【摘要】：隨著信息資源的不斷增長,計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,以用戶為中心,以人為本的理念越來越受到重視,用戶體驗被稱為創(chuàng)新2.0模式的精髓。同樣,用戶體驗也滲透到數(shù)字圖書館領域,如何獲取、處理和利用用戶信息,滿足不同層次用戶的個性化需求和用戶體驗成為數(shù)字圖書館研究的熱點。 本文首先介紹了用戶體驗的相關概念,介紹了用戶體驗的特點、要素和層次,分析了數(shù)字圖書館引入用戶體驗的必要性和可行性；接著分析了SNS和數(shù)字圖書館用戶體驗之間的關系,提出了SNS與數(shù)字圖書館用戶體驗的融合,為建立基于SNS構架的數(shù)字圖書館用戶體驗模型建立了理論基礎；然后以華中師范大學數(shù)字圖書館為背景,對數(shù)字圖書館的用戶體驗展開調研分析。主要是分析受訪者對華中師范大學數(shù)字圖書館的體驗感受,以及對SNS用于數(shù)字圖書館的調研分析,得出社交層面和數(shù)字圖書館是否融入SNS對用戶體驗有著較大的影響,這從實際數(shù)據(jù)的角度證實了SNS對數(shù)字圖書館用戶體驗的重要性,也為模型的建立提供了強有力的支撐；然后主要是論述了用戶體驗服務模型的目標定位與功能配置,并構建了基于SNS構架的數(shù)字圖書館用戶體驗服務模型,詳細地介紹了模型和結構的優(yōu)勢所在。最后,對本文進行了總結,本文創(chuàng)新之處、本文研究的不足之處,為以后進一步研究明確方向。 本文采用問卷調查法、文獻研究法,并引進相關分析模型。本文的創(chuàng)新之處在于,引進Kano模型來判斷SNS引進數(shù)字圖書館是否有必要,建立了基于SNS構架的數(shù)字圖書館用戶體驗服務模型,該模型可以實現(xiàn)不同層次和不同知識背景用戶的個性化需求和提高用戶體驗的質量。
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：G250.76;G252

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本文編號：2751349