nèi)部管理溝通重要性探討[J];品牌(理論月刊);2011年Z2期

2 歐陽美林;;大學(xué)圖書館領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的幾個(gè)問題[J];圖書館論壇;2011年02期

3 韓雙梅;;完善圖書館危機(jī)溝通機(jī)制路徑分析[J];圖書館工作與研究;2013年07期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 張桂巖;;從圖書館人力資源現(xiàn)狀分析人才培養(yǎng)的聯(lián)合與共享[A];圖書館聯(lián)盟建設(shè)與發(fā)展[C];2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 趙京廣;組織溝通與組織交通關(guān)聯(lián)性之研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2011年

2 劉煒;面向工作過程的中學(xué)教學(xué)管理溝通研究[D];大連理工大學(xué);2011年

3 韓玉彥;供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享效果影響因素的研究[D];大連理工大學(xué);2011年

4 韓雙梅;圖書館危機(jī)管理的溝通機(jī)制研究[D];黑龍江大學(xué);2009年

5 王華;河北省高校圖書館用戶信息服務(wù)研究[D];河北大學(xué);2010年

本文編號(hào)：2810056