【摘要】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及、智能手機(jī)人手一部的時(shí)代,社會(huì)化閱讀的模式應(yīng)運(yùn)而生。社會(huì)化閱讀自產(chǎn)生以來(lái),其概念一直沒(méi)有被明確定義。根據(jù)認(rèn)可性較高的解釋,社會(huì)化閱讀包含了內(nèi)容的分享、互動(dòng)、傳播,這種模式中網(wǎng)絡(luò)社群形式表現(xiàn)明顯。本課題研究了社會(huì)化閱讀模式中網(wǎng)絡(luò)社群的表現(xiàn)情形,結(jié)合有關(guān)的理論探究了網(wǎng)絡(luò)社群下社會(huì)化閱讀生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群下社會(huì)化閱讀的用戶(hù)體驗(yàn)要素及存在的問(wèn)題,進(jìn)而總結(jié)研究場(chǎng)景中的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?提出優(yōu)化策略。課題研究最初對(duì)社會(huì)化閱讀、網(wǎng)絡(luò)社群、用戶(hù)體驗(yàn)的概念進(jìn)行了文獻(xiàn)調(diào)研,明確各個(gè)概念的含義,了解了三個(gè)概念之間在課題研究中的關(guān)聯(lián)性,確定了課題研究以書(shū)籍類(lèi)閱讀為目標(biāo),梳理了社會(huì)化閱讀的流程,從而發(fā)現(xiàn)社會(huì)化閱讀模式中的網(wǎng)絡(luò)社群場(chǎng)景包括了社交形式的社區(qū)與社交小組形式的社群。結(jié)合社會(huì)化客戶(hù)體驗(yàn)管理理論與群體行為理論,初步整理產(chǎn)出了網(wǎng)絡(luò)社群下以讀者為主的社會(huì)化閱讀系統(tǒng),包括了內(nèi)容、用戶(hù)、平臺(tái)、協(xié)議四個(gè)要點(diǎn)。然后分析了當(dāng)前社群形式的社會(huì)化閱讀案例,分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社群形式下社會(huì)化閱讀產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,認(rèn)識(shí)到課題研究的價(jià)值。然后采用問(wèn)卷調(diào)查的方法,了解當(dāng)前用戶(hù)參與社會(huì)化閱讀的狀況、參與社群形式的社交閱讀的狀況,確定了課題研究的可行性與下一步的研究計(jì)劃。接著借助深度訪(fǎng)談的方法,得到用戶(hù)在參與網(wǎng)絡(luò)社群形式的社會(huì)化閱讀活動(dòng)時(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)要素點(diǎn),并梳理了用戶(hù)在這個(gè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。最后通過(guò)卡片分類(lèi)的方式,得到了網(wǎng)絡(luò)社群下社會(huì)化閱讀的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?再結(jié)合用戶(hù)遇到的問(wèn)題提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。課題研究最終得到的結(jié)果如下,第一,桌面調(diào)研確定了社會(huì)化閱讀中網(wǎng)絡(luò)社群的表現(xiàn)形式。第二,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法與深入訪(fǎng)談法獲得用戶(hù)參與網(wǎng)絡(luò)社群形式的社會(huì)化閱讀活動(dòng)時(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。第三,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群下社會(huì)化閱讀的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?驗(yàn)證了得到的理論結(jié)論,提出了網(wǎng)絡(luò)社群下社會(huì)化閱讀系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化策略。
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：G252.1
【圖文】：

