發(fā)布時(shí)間：2020-07-04 11:50

【摘要】： 知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種新的管理模式,國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)界非常重視知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用。知識(shí)管理與圖書館管理的相關(guān)性研究與實(shí)踐已經(jīng)在展開。圖書館知識(shí)服務(wù)的特性,使得其與知識(shí)管理之間存在著緊密的契合關(guān)系。圖書館知識(shí)管理,是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮圖書館信息服務(wù)作用的過(guò)程。 圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面:顯性知識(shí)的管理、隱性知識(shí)的管理、知識(shí)的轉(zhuǎn)化管理以及建立知識(shí)聯(lián)盟,促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)共享。知識(shí)管理作為一種全新的、較為先進(jìn)的管理理念,它在圖書館的實(shí)施是全方位的(包括對(duì)內(nèi)管理與對(duì)外服務(wù)),也是根本性的(涉及到圖書館一系列機(jī)制改革與組織文化建設(shè)等問(wèn)題)。但要想成功將其應(yīng)用于圖書館管理與實(shí)踐,必須有一個(gè)具體的切入點(diǎn)。而圖書館參考咨詢部門,作為圖書館服務(wù)的核心部門,就被選擇為這一切入點(diǎn)。 因此,本文通過(guò)對(duì)圖書館知識(shí)管理的涵義、內(nèi)容和特點(diǎn)的分析以及對(duì)虛擬參考咨詢的概念、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的分析,找出兩者的契合關(guān)系,即兩者都重視知識(shí)的轉(zhuǎn)化管理和人力資源管理,兩者都追求知識(shí)共享和創(chuàng)新,兩者都必須利用信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的管理;并分析了基于知識(shí)管理的虛擬參考咨詢服務(wù)過(guò)程。接著對(duì)國(guó)外知識(shí)管理應(yīng)用進(jìn)行了實(shí)例分析,包括美國(guó)圖書館實(shí)施知識(shí)管理的做法、全球合作參考咨詢系統(tǒng)(QP)以及英國(guó)的Ask A Librarian等項(xiàng)目。最后提出了把知識(shí)管理管理理念導(dǎo)入虛擬參考咨詢服務(wù)的思路并給出幾點(diǎn)意見。思路主要有:營(yíng)造知識(shí)管理的氛圍,打造知識(shí)共享理念;選擇合理的知識(shí)管理模式;編碼化模式和人物化模式;加強(qiáng)人力資源管理;建立參考咨詢知識(shí)庫(kù),繪制知識(shí)地圖;發(fā)展協(xié)作咨詢等。意見包括:把知識(shí)看作一種財(cái)產(chǎn);增加對(duì)館員的了解;重視對(duì)隱性知識(shí)的獲取;重視對(duì)參考咨詢過(guò)程的管理;把知識(shí)管理活動(dòng)與機(jī)構(gòu)策略和行為相聯(lián)系。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：G252.6

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本文編號(hào)：2741089