讀內(nèi)容的內(nèi)化，再與他人就讀到的信息進(jìn)行分享互動(dòng)。參考張?jiān)频热藢?duì)社會(huì)化閱讀行為逡逑１３的分析（見(jiàn)圖２－２），筆者對(duì)社會(huì)化閱讀的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理，包括閱讀階段與社逡逑交階段。閱讀階段主要是閱讀前的資料尋找、閱讀過(guò)程中的閱讀與分享、閱讀結(jié)束后的逡逑評(píng)價(jià)反饋，這個(gè)過(guò)程本質(zhì)上是用戶(hù)瀏覽信息產(chǎn)生認(rèn)知，了解信息產(chǎn)生認(rèn)同，吸收信息完逡逑成內(nèi)化的過(guò)程。完成閱讀后，用戶(hù)會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)，包括社交前的閱讀與反思、社交中逡逑的互動(dòng)溝通、社交后的反思與反饋。逡逑＾讀社會(huì)化活動(dòng)｜具體表現(xiàn)逡逑社會(huì)化閱讀意愿、社會(huì)化閱讀興趣、釷會(huì)化閱讀目的、社會(huì)化閱讀認(rèn)知、參與閱讀群體、群逡逑體關(guān)系逡逑社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會(huì)化閱讀工具（閱讀平臺(tái)、社區(qū)或電子閱讀器）、社會(huì)化閱讀產(chǎn)品社交功能Ｘ發(fā)逡逑閱讀客體社會(huì)化邋表或回復(fù)書(shū)評(píng)、評(píng)論、帖子、讀書(shū)筆記，關(guān)注或收看收聽(tīng)，聊天，推薦或轉(zhuǎn)發(fā)或分享．標(biāo)注或注解，逡逑做標(biāo)簽、收藏為書(shū)簽）、社會(huì)化閱讀對(duì)象（用戶(hù)生成內(nèi)容、內(nèi)容聚合、內(nèi)容推薦）逡逑間、去＇葉ｉ口邋社：會(huì)化R[賣(mài)資源尋求（搜索／偶遇、他人或系統(tǒng)推薦）、社會(huì)化閱丨賣(mài)交流分享（交流時(shí)＜、逡逑社ｚｒ化的Ｉ甸讀過(guò)１王｜交流頻次，交流方式、交流后續(xù)彳邐逡逑圖２－２社會(huì)化閱讀的構(gòu)成框架逡逑

江南大學(xué)碩士學(xué)位論文逡逑交流分享行為的兩個(gè)場(chǎng)景中，存在網(wǎng)絡(luò)社群形式的社交行為。為了更方便與直觀(guān)地了解逡逑用戶(hù)進(jìn)行社會(huì)化閱讀的過(guò)程以及網(wǎng)絡(luò)社群與社會(huì)化閱讀之間的關(guān)聯(lián)，筆者初步分析了用逡逑戶(hù)進(jìn)行社會(huì)化閱讀的整個(gè)過(guò)程（見(jiàn)圖２－４），以便于了解社會(huì)化閱讀與網(wǎng)絡(luò)社群之間的關(guān)逡逑聯(lián)。逡逑

２．網(wǎng)絡(luò)社群的結(jié)構(gòu)逡逑從結(jié)構(gòu)角度考慮，網(wǎng)絡(luò)社群有三種存在結(jié)構(gòu)，分別是金字塔式結(jié)構(gòu)、平行式結(jié)構(gòu)、逡逑分散式結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖２－５）。這種分類(lèi)的方式依據(jù)社群成員對(duì)共同話(huà)題的認(rèn)知水平的不同而逡逑建立。金字塔式社群結(jié)構(gòu)是指同一社群中，存在不同認(rèn)知水平的成員，有入門(mén)級(jí)的新手、逡逑成長(zhǎng)期的老司機(jī)、成熟期的老人等。資深成員的意見(jiàn)更容易引起共鳴，受到其他成員的逡逑追隨。平行式社群結(jié)構(gòu)是指社群內(nèi)成員在共同話(huà)題上的認(rèn)知處于同一水平范圍內(nèi)。這種逡逑結(jié)構(gòu)的社群成員之間更容易產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴式的交流。分散式社群結(jié)構(gòu)主要指建立在某一逡逑網(wǎng)站或平臺(tái)上的社群。這類(lèi)社群成員依靠著Ｍ站或平臺(tái)而存在，并且定期或不定期地在逡逑網(wǎng)站／平臺(tái)上分享個(gè)人信息，其他成員則按需選擇處理這些分享內(nèi)容。逡逑社群內(nèi)參與人數(shù)與社群成員之間的互動(dòng)親密度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)趨勢(shì)，社群人數(shù)越少，社逡逑群內(nèi)部聯(lián)系越密切，反之，社群規(guī)模越大，社群內(nèi)部聯(lián)系越松散。網(wǎng)絡(luò)社群的良好運(yùn)轉(zhuǎn)逡逑與社群成員的行為分不開(kāi)，一方面是社群行為準(zhǔn)則規(guī)范限制，即社群成員共同制定的社逡逑群規(guī)則

【參考文獻(xiàn)】

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1 潘sレ

本文編號(hào)：2775